Allgemein / Hotel
Hotel ist sehr heruntergekommen. Es besteht aus 4 Teilen:
1. Neubau aus dem letzten Jahr (sauber schön, soll angeblich 4,5 Sterne haben)
2. Haupthaus vermutlich 4 Sterne gute Qualität in den letzten Jahren renoviert
3. Nebengebäude1, direkt am Haupthaus, spärliche Ausstattung, Schimmelbildung im Badbereich, unterste Etage muffig, Familien die dort untergebracht werden sollen drängen auf Tausch, wir waren im 1. Stock im Familienzimmer (2 Räume), ca. 2,5 Sterne
4. Nebengebäude2, ältestes Haus soll abgerissen werden schlechtester Zustand
Lage
Hotel liegt hinter einer Straße oberhalb des Meeres.
Die Treppe zum Meer ist renovierungsbedürftig, es lösen sich einzelne Fliesen.
Der Strand ist sandig mit einzelnen großen steinen.
Das Meer ist meist unruhig, da ständiger Wind herrscht, kein Bereich zum schwimmen, hier ist der Südstrand besser
Transferzeit zum Hotel ca.: 70 Minuten
maximal 10 Minuten vom Hotel zum Stadtzentrum
Service
Beim Check-In gab es keine Einweisung über das Hotel und die Zeiten.
Das Personal spricht kein Deutsch, oder will es nicht. Englisch oder Russisch ist ok.
Beschwerden zu den Zimmern werden abgeblockt.
Kinderbetreuung in 3 unterschiedlichen Gruppen (Sprachen) wurde nicht genutzt
Zimmerreinigung belief sich in der Woche nur auf Mülleimer leeren, Handtücher tauschen und Betten machen
Gastronomie
Speisen werden zu allen Mahlzeiten lustlos und fast kalt serviert.
Tischdecken werden selten gewechselt sind meist verschmutzt
Keine Vielfalt der Speisen beim Frühstück, immer das Gleiche: Rührei warm, Spiegelei kalt, Warme Wurst 2 Sorten Aufschnitt (immer gleich), Käse, Marmeladen, Honig, Gurke, Tomate
Mittags: immer Pommes, kaum Nudelgerichte für Kinder, keine Pizza (diese nur am Nachmittag), wenig Abwechslung und kalt bis warm
Abends das Gleiche
Themenabende habe ich vermisst
Sport / Wellness
Der Pool wurde während der gesamten Woche nicht gereinigt, das sah man auch an den braunen Wasserrändern, die Überläufe waren teilweise angeschimmelt
Liegestühle und Schirme waren viele vorhanden, man musste aber bereits bis 07:30 Uhr da sein. Keine Handtücher für den Strand.
Manchmal fand Wassergymnastik statt
Zimmer
Reinigung des Zimmers war unzureichend bis überhaupt nicht, bisher der schlechteste Service in all unseren Urlauben.
Schimmel im Duschbereich, aber nur geringe Geruchsbelästigung
Großer Flachbildfernseher und Kühlschrank vorhanden.
Kein Schubfach, nur 1 Hocker im Zimmer und 2 Stühle auf dem Balkon
Safe nur im Empfangsbereich und zu klein für Netbook.
Preis Leistung / Fazit
Gesamteinschätzung maximal 3 Landessterne,
Zu teuer für das was geboten wird.
Wir waren jetzt das 4. Mal in Bulgarien, aber so etwas haben wir bisher nicht erlebt.
Der große Vorteil in diesem Hotel: WLAN in allen Bereichen wo wir uns aufgehalten haben.