Allgemein / Hotel
Die Außenanlage war nicht gepflegt.
Das Hotelgebäude ist "heruntergekommen". Ausnahme: Eingangsbereich/Rezeption. Keine Reinigung der Außenanlagen/Pool und "Wellnessbereich"
Unfreundliches Personal insbesondere im Restaurant und an der Poolbar, Ausnahme rezeption . Der Kunde wird als Bittsteller behandelt.
Gastronomie
Das Hotel eigene Personal wurde vor den Gästen persönlich gemaßregelt und angetrieben.
Das Buffet war täglich identisch. Das angebotene Brot und Salatbuffet (Tomaten, Gurken, Kohl, Paprika) rochen und waren geschmacklich modrig. Das Olivenöl war ranzig und nicht genießbar. Es fehlten abwechselnd Getränke, Butter, Kaffee. Fehlende Dinge wurden gemäß Auskunft des Personals nach Reklamation im nächsten Geschäft per Bote nachgekauft.
Sport / Wellness
Der im Hotelnamen enthaltene Begriff Wellness impliziert das Vorhandensein von Wellness Einrichtungen. Ein Wellnessbereich ist nicht vorhanden. Es wurden Massagen angeboten. Es existiert ein Raum mit Fitnessgeräten. Dieser Raum war komplett verschmutzt. Gebrauchte Papierreinigungstücher lagen im Raum verstreut. Die Geräte waren zum großen Teil verrostet und nicht gereinigt.
Die Poolanlage war verschmutzt mit Trinkbechern, Laub und Papier. Die Anlage wurde während der Aufenthaltsdauer nicht gereinigt. Die Anzahl der Sonnenschutzschirme war mangelhaft (50%). Die restlichen Schutzschirme waren defekt und lagerten in der Nähe des Poolbereichs.
Badetücher für die Nutzung konnten durch Hinterlegung eines Pfands bei der Rezeption ausgeliehen werden. Allerdings waren ab dem ersten Aufenthaltstag bis zum Abreisetag keine Badetücher verfügbar. Von fünf Duschen war eine funktionsfähig.
Der Pool wurde den ganzen Tag in Diskolautstärke mit Musik beschallt.
Der Strandbereich war über eine Treppenanlage erreichbar (entsprechend Angebotsbeschreibung). Der Strand war stark verschmutzt und vermüllt. Eine Reinigung fand nicht statt.
Zimmer
Bei Ankunft fehlten Bettlaken die nach 2maliger Reklamation geliefert wurden. In der Folge wurde die Bettwäsche 2 x nicht gewechselt. Der Vorhang/Sonnenschutz war hälftig heruntergerissen. Das Fliegengitter war defekt und durchlässig. Der Bewegungsmechanismus für die Vorhänge war defekt.
Die Abdichtung des Waschbeckens hatte einen starken durchgehenden rötlichen (Pilz?)-Befall (wurde am Abreisetag erneuert). Die Toilettenabdeckung war durch Urin eingefärbt (wurde nicht erneuert). Die Halte/Trockenstange für Handtücher war aus der Halterung gerissen (wurde am Abreisetag repariert).
Handtücher für den täglichen Bedarf mussten in täglichen Diskussionen mit dem Personal erbettelt werden.
Die Zimmerreinigung wurde an einem Tag nicht durchgeführt (vor Ort reklamiert).
Der vorgesehene Sonnenschutz auf der Zimmerterrasse fehlte. Dadurch war der Aufenthalt tagsüber dort nicht möglich.
Preis Leistung / Fazit
Auch bei geringen Erwartungen absolut nicht zu empfehlen.
Die Unfähigkeit des Managements in der Behebung von Reklamationen sowie die vor aller Augen demonstrierte Art und Weise der Mitarbeiterführung im Restaurant sowie die Behandlung der Gäste wurde so noch nicht erlebt.
Die Qualität einzelner Speisen im Restaurant würde in Deutschland mit Sicherheit durch zuständige Ämter entsprechend gewürdigt.
Die nicht vorhandene Betreuungsleistung vor Ort war so nicht erwartet worden. Hier setzt der Veranstalter wohl offensichtlich darauf das der Kunde Problemlösungen eigenständig mit dem Hotel regelt. Eine im Hotel zufällig anwesende und auf die Probleme angesprochene Mitarbeiterin erklärte sich für nicht zuständig.
