Allgemein / Hotel
Die Hotelanlage war gigantisch groß, Parkähnlich angelegt, insgesamt befinden sich 5 Hotels auf dem Gelände. Die einzelnen Häuser hatten nur 2 Stockwerke, aber keinen Aufzug. Hauptsächlich befinden sich Amerikaner und Kanadier in dem Hotel, so dass neben Spanisch auch Englisch gut von dem Personal verstanden wird. Das All-Inclusiv Angebot lässt keine Wünsche offen. Selbst die Mini-Bar, die täglich aufgefüllt wird, ist im Preis mit inbegriffen.
Lage
Der Hoteleigene Strand ist gut zu erreichen. Von unserem Zimmer aus max. 10 Min zu Fuß. Aber es fahren ständig kleine Golf-cars in der Gegend rum, die die Gäste zum Strand oder zum Zimmer mitnehmen. (Weil einfach die Anlage so groß ist.) Dafür hatten wir nicht weit zu den Themenrestaurants (7 verschiedene) und dem Büffetrestaurant. Die Zimmer die am Strand liegen hatten dafür halt die Strecke zum Essen, die wir brauchten um zum Strand zu gelangen. Einkaufsmöglichkeiten gibt es zu genüge im Hotel. Es sind auch einige Bars unter anderem 2 Poolbars und eine Beachbar vorhanden. Nach Playa delCarmen sind es etwa 20 km. Es fahren shuttle-Taxis von der Lobby aus. (Eine einfache Fahrt kostet 70 Peso, etwa 4 € pro Person)
Service
Die Freundlichkeit des Personals vom Zimmermädchen bis zum Concierge war nicht zu überbieten. Nie ein übellauniges Gesicht und man wurde schon von weitem mit einem freundlichen "Hola" begrüßt. Allerdings sprechen die Angestellten nur Spanisch oder Englisch. Deutsch ist nicht vorhanden. Die Zimmer waren stets sauber und wurden auch täglich gereinigt. Ein Kidsclub ist ebenso vorhanden wie ein Wäschedienst und auch 24 Stunden Arztversorgung.
Gastronomie
Es gab insgesamt 7 Themenrestaurants, von denen wir 4 nutzten(nur nach Vorbestellung beim Concierge) Das Gourmetrestaurant war dabei neben dem Mexikanischen das Beste. Im Büffetrestaurant braucht man natürlich keine Reservierung. Das Essen war immer frisch und man hatte auch sehr viel Auswahl. Sogar Glutenfreies Essen wurde von Hause aus angeboten ( In den anderen Hotels mussten wir das immer vorbestellen) Da ist für jeden etwas dabei. Ob Italienisch, Mexikanisch Amerikanisch oder Englisch. Eine große Auswahl war immer vorhanden. Ab Mitternacht gab es noch mal warme Snacks bis um drei, danach kalte Snacks bis um sech, und ab sech wieder Frühstück. 24 Stunden Essen und Trinken. Und wenn man mal nicht raus möchte, bestellt man den Zimmerservice, der im All-Inclusiv mit dabei ist.
Sport / Wellness
Diese Hotel bietet auch gegen Gebühr einen Golfplatz, der wie man mir sagte einfach ein Traum sei. Wellness kann man dazu buchen, kostet extra. In der Anlage selbst befindet sich ein kleines Shoppingcenter, Zigarrenshop etc. . Man braucht eigentlich aus dieser Anlage gar nicht raus, weil man eben alles darin findet. Selbst ein Ftnessstudio ist ohne Gebühr zu benutzen.
Am Strand sind immer genügend Liegen frei, egal zu welcher Uhrzeit man kommt. Anders sieht es da an dem wirklich gigantischen Pool aus. Da kommen sie teilweise schon um fünf Uhr morgens raus, um die Liegestühle zu besetzen. Eine Kaution für Handtücher ist nicht Notwendig, da man beim einchecken zwei Towell-Cards bekommt. Der Kids-Club machte , so wie ich gesehen habe, den Kids wirklich Spass.
Zimmer
Die Größe des Zimmers war absolut ausreichend. Hatten wir schon um ein vielfaches kleiner erlebt. Die Reinigung war sehr ordentlich und wir hatten immer frische Handtücher bzw. wurde das Bett alle 2 Tage neu bezogen. Ein großer Flachbild TV war vorhanden, aber nur drei Deutschsprachige Programme. Die begehbare Dusche und die Tiolette im allgemeinen waren in einem sehr sauberen Zustand. Auch diese wurden immer penibel gereinigt.
Preis Leistung / Fazit
Wir waren Ende März bis Anfang April dort. Nicht einen Regentag, immer nur Sonnenschein und so zwischen 28 und 35 Grad. Herrliche Wassertemperaturen.
