Allgemein / Hotel
auf den ersten blick macht das hotel einen sehr guten eindruck, der bei uns allerdings durch den zweiten blick etwas getrübt wurde durch einige schönheitsmängel, de wir so von deutschen und österreichischen hotels nicht gewohnt sind (verletzungsgefahren an türen zum saunabereich, der zudem nur über eine treppe erreichbar war und mit einem löse daraufliegendem teppich,- sehr "grob"installierte Stromverteilerkästen, die zwar sicher waren, dennoch den Blick für unser auge störten in der hotelhalle und im restaurant. auch teilweise eine brüchige fassade an den balkonen am hoteleingang haben uns etwas erstaunt, das hätten wir bei einem 4-jährigen hotel nicht erwartet. aber es war ja november und die hauptsaison vorbei, da fallen naturgemäss einige renovierungsarbeiten an - wir sind gespannt auf unseren nächsten urlaub, ob wir dies für uns unschönen stellen dann noch vorfinden. ansonsten waren wir über materialien der einrichtung überrascht, die eindeutig über dem landesdurchschnitt liegen! toll auch der gratisinternetzugang im zimmer!- klar mit eigenem pc
Lage
das zentrum zalakaros mit der ladenpassage, post etc. sind schnell erreichbar, es bieten sich viele ausflugsmöglichkeiten in der umgebung an z.b. der balaton, naturreservate, schlösser, burgen, kirchen, allerdings empfehlen wir hier einen guten reiseführer und sich ein wenig schon zu hause einzulesen. toll kann man dann in die an und abreise auch das ungarische alpenvorland mit sopron und szombathely einbauen. das nördliche balatonufer und hnterland sind besonders empfehlenswert. wir haben es genossen vom vormittag bis frühen nachmittag mit ausflügen die umgebung (umkreis ca. 60- 70 km) zu erkunden und am nahmittag zu relaxen.!
Service
das servicepersonal machte auf uns den weitaus kompetentesten eindruck auch was freundlichkeit und servicebereitschaft betrifft. zimmermädchen waren zwar sehr höflich, aber leider nnicht sehr gründlich bei der reinigung der bäder. enttäuscht waren wir von der kompetenz der rezeption. wir möchten hier nicht alle mitarbeiter über einen kamm scheren, aber einige angestellte waren aus unserer sicht in einem eingefahrenen system - eventuell auch einfach saisonmüde?! wir hatten im reisebüro extra ein apartzimmer mit thermalwqasserbadewanne gebucht und bekamen bei anreise nur ein superior doppelzimmer. wir reklamierten auf der reception und bekamen als antwort so steht es auf dem voucher. da es samstag nachmittag war erreichten wir natürlich niemanden im reisebüro. wir bekamen unsere gewünschtes zimmer dennoch aber mit dem hinweis das wir dann nachzahlen sollten - wieso wir hatten unsere kategorie gebucht und gezahlt! und der buchungscode stand auch auf dem voucher - wir nahmen an die reception kann diese codes nachvollziehen zumal über terrareisen eine tochter der tui gebucht war. im internet recerchierten wir selber und schrieben selber auf das reisebüro, das sich dann mit dem hotel in verbindung setzte - natürlich erst am montag. für reisende mit weniger reiseerfahrung kann dies aber aus unserer sicht zu verstimmungen und unsicherheit in den ersten urlaubstagen führen. auch eine reklamation die wir wegen einem lockeren haltegrff aus der eckbadewanne (man muss sich festhalten sonst kommt man nich raus!!) an die reception gaben wurde erst nach 2 tagen behoben. eine receptionistein sagte immer nur ja, aber wir hatten den eindruck dass sie uns schlicht nicht verstand auch nicht auf englisch.
Gastronomie
die auswahl und qualität der angebotenen speisen in buffetform hat uns positiv überrascht! die hotelbar war angenehm mit musik. die schiffasbar vis-a-vis des welnessbereiches bot auch über den mittag kleine speisen und getränke an. leider war diese am abend nicht geöffnet. es waren viele ungarische gäste und familien, was eine entspanntere und aufgelockerte atmosphäre im speisesaal schaffte. es war nicht laut und die kinder sind auch nicht durch den saal getobt - das sieht man echt selten!
Sport / Wellness
Poollandschaft, Saunabereich, ganz positiv eisgrotte und ein abgetrenntes thermalbecken. Tischtennis in einem Teil der lobby. reit und angelmöglichkeiten in der umgebung. weinverkostung und themenabende - was will man mehr?
Zimmer
die zimmer sind hochwertig eingerichtet, natürlich sieht man gebrauchsspuren, die allerdings nicht weiter ins gewicht fallen. toll ist der safe im zimmer und in der apart klasse separate wc und bidet und ein extra baderaum. internetzugang gratis und ein tv mit vielen deutschen programmen. die balkone sind etwas klein geraten.
Preis Leistung / Fazit
alles in allem ein hotel in dem man relaxen kann. erleben sie nicht nur den ort sonderen auch die umgebung. was gibt es schönberes als auch mal über einen typischen großen wochenmarkt zu bummeln? Tipp fragen sie am infozentrum nach dem babty weinkeller - ganz toll wenn sie sich und freunde mit einer pferdekutsche hinbringen lassen! achtung ist nur in den sommermonaten offen! der wirt hat aber noch eine (zugegeben etwas zwielichtige) pinze in der oberen marktstrasse!
