Allgemein / Hotel
- Lobby sehr groß und dunkel
- Anlage ausreichend groß
- verschiedene Gebäude in denen die Zimmer sind
- Hotel angemessen sauber
- Frühstück:
- geringe Auswahl
- Koch war nicht fähig Spiegelei zuzubereiten
- sonstige Speisen kalt
- Mittagessen:
- Gäste stürmen aufs Essen und tragen das halbe Essen auf ihren Tisch
- Essen grundsätzlich kalt
- teilweise wurden Speisen nicht mehr erneut aufgefüllt
- Abendessen:
- Essen kalt
- teilweise wurden Speisen nicht mehr erneut aufgefüllt
- gefühlt gab es immer die selben Speisen
- Kantinen Style (sehr laut und dunkel)
- 90% Russen (schlechtes benehmen, schlechte Ess- und Trinkgewohnheiten, kein Respekt anderen Gästen gegenüber)
- zu unserer Reisezeit waren nur wenige deutschen Gäste in diesem Hotel
- Personal sehr bemüht, kommt aber gegen die Russischen Gäste nicht an
- wenig Personal an verschiedenen Bars, lange Wartezeiten bis zu 20 min
- kein Sicherheitspersonal weder am Strand, am Pool und am Hoteleingang
- keine getrennten Toiletten am Pool und Strand
- Sauberkeit ließ zu wünschen über
- zum Teil nicht abschließbar (wegen Defekt)
- Eintöniges Frühstück
- nur ein Saftautomat der durch Defekt ausfiel, kein Ersatz
- Lobby-Bar: Engpässe bei manchen Alkohol und Saftsorten
Lage
- Hotel lag direkt am Strand
- Hotel liegt sehr einsam
- keine weiteren Hotels in direkter Umgebung
- keine Ausgehmöglichkeiten vor dem Hotel (weder Einkaufsmöglichkeiten noch Unterhaltungsmöglichkeiten)
- Transfer zum Hotel ungefähr 1 Stunde
- Taxen sehr günstig
- Aufgrund der angespannten Situation wurden nicht alle Ausflugsmöglichkeiten angeboten
Service
- Personal sehr freundlich
- zum größten Teil konnte das Personal gebrochenes Deutsch
- Check-In ging sehr schnell
- Unsere Beschwerden wurden aufgenommen und es wurde sofort nach einer Lösung gesucht
- Zimmerreinigung war in Ordnung
Gastronomie
- ein Hauptrestaurant
- im Restaurant war es sehr laut und dunkel
- Qualität der Speisen war keinem 4 Sterne Hotel entsprechend
- Quantität war nicht immer gegeben ( Obst und Nachtisch wurden nicht immer erneut aufgefüllt)
- keine Bedienung am Tisch
- Tische wurden nach Verlassen in wenigen Minuten neu eingedeckt
- Sauberkeit am Buffet auf jeden Fall Verbesserungsfähig
- sehr viele Tunesische Abende mit sehr lauter Musik beim Essen
- es gab ein Kinderbuffet an dem auf Grund der Überfüllung des anderen Buffets auch Erwachsene gegessen haben
- Trinkgelder beim Personal gern gesehen
Sport / Wellness
- Billard und Tischtennis im Bereich der Lobby verfügbar
- Fitnesscenter bestand aus 2 Geräten
- WLAN verfügbar, sind allerdings zu viele Gäste im WLAN funktioniert es nicht mehr
- Minimarkt im Hotel sehr teuer
- Strand sehr felsig und dreckig, kein weißer Sandstrand, Wasserqualtität in Ordnung (Qualen und Algen), Schirme am Strand ausreichend verfügbar, Liegen teilweise sehr kaputt und sehr unbequem, keine Auflagen
- 10€ Kaution pro Handtuch
- 1 Pool (enthält einen geringen Salzwasseranteil)
- Duschen am Pool waren vorhanden, allerdings war das Wasser sehr schmutzig und muffig
- Pool-Bar unterbesetzt, Wartezeiten bis zu 20 min
- Animationsteam sehr bemüht
- Musik am Pool oft zu laut
Zimmer
- Zimmer war ausreichend groß
- angemessen sauber
- etwas in die Jahr gekommen aber völlig ausreichend
- Ausstattung sehr gut (Flachbild TV, 2 Stühle, Tische, Minibar, sehr gut funktionierende Klimaanlage)
- 4 Deutsche Programme (RTL, Das Erste, Das Zweite, Sport)
- Bettwäsche wurde innerhalb von 14 Tagen nicht gewechselt
- Handtücher wurden auf Wunsch gewechselt, allerdings fehlte in den letzten Tagen unseres Aufenthalts immer ein Handtuch
- Badezimmer hatte eine gute Größe
- Badewanne zum Duschen
- Toilette durch eine Tür getrennt
- Föhn war nicht funktionsfähig
- Zimmer war sehr ruhig, keine Lärmbelästigung
- großer Balkon, Blick zum Pool
Preis Leistung / Fazit
- nie wieder in dieses Hotel
- der schlechtesten Urlaub den wir je in Tunesien verbracht haben
- auf keinen Fall 4-Sterne, allerhöchstens 2-Sterne und die auch nur für die Poolanlage und den Service