Allgemein / Hotel
Das Hotel ist keine 5 Sterne wert, es sei denn diese wurden gewonnen.
Es werden die schlechtesten Zimmer (von der Lage) nur teuer über angebliche exclusive Leistungen verkauft. Dass diese Zimmer direkt am Wirtschaftstrakt liegen, wo man jeden morgen gegen 4:00 Uhr vom Müllauto geweckt wird, ist nirgens beschrieben. 24 Std. All inclusiv war nicht einen Tag möglich - wir waren 3 Wochen dort. Ab ca. 01:00 Uhr keine Versorgung. Die à la cart Restaurants waren nicht besser als das Buffet. Am Buffet gab es 3 Wochen lang immer das Gleiche - lediglich zum Frühstück wechselte täglich eine Platte zwischen rohem Schinken und Lachs. Die Mahlzeiten wurden immer durch einen Musiker begleitet der Saxophon spielt. An sich sehr schön, aber immer der gleich Musiker und immer die gleichen Titel und immer in der gleichen Reiehenfolge. Damit durften wir das ganze 42 mal "genießen". Ich konnte es nach 10 Tagen nicht mehr hören.
Der so hoch gelobte Zimmerservice ließ zu wünschen übrig - nicht mal die Hausbar wurde regelmässig aufgefüllt. Wenn dann die Toilette nach der Reinigung benutzter aussieht als vor der Reinigung, ist das nicht gut!
Wir haben uns aufgrund der Lautstärke ein neues Zimmer geben lassen. Das Zimmer war schön - aber ohne W-Lan die ganzen 3 Wochen.
Touren sollte man ausserhalb buchen.
Wir kennen andere Hotels in denen wir gewohnt haben in der Nachbarschaft - davon ist dieses Ocean Maya Royale das schlechteste. Wenn dieses Haus als mittelmäßig einstuft und verkauft, dan wäre es fair. Wir gehören nicht zu den Meckerköppen, die überall 10 % raus schlagen wollen, das haben wir noch nie gemacht.
Lage
Die Lge auf Yucatan ist nicht die Beste. der Hausstrand liegt vor den Nachbarhotels. Der eigene Strand ist befestigt - zum Baden nicht geeignet. Die paar Meter Strand die zur Verfügung stehen, waren meistens durch angespülten Müll (keine natürlichen Produkte wie Seetang oder Algen, sondern Hausmüll) so verunreinigt, dass einem das Baden vergeht.
Einkaufsmöglichkeiten im Hotel mittelmässig. Geld am Automaten ziehen kosten ca. 5,00 Euro Gebühr zuzüglich 10 %! Taxi nach Playa del Carmen kostet 200 Peso - so dass es billiger ist dort Geld abzuheben - trotz der Taxi Tour. Bummeln und einen Tequila trinken in Playa sehr schön - ob sich das shoppen lohnt, wage ich zu bezweifeln.
In Akumal und Umgebung gibt es schöne Strände und schöne Schnorchelgebiete - sind aber 45 km eine Tour.
Service
Das Hotel Personal ist bemüht - aber es fehlt an kompetenter Personalführung.
Das Englisch ist schwer zu verstehen - deutschsprachiges Personal gab es nicht.
Gastronomie
Oben wurden schon ein paar Punkte beschrieben. Wir sind nicht spießig - aber einen schönen sauberen Tisch wie man ihn im 5 Sterne erwartet - und dann noch im Privelige Bereich, hatten wir zu keiner Mahlzeit. Es war nicht dreckig - aber dem angebotenen Standard kam es nicht mal nahe.
Sport / Wellness
Strand war ein No-Go - in den Nachbar Hotels war es OK.
Pool war sehr gut - auch von Vorteil, dass der Pool mit Animation an der Poolbar gelegen ist, und der andere Pool zwar im direkten Anschluss daran, aber wesentlich ruhiger.
Da keine Kinder in diesem Hotel zugelassen sind, gibt es auch keine - somit auch nicht so viel dazu zu sagen.
Zimmer
Wenn die Reinigung funktioniert hätte, wäre das hier ein Pluspunkt. Wie oben beschrieben, war das Zimmer erst nach einem Zimmerwechsel bewohnbar. Im Privelige - Zimmer war der Service schlecht, und das Müllauto jeden morgen um 4:00 Uhr zum wecken pünktlich zur Stelle.
Preis Leistung / Fazit
Preis-Leistung ist für dieses Haus völlig überzogen. Wir haben 1 Jahr vorher in der Nachbarschaft in einem gleichwertigen Hotel gewohnt und 50 % weniger bezahlt - allerdings 2 Wochen. Für 3 Wochen ist dieses Haus ein No-Go - Abwechslung in der Ernährung und der Unterhaltung gleich 0.
Für Amerikaner als Kurztrip für 5 Tage Billigurlaub völlig OK - für einen Europäer der 3 Wochen sich erholen; sonnen und schnorcheln will überhaupt nicht zu empfehlen - da gibt es wesentlcih bessere Häuser - nicht Privelige - aber viel angenehmer.
