Allgemein / Hotel
Nach meiner Erfahrung kann ich von diesem Hotel nur abraten.
Service
Der Service ging gar nicht. Zunächst einmal darf man, auch als einziger Gast, an der Rezeption erst einmal warten.
Anschließend scheitert es an Hilfsbereitschaft des Personals. Für die Reiseabrechnung benötigte ich eine gewisse Form der Rechnung. Das war anscheinend zu viel Arbeit für die Rezeption, die sich erdreistete, mir zu erläutern, dass andere Firmen das auch nicht so benötigten um mir dann zu erklären, wie meine Reisekostenstelle eine Abrechnung erwartet.
Auf die Frage, wie man mit dem Bus zum Bahnhof komme, wurde, sinngemäß, geantwortet: "Einsteigen, warten und dann am Bahnhof wieder aussteigen". Soetwas geht nicht. Als wegen der geringen Zeit ein Taxi gerufen werden sollte, weigerte sich die Mitarbeiterin, das lokale Taxinunternehmen zu rufen (mit dem der Zug leicht erreicht würde), sondern bestand darauf, nur mit einem anderen Unternehmen (aus einem anderen Ort!) zusammenzuarbeiten. Dieses verlangt dann Anfahrtsgebühren und braucht natürlich seine Zeit, bis es in Oberhof ankommt. Ich musste selbst die Auskunft anrufen, um ein Taxi zu bekommen.
Ich finde es unglaublich rückständig, dass in einem Hotel kein konstenfreies Internet per WLAN im Zimmerpreis enthalten ist; warmes Wasser und Steckdosen muss ich ja auch nicht extra buchen. Geradezu erschreckend ist es, dass Internet nicht einmal in der Konferenzpauschale enthalten ist.
Gastronomie
Es handelt sich bei dem Restaurant Panorama im wesentlichen um eine Kantine. Das ist grundsätzlich nichts Verwerfliches, aber bei drei Sternen und 18€ für ein Mittagessen einfach nicht angemessen.
Getränke bekam man nurch durch Glück oder penetrantes Nachfragen beim Kellner.
Zimmer
Diverse Fliesen im Bad waren kaputt.
Da ich es nicht nutze, hat es mich nicht gestört, keine Minibar gehabt zu haben und das der Fernseher in keinster Weise heutigen Ansprüchen genügt.
Dass es morgens um 7:30 jedoch kein warmes Wasser zum Duschen mehr gibt, sollte nicht vorkommen.
Preis Leistung / Fazit
Ich weiß nicht, an was für eine Kundschaft sich dieses Hotel richten möchte. Für Konferenzen bzw. Dienstreisen sind Räume vorhanden. Das Drumherum ist jedoch eher nicht ansprechend.
Familien- und Erholungsurlauber dürften sich durch den Charme des Hotels auch eher wenig angesprochen fühlen.
Der nicht vorhandene Service spricht sicherlich keine Personengruppe an.
