Allgemein / Hotel
Seit einem Besitzerwechsel ist das Wagrainer Haus laut Personal kein Hotel mehr, sondern nur noch eine Alm mit einfachem Service. ACHTUNG: Privatbucher müssen bar bezahlen, was bei uns zu einigem Stress am Abreisetag geführt hat. Die Aussage, die Zahlungsart stünde auf der Homepage ist eine glatte Lüge!
Die Chefin war die ganze Zeit über nicht anwesend, das Haus wurde von Saison-Personal geführt.
Lage
Traumhafte Lage auf 1750m, direkt im Skigebiet. Man kann mit den Skiern direkt vom und zum Haus fahren. Einzig der Termin der letzten Gondelfahrt, schränkt etwas ein. Man muß am Anreisetag bis um 16:00Uhr an der Talstation sein.
Während der Liftzeiten haben in dem Skigebiet mehrere Hütten geöffnet.
Service
Da die Chefin die ganze Zeit über nicht anwesend war, gab es ausser dem osteuropäischem Saison-Personal, das sich zwar um Freundlichkeit bemühte, keinen Ansprechpartner für Wünsche und Beschwerden. Die Servicekraft sprach gut Deutsch und war sehr hilfsbereit.
Der Gepäcktransfer von der Talstation zum Haus hat einwandfrei funktioniert.
Gastronomie
Der Gastraum wirkt unsauber und ungepflegt, anderen Gästen und das Servicepersonal rauchten hier auch während unserer Mahlzeiten!
Das Frühstück ist einfach und besteht aus Müsli, Wurst, Marmelade, Aufback-Brötchen, Kafffee und Skiwasser. Auf Nachfrage wurde es um gekochte Eier und einen Kakao für den Junior ergänzt. Das Abendessen, bestehend aus Suppe, Hauptgericht und Dessert hat Kantinen-Niveau (jeden Abend Krautsalat!). Es war während des gesamten Aufenthalts weder frisches Obst noch frischer Salat zu bekommen!
Die Getränkepreise gehören zu den höchsten im gesamten Skigebiet (Skiwasser 0,5l für 4,-€) und müssen jeden Abend in bar bezahlt werden.
Der offen zugängliche Küchenbereich wurde von Anderen dazu genutzt, sich vorab über die Speisen zu informieren.
Sport / Wellness
Der ehemalige Welnessbereich im Keller, aus mehreren Saunen und Whirlpool, existiert nicht mehr. Es gibt jetzt mehrere Aussensaunen zu denen man durch den Schnee laufen muß (anschließendes Duschen auf dem Zimmer). Diese sind sehr rustikal und werden mit Holz befeuert. Die vorhandenen Warmwasserzuber im Aussenbereich waren nicht in Betrieb. Es gibt auf dem Areal noch eine Grillhütte, die aber auch nicht in Betrieb war.
Zimmer
Das Zimmer mit Balkon, ausgestattet mit Doppel- und Etagenbett ist bequem und zweckmäßig (auch wenn der TV auf dem umgedrehten Tisch auf der Couch stand)., das Bad ist mit Wanne, Waschbecken, Fön und Toilette ausgestattet. Der Heizkörper zum Handtuch trocknen war und blieb kalt. Eine Reinigung des Zimmers fand während des Aufenthalts nicht statt, lediglich der Mülleimer wurde nach drei Tagen geleert und das Toilettenpapier ersetzt.
Preis Leistung / Fazit
Da anscheinend weder Restaurierungs- noch Wartungsarbeiten durchgeführt werden (defekte Glühbirnen wurden nicht ausgetauscht, der Fahrstuhl war laut Aussage bereits seit Wochen defekt), der Service auf ein Minimum heruntergeschraubt ist und die Getränkepreise zu den höchsten in der Region zählen scheint das Komerzielle die frühere Herzlichkeit vertrieben zu haben.
Für uns Grund genug, uns eine neue Unterkunft für den Skiurlaub zu suchen.
