Allgemein / Hotel
Sehr schöne Hotelanlage mit einem großartigen Wellnessbereich. Besonders schön ist der beheizte und sehr saubere Außenpool. Sehr gute Lage direkt an der Strandpromenade.
Schöne und ausreichend große Zimmer mit TV-Flachbildschirm, großem Bett, Balkon und großem Bad mit sep. Dusche und sep. WC. Hypermoderne Armaturen erschweren die Bedienung, besonders in der Dusche. Allerdings lösen sich schon Fußbodenfliesen im Bad.
Lage
Sehr schöne und ruhige Lage direkt an der Strandpromenade. Zum Strand muss man nur über die Dünen gehen. Ausreichend Strandkörbe. Hotel ist von einem sehr schönen Garten umgeben. Weitere gute Hotels in unmittelbarer Nähe. Kurze Entfernungen zum Ortskern, zu den Seebrücken Heringsdorf und Ahlbeck sowie zu den Haltestellen der Bäderbahn.
Viele Gaststätten, Eisdielen usw. in der Umgebung.
Service
Hotelservice lässt für ein 5-Sterne-Hotel zu wünschen übrig. Servicepersonal besonders zum Frühstück extrem wenig, so dass man warten muss, dass das Geschirr abgeräumt wird, Kaffe bzw. andere Getränke serviert werden usw. Aber auch am Abend an der Bar auf der Terrasse muss man unverhältnismäßig lande auf Getränke warten. Nur die Preise haben 5-Sterne-Niveau. Handtücher am Pool waren wegen extrem schlechter Organisation ständig nicht verfügbar, ebenso fehlten sie wie Waschlappen auf dem Zimmer öfter.
Gastronomie
Qualität der Speisen und Getränke gut bis sehr gut. Ausreichende Anzahl von Restaurants.
Sport / Wellness
Sehr schöner Wellness-u. Poolbereich, ebenso der Fitnessbereich. Gute Freizeit- u. Sportangebote. Unterhaltungsangebote fehlten völlig. Hotel ist auf schönes, warmes Wetter nicht eingerichtet und hat ein großes Beschattungsproblem. Auf der sehr schönen Frühstücksterrasse sowie am Pool fehlen Sonnenschirme.
Zimmer
Schöne große Zimmer mit Balkon. Sauberkeit ließ keine Wünsche offen. Ausstattung gut.
Badarmaturen zu modern mit schlechter Bedienbarkeit. Sehr gute Betten einschließlich Matrazen und einer Vielzahl an verschiedenen Kopfkissen. Bademäntel auf dem Zimmer.
Wechsel der Handtücher ließ oft zu wünschen übrig. Zimmer sind nicht hellhörig. Kostenloser Safe im Zimmer. Große Kleiderschränke. Keinerlei Geruchsbelästigungen.
Im Bad lösen sich schon Fußbodenfliesen!
Preis Leistung / Fazit
Durch viele negative Kleinigkeiten, fehlendes Personal und Organisationsprobleme wird der Gesamteindruck stark getrübt. Die Tiefgarage ist extrem eng gebaut. Das Preis-Leistungsverhältnis des Gesamthotels stimmt nicht. Auf längere Sicht wird dies zu einem Gästerückgang führen!
