Allgemein / Hotel
Ein schönes, modernes Hotel in gutem bis sehr gutem Zustand. Leider wird das Potential der Anlage nicht wirklich ausgeschöpft.
Lage
Direkt am Strand gelegen, soweit gut. In der Nähe ist noch ein größeres Einkaufszentrum. Das war's dann aber auch schon.
Service
Das ist der Hauptkritikpunkt an diesem Hotel. Offensichtlich ist es abhängig von der Tagesform des Personals, ob man mit einem Lächeln begrüßt wird oder den Eindruck vermittelt bekommt, man würde gerade stören.
Sehr ärgerlich war ebenfalls der faktisch nicht vorhandene Service am Tisch. Man musste, egal ob morgens oder abends, Hauptrestaurant oder Bar, für alles selber laufen und Schlange stehen.
In der Vergangenheit, so haben uns das andere Urlauber berichtet, soll es diesen Service gegeben haben. Auf deren Nachfrage hin habe man dann von Seiten des Hotels gesagt bekommen, dass eine große Anzahl der MItarbeiter auf Grund wahrscheinlicher Buchungsrückgänge entlassen wurde. Natürlich hat man das uns gegenüber nicht bestätigt. Dennoch müssen wir hier davon ausgehen, für etwas bezahlt zu haben, dass wir letzten Endes nicht bekommen haben.
Wer das nötige Kleingeld aufbringen möchte, um eine Select Villa zu buchen, erhält erstaunlicherweise auch Service am Tisch, während alle anderen laufen dürfen. Dadurch schafft das Hotel eine Zwei-Klassen Gesellschaft, die in meinen Augen absolut untragbar ist.
Die Zimmerreinigung ließ in den ersten Tagen ebenfalls zu Wünschen übrig. Hinterlassenschaften des letzten Urlaubers inklusive. Nach zweimaliger Beschwerde konnte dieser Missstand jedoch beseitigt werden.
Das Hotel wird, nachdem es sich als sehr familienfreundlich präsentiert, natürlich auch gerne von Familien mit kleinen Kindern gebucht, wie auch wir eine sind. Umso ärgerlicher war es, als wir feststellen mussten, dass zwar an allen Enden und Ecken Verlockungen für die Kleinen präsentiert wurden, die meisten davon jedoch kostenpflichtig. Das Genörgel ist somit vorprogrammiert. Kostendeckend darf es ja gerne sein, aber muss an den Kleinsten auch noch derart viel verdient werden?
Zu guter Letzt sollte noch erwähnt werden, dass Englischkenntnisse von Vorteil sind. Deutsch wird kaum gesprochen.
Gastronomie
Zumeist hat das Essen gut geschmeckt. Leider waren viele Speisen nur noch lauwarm. Auch die Auswahl war zumeist die gleiche wie am Vortag. Variationen waren eher selten. Das geht deutlich besser.
Auch die Sauberkeit in den Restaurants ließ etwas zu wünschen übrig. Man konnte immer sehr schön beobachten, wir die schmutzigen Tischdecken runtergenommen und einfach nur neue auf den Tisch gelegt wurden, ohne auch nur einmal einen Lappen in die Hand zu nehmen. Hin und wieder mag das sicherlich der Fall gewesen sein, gesehen haben wir es allerdings nichts.
Sport / Wellness
Das Freizeit- und Unterhaltungsangebot ist soweit als gut zu bewerten. Wenn man einmal von den völlig bescheuerten Öffnungszeiten des Luna Parks absieht, mitten in der Nachmittagshitze, und NUR dann, waren wir hier recht zufrieden. Die Animation war freundlich und nicht zu aufdringlich und für jeden war etwas dabei.
Zimmer
Der Kleiderschrank hatte seine besten Jahre zwar bereits hinter sich und der Fernseher war doch recht klein, aber alles in Allem waren wir mit unserem Zimmer zufrieden. Hell und modern eingerichtet mit ausreichend Platz für uns drei. Zur Sauberkeit habe ich mich ja bereits geäußert, anfänglich katastrophal, nach zweimaliger Beschwerde in Ordnung.
Preis Leistung / Fazit
Insgesamt müssen wir leider sagen, ein an sich schönes und modernes Hotel, welches im Service leider sehr zu wünschen übrig lässt. Für den von uns bezahlten Preis sollte man mehr erwarten dürfen. Das haben andere Hotels für sehr viel weniger Geld deutlich besser hinbekommen. Schade drum. Wir werden hier jedenfalls noch einmal mit unserem Reiseveranstalter Rücksprache halten.
