Allgemein / Hotel
Wellnesshotel, Tennis möglich, 143 Zimmer, Halbpension
Lage
Falsche Vorabinformationen bei der Zimmerauswahl, Wegbeschreibung zum Ort und vom Ort zum Hotel mangelhaft. Personal meistens amateurhaft. Wellnessbereich nur ausreichend. Saunen zu winzig. Essen gut.
Tanzbar sehr unprofessionell.
Service
Das Personal ist sehr amateurhaft. Hilflosigkeit bei Reklamationen. Dumme Ausreden. Keine Entschuldigung.
Gastronomie
Essen hervorragend, Service mangelhaft, nur vereinzelte Mitarbeiter kümmern sich um Getränke während des Essens, Tanzbar amateurhaft (nach dem Motto "Bauer sucht Frau".
Sport / Wellness
Tennishalle ist ok, Vorabinfo über den Hallenboden mangelhaft, falsche Auskünfte (Linoleumboden), Wellnessbereich, Sauna, zu winzig, Duftgrotte funktioniert nicht, manche Zimmer müffeln.
Zimmer
Falsche Zimmer wurden bereitgestellt, gebucht war, 5 Erwachsene, bereitgestellt, Zimmer mit Kinderetagenbett. Betten wurden nur flüchtig gemacht, Bademäntel nur mit Gegenzeichnung an der Rezeption erhältlich, wenn sie nicht wieder an der Rezeption abgegeben werden, kam der Spruch, "Sie werden es schon merken, wenn Sie eine Rechnung erhalten". Wasserhähne lassen sich schwer bedienen. Keine Hakenan den Handtüchern, um sie aufzuhängen.
Preis Leistung / Fazit
Keine Weghinweise zum Ort oder vom Ort zum Hotel. Der Ort an sich ist sehenswert. Schöne Landschaft.
