Allgemein / Hotel
Das Hotel liegt am Rande von Hohenstein in einem Waldgebiet. Also sehr ruhig. Die Außenanlagen machten einen sauberen und repflegten Eindruck, bis auf den Eingangsbereich. Dort befindet sich ein großer Eichelbaum, unter dem sich Sitzmöglichkeiten für die Gäste befinden. So wohl der Boden wurde nicht von Laub und Eicheln gesäubert und die Tische wurden auch nicht verrückt, obwohl deutlich zu erkennen war, dass man bei Sitzen Angst haben musste, von Eicheln getroffen zu werden.
Für Familien würde ich sagen eher ungeeignet. Das Gästeklientel bewegt sich um die 45 Jahre und aufwärts. Generell hat man das Gefühl, auch vom Personal, als junges Paar anders behandelt zu werden. Was ich durchaus nicht nachvollziehen kann!
Lage
Hohnstein ist ein sehr ruhiger, kleiner Kurort. Mit der Fahrt dort hin, muss man also mit kleinen Läden, wenig Unterhaltung und hohen Preisen rechnen. Der Ort jedoch und auch die Menschen sind eine Reise wert. Die Burg ist sehr sehenswert und mit einem Eintrittspreis von 1,60 € pro Erwachsenen mehr als angemessen. Sehr gut.
Service
Die Beschwerde über das Reinigungsspersonal wurde von uns am Empfang vorgebracht. Dies wurde nebensächlich zur Kenntnis genommen, mit dem Hinweis, dass dies mit dem Personal geklärt würde! Nach Zimmernummer oder Namen wurde nicht gefragt. Generell war das Personal eher aufgesetzt höflich, was ich persönlich als wenig angenehm empfand.
Kinderbetreuung oder ein Arzt war nicht ersichtlich.
Die Informationen waren generell sehr spärlich. Unsere Reservierung war auch nicht aufzufinden. Erst nach längerem Suchen.
Gastronomie
Hervorzuheben war das sehr gute und sehr reichliche Frühstücksbuffet. Sehr frisch. Das Personal hier, war sehr schnell und zuvorkommend. Sehr guter Service! Leere Platten wurden sofort wieder befüllt! Daumen hoch für dieses Angebot.
Die Bar allerdings war viel zu überteuert, vor allem in Anbetracht der Menge die man bekam. Es gibt im Barbereich eine Internet-ecke, die sich allerdings nur erahnen lässt. Weder ein Schild, noch ein Hinweis durch das Personal.
Sport / Wellness
Zum Wellnessangebot. Wir haben mit Ganzkörpermassage gebucht. Im Internet ausgeschrieben 50 min. 49 ,- €. Auf dem Zettel des Hotels dann Verkürzung auf 40 min. Reale Massagezeit vom 30 min. Sehr enttäuschend. Ebenso wie der Wellnessbereich, der für die Größe des Hotels unglaublich klein ausfällt! Kein Pool. Es gibt einen Wirlpoolautomaten, bei dem man sich jedoch auch fragt, wie viele Gäste diesen wohl schon über den Tag benutzt haben! Die Saune fasst maximal 5 Erwachsene, mit denen man sich aber wirklich gut verstehen möchte, denn man muss auf engstem Raum mit Fremden kuschel. Der Bereich ist laut Aussage der Rezeption von 13 -23 Uhr geöffnet und frei zugänglich. Allerdings trifft man nach 21 Uhr bereits kein Servicepersonal mehr an. Bedauerlich.
Zimmer
Das Zimmer war für den Preis kleiner als erwartet. Inkl. war in diesem Preis, die Benutzung der Sauna und Dampfsauna. Alles darüber hinaus, musste nachbezahlt werden.
Das Bad empfanden wir als mangelhaft! Duschkopf verkalkt, unter dem Waschbecken abgeplatzte Spanplattenverkleidung (keine Porzellanarmatur) und vom Vorgänger verschmutzte Wassergläser! Kein kostenfreies Wasser (kleine Falsche 3,- €), Betten keine Lattenroste sondern Spanplatten! Aussicht auf das Dach. Das Personal kam, trotz der Möglichkeit von Türschildern die auf einen Reinigungswunsch hinwiesen, ungefragt ins Zimmer und fragte barsch, wann man das Zimmer zum Reinigen denn verlassen würde. Dies sind Umgangsformen, die mir selbst in einem 2-3 Sterne Hotel noch nicht untergekommen sind!
Preis Leistung / Fazit
Die Region ist sehr zu empfehlen, wie die gesamt Sächs. Schweiz. Erwartet man jedoch einen 4 Sterne Hotelstandard mit Erholungsfaktor, so wird man enttäuscht sein. Für mich decken sich der Preis und die angebotene Leistung nicht! Schade.
