Allgemein / Hotel
es handelt sich hier um ein traumhotel! die bauweise, die einrichtung der restaurants, rezeption, der zimmer, alles ausgesprochen geschmackvoll und wunderbar offen.
die aussicht aus nahezu allen zimmern ist traumhaft! der poolbereich ebenso. ausreichend liegen und sehr guter poolservice vorhanden. das gesamte gelände ist in einem unglaublich gepflegten zustand.
die mitarbeiter sind endlos freundlich, bemüht, jeden wunsch von den augen abzulesen.
die sauberkeit lässt selbst für anspruchsvolle gäste keine wünsche offen. es gibt viele deutsche reisegäste. das Hotel würde ich als klein bis mittelgroß beschreiben, es wirkt nicht wie eine bettenburg, sondern sehr stilvoll.
es gibt tischtennis, volley-/wasserball, billard usw. zur beschäftigung.
Lage
die lage an sich ist eigentlich traumhaft. auf der einen seite der fluss, auf der anderen seite der indische ozean, keine hotelnachbarn (ein nachbarhotel befindet sich allerdings im bau und soll 2016 fertig gestellt werden).
allerdings gibt es hier abstriche zu machen: zum nächsten Supermarkt läuft man ca 2-3 km (äußerst stressig, laut), tuk tuks stehen aber vorm hotel als taxen bereit.
größtes manko: im meer kann nicht gebadet werden. wir waren zur monsunzeit da, der ist zwischen mai und september. in dieser zeit steht die rote fahne, der man ruhig glauben sollte, dass das meer tatsächlich zu wild und gefährlich ist, ununterbrochen. einheimische meinten, man könne an manchen tagen im februar (saison) ins meer baden.
nach dem tsunami wurde der strand künstlich angelegt, so dass er mittelbraun und grobkörnig statt fein und weiß ist. außerdem macht er einen wall, was wohl zusätzlich zum wilden wellengang beiträgt.
Service
wie bereits erwähnt, gibt es an der freundlichkeit des gesamten hotelpersonals nichts auszusetzen. die vornehmlich dort arbeitenden männer sind stets nett, strahlen, halten einen kleinen plausch, wenn man ausstrahlt, einen kleinen plausch halten zu wollen, lassen einen ansonsten in ruhe und verhalten sich professionell. das zieht sich durch alle Bereiche - rezeption, kellner, zimmerreinigung, poolservice, reinigungstrupps auf dem gelände, sicherheitspersonal usw.
einen abstrich muss man aber beim umgang mit reklamationen machen. es fällt den mitarbeitern offenbar schwer, sich für fehlleistungen zu entschuldigung und mit entschädigungsleistungen herauszurücken - nur auf nachfrage erhalten.
Gastronomie
wir hatten halbpension gebucht, sind immer satt geworden. das essen an den buffets war vielfältig, es gab einheimisches und europäisches.
zu kritisieren wäre, dass es morgens zwar säfte gratis gibt, man trinkwasser aber auch zum frühstück bezahlen muss. die früchteauswahl war außderdem eher mangelhaft. es gab täglich ananas, bananen und melone, außerdem papaya. gerade, weil wir während der monsun-zeit und somit in der frucht-saison da waren, hätte man sich etwas mehr auswahl gewünscht. von den ca 40 bananenarten, die es in sri lanka gibt, gab es immer die gleiche. es gab nie mangos, lychees oder mangostins, obgleich alles saison hatte.
der getränkeservice am pool und auf dem gesamten gelände war sehr gut. cocktails und mixed fruit juices (aus frischem obst) sind relativ kostenintensiv (ca 5eur), sodass man tatsächlich über eine all-inclusive-buchung nachdenken sollte. dieses vor ort zuzubuchen, kostet 55eur pro tag.
Sport / Wellness
der pool ist ausreichend groß, um darin schwimmen, sich sonnen oder ball spielen zu können, zumindest wenn das hotel nicht ganz ausgebucht ist. des weiteren gibt es die möglichkeit, tischtennis, billard, dart oder volleyball zu spielen und einen klimatisierten fitnessraum mit laufband, crosstrainer und spinning.
das treibgut wird täglich vom strand weggeräumt, so dass dieser sehr sauber ist. zum baden nutzen kann man ihn dennoch nicht (siehe oben).
abends gibt es live-musik. handtücher sind immer gratis, zu ausflügen kann man sie sogar leihweise aus dem hotel mitnehmen. wlan empfang gibt es in jedem zimmer.
im spa-bereich gibt es ein großes angebot an massagen und heilenden ayurveda-ritualen. wir hatten neben unserem gutschein einer fußmassage, auch eine head-neck-shoulder-massage genommen, beides würden wir nicht empfehlen. die kopfmassage war eher ein hartes abreiben, sehr unangenehm, man fragte sich auch, ob die masseurin überhaupt ausgebildet war. ich hatte überlegt, das mittendrin abzubrechn, hab dann aber doch durchgehalten in Erwartung auf die schultermassage, die nach allem anderen in einer 5minütigen zeremonie scheinbar der form halber noch hinzugefügt wurde - im sitzen! preislich aber ok, ca 30 euro für 1 stunde "massage".
Zimmer
die standardzimmer sind stilvoll und dezent eingerichtet, sehr ansehnlich und groß genug. jedes zimmer hat einen geräumigen balkon. die badezimmer sind ebenfalls stilvoll eingerichtet und jeweils mit klimaanlage versehen.
jedes zimmer hat einen modernen, großen und simpel zu bedienenden safe. es gibt unzählige verschiedenste lichtquellen, sodass man es sich herrlich atmosphärisch machen kann abends. jedes zimmer hat einen großen fernseher mit englischsprachigen und auch deutschen sendern. man kann dort jederzeit die gesamtrechnung anzeigen lassen. eigentlich jedes zimmer hat einen fantastischen ausblick auf meer oder fluss.
durch einen nächtlichen zwischenfall (es hatte stundenlang stärksten monsunregenfall gegeben und schließlich ins zimmer im 3. stock hereingeregnet) erhielten wir (komplikationslos) einen superior-room als upgrade. die einrichtung ist eigentlich gleich, ebenso der stil, lediglich die größe des zimmers, des badezimmers und des balkons unterscheidet sich deutlich vom standardzimmer.
Preis Leistung / Fazit
wie bereits beschrieben war ich begeistert und rundum zufrieden mit diesem traumhotel und seinen mitarbeitern. ich würde auf jeden fall wieder hinreisen. der fantastische pool und die gemütlichen liegen sowie der ausblick vom pool aus aufs meer entschädigen dafür, dass man während der monsunzeit nicht im meer baden kann.
evtl. komme ich das nächste mal zur saisonzeit, dann sollte es keine abstriche mehr geben.
auf anwendungen im spa-bereich würde ich künftig allerdings verzichten.