Allgemein / Hotel
Zuerst die guten Seiten: Das Familienzimmer ist ausreichend groß, die Fenster sind dicht und es ist warm. Für das Trocknen der Skisachen ist ein Flügeltrockner vorhanden. Jetzt die nicht so schönen Geschichten: Das Frühstücksbuffet verdient den Namen nicht, entspricht in keiner Weise einem 4-Sterne Hotel. Die Portionen der vorher gebuchten Halbpension sind sehr übersichtlich, öfter zu knapp. Bei der ganzen Verpflegung ist der Sparwillen zu merken. Den viel angepriesenen offenen Kamin gibt es nicht, ist jetzt hinter Glas und war auch für eine extra Reisegruppe nur 1 mal an. Wo ist die Tanzfläche ? Die lt. Ausschreibung inclusive Wellnessanlage ist nur einmal pro Aufenthalt inklusive, sonst extra zu bezahlen. Hier fehlt eine Sauna, nur Wirlpool und Dampfbad sind vorhanden. Größtes Manko ist das fehlende Servicebewußtsein der Tschechen: Eine extrem spiegelglatte Eisfläche vor dem Hotel wird erst um 11 Uhr abgestumpft. Vorher reine Glücksache, ohne Sturz und Fraktur davonzukommen. Da Frühstücksdame und Reinigungskraft in Personalunion agieren, ist die Power nach dem Frühstück weg und die Zimmer werden entweder nicht oder nur oberflächlich gereinigt.
Lage
Ist für Gäste ohne Auto nicht machbar. Das Hotel liegt in Alleinlage zwischen 2 Orten, jeweils 4-5 Kilometer. Da gibt es außer Wald nichts weiter.
Service
Die Freundlichkeit der einzig deutschsprechenden Empfangsdame ist super, wirklich sehr nett. Zimmerreinigung ist eine Katastrophe, Kritikmanagement gibt es gar nicht.
Gastronomie
Ein Restaurant, durchschnittliche Sauberkeit. Freundlichkeit des Personals mittelmäßig, Frühstücksbuffet ist eine Frechheit. Es wurde nicht nachgefüllt, wenn eben alle, dann alle. Die Frühstückssäfte sind nicht trinkbar, pures eklig süßes Leitungswasser mit Bonbongeschmack.
Sport / Wellness
Eingeschränkte Wellnessmöglichkeit einmal pro Aufenthalt inklusive, bestehend aus Wirlpool und Dampfbad. Keine Sauna, Extraanwendungen wie Moorbad etc. gegen Gebühr dafür reichlich vorhanden. Kleiner Skiraum ohne Schuhheizung.
Zimmer
Ausreichend großes Familienzimmer mit Zimmersafe und Flügeltrockner. Fernseher mit 7 Programmen. Kleines Bad mit großer Dusche und Fön. Insgesamt wäre eine Renovierung nicht schlecht, hat halt 6 Jahre Nutzung auf dem Buckel. Sonst aber o.k.
Preis Leistung / Fazit
Das Hotel ist für Gäste ohne Auto wegen der Alleinlage und der Entfernung zu den nächsten Ortschaften von 4 bis 5 Kilometer nicht geeignet. Keine Alternativmöglichkeiten zur Freizeitgestaltung, Einkauf vor Ort nicht vorhanden. Sicher machbar für Gäste mit Auto und Wunsch nach Ruhe. Absolute Abstriche sind in der Verpflegung zu machen. Wenn überhaupt, a la card essen buchen.
