Allgemein / Hotel
Die Clubanlage war in einem ordentlichen, netten Zustand. Jedoch schon am Tag der Anreise, am 29. 10. wurden wir mit den Worten emfangen: "Unsere Anlage schließt am 04. 11. - Wie toll, denn wir haben den Badeurlaub wegen der Rutschen und Pools für die Kinder gebucht. Bereits am 01. 11. wurden die Rutschen und die Pools geschlossen- dieser Badespaß war vorbei!
Lage
An der Lage und Umgebung der Clubanlage war nichts auszusetzen.
Service
Der Hotelservice war okay. Die Freundlichkeit des Personals bei Check- In war geggeben.
Allerdings bei vorgetragenen Reklamationen waren die Mitarbeiter dann nicht mehr so freundlich.
Gastronomie
Ab Anreisetag 29. 10. für weitere 3 Tage war die Gastronomie gut. Ab dem 01. 11. wurde das Büffett drastisch heruntergefahren, in Menge und Qualität und man spürte, dass es nur noch eine Resteverwertung der vorhandenen Warenbestände war.
Es war keine Rundumversorgung. Mehrere Getränkestützpunkte waren verschlossen, es wurde bis zum 4. 11. nur noch auf Sparflamme versorgt- nicht wie gebucht.
Esrt nach unserem ungewollten Umzug auf Grund der Schließung der Clubanlage in ein anderes Hotel war wieder die volle Versorgung (wie gebucht) gewährleistet.
Leider war es uns auch nicht möglich, den Gutschein für ein alacart restaurants einzulösen, da keine Reservierungen mehr entgegen genommen wurden.
Sport / Wellness
Die Pools und die Rutschenanlage, womit im Katalog geworben wird, wurden 3 Tage nach unserer Anreise geschlossen !
Dieses und die Schließung der gesamten Clubanlage haben wir zwar unserem Reiseleiter mitgeteilt, der genau so überrascht und erstaunt darüber war, wiel auch ihm dies nicht bekannt war.
Preis Leistung / Fazit
Das Gesamtfazit kann ich nur mit ausreichend bewerten:
a) weil ich dieses Hotel (Clubanlage) deshalb gebucht habe, damit die Kinder die Pools und insbesondere die große Rutschenanlage hätten genießen wollen
b) weil der Service und die Gastronomie (einschließlich Essen) nach 3 Tagen Aufenthalt so drastisch runtergefahren wurde, dass es nicht den gebuchten Merkmalen entsprach.
c) weil in der Unterkunft (Zimmer) keine Möglichkeit der Beheizung gegeben war. Zimmer war eiskalt, alle 5 Personen haben sich eine tüchtige Erkältung zugezogen. Es waren nicht für alle 5 mitgereisten Personen Bettdecken vorhanden.
d) und wir während des Urlaubs auch noch in das andere Hotel umziehen musste. Wobei das Hotel top in Ordnung war. !
