Allgemein / Hotel
Auf den 1. Blick erscheint das Hotel sauber und freundlich. Die Mitarbeiter sind bemüht, wenn auch durchgängig distanziert. Die Dame beim Frühstücksservice interessiert überhaupt nicht, ob man Wünsche hat , auf ein freundliches Guten Morgen wartet man vergeblich.
Die Distanz wurde uns richtig bewusst, als wir in unserer 1. Nacht im Bad einen Brand hatten. Ausgelöst durch den defekten Lüfter stand sehr schnell der Raum in Flammen, die Rauchentwicklung war enorm. Der Rezeptionist, welcher hier sehr schnell handelte, rief die Feuerwehr. Insgesamt waren 6 Rettungsfahrzeuge an diesem Einsatz beteiligt. Teilweise wurden die Gäste aus ihren Zimmern geholt, wir selbst waren rußschwarz, in der Versuchung alle unsere Sachen im Dunkeln (Kurzschluss) zu retten und den Brand eigenständig zu löschen, damit dieser nicht übergreift. Zu guter Letzt war kein größerer Brand entstanden, so das ich bei meiner Tochter schlafen konnte. Mein Mann "durfte" dann allein zu Fuß in ein anderes Hotel laufen, wo keiner irgendein Interesse an seinem Zustand zeigte. Am nächsten Tag, es war das Tagespersonal da, wurden wir weder nach unserem Wohlergehen gefragt, noch war in irgendeiner Weise erkennbar, das man an diesem doch recht aufwühlendem Ereigniss Anteil nahm. Einen Teil unserer Sachen mussten wir in die Reinigung geben. Letztlich erhielten wir die Sachen bedingt sauber zurück. Mein schöner Mantel wurde jedoch "leider" mit dem Bügeleisen verdorben und somit eingebüsst. Wir baten um ein Gespräch mit dem Manager des Hotels, um die Geschehnisse der Nacht, die Ursache und auch eine Entschädigung zu besprechen. Dieser war nicht interessiert, so das wir mit seiner Vertretung auf englisch/deutsch versuchten einen Konsens zu finden. Im Endergebnis war man bereit uns für weitere Nächte mit 50% Nachlass als Gast zu behalten, obwohl wir bereits ausgecheckt hatten und nur weg wollten. Es ging kein Weg rein. Zu guter Letzt erließ man uns sage und schreibe 30 Euro für Getränke und ersetzte auf unser Drängen hin den Mantel mit 100 Euro. Ich hatte mich sehr auf Prag gefreut, da mir das Land aus der Kindheit sehr vertraut erschien. Die scheinbar generelle Abneigung der Tschechen auch an den darauf folgenden Tagen hat unsere Lust, jemals wieder zu kommen im Keim erstickt.
Preis Leistung / Fazit
Wir hatten eine Stadtrundfahrt mit der roten Linie gebucht, 20 € pro Person. Voller Erwartung suchten wir den Doppeldecker, möglichst mit offenen Deck, da die Sonne brannte. Was dann kam, war ein Minibus mit dunklen Scheiben, so klapprig, das man leider die teilweise defekten Kopfhörer auch nur wieder abnehmen konnte, weil wir nichts verstanden. Ohne Aufklärung wurde dann auch die Tour verkürzt und wir höflich früher rausgesetzt. 100 Euro für ca. 40 Min. - wir empfehlen jedem, entweder vorher zu verhandeln oder zu Fuss zu gehen.
