Allgemein / Hotel
Wir waren bereits zum zweiten mal in diesem Hotel. Leider mussten wir feststellen, dass das Hotel im Bereich Servicepersonal und Sauberkeit nachgelassen hat.
Das Servicepersonal am Empfang war immer sehr freundlich, bemüht und hilfsbereit. Ebenso ist der Wellnessbereich ein Ort zum entspannen und wohlfühlen und das Essen ein gelungener Tagesabschluss.
Service
Der Hotelservice am Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Für Fragen und Wünsche war immer Zeit und sie wurden schnell umgesetzt.
Gastronomie
Das Essen war, wie bereits vor 2 Jahren, sehr gut!
Leider hatte das Servicepersonal untereinander immer wieder Differenzen, welche nicht nach Schichtende besprochen wurden, sondern immer wieder vor den Gästen. Auch kann man sagen, je mehr Servicepersonal da war, umso unstrukturierter wirkte und war alles.
Auf Fragen, ob man z.B. eine alternative zu einer Fischvorspeise haben könnte, wurde nur mit einem unfreundlichen "Nein" geantwortet. Generell waren Fragen oder Wünsche nicht gern gesehen.
Sport / Wellness
Der gesamte Wellnessbereich lädt zum entspannen und wohlfühlen ein. Schade ist nur, dass es gerade für die Zeit im Winter, keinen richtig warmen Pool gibt. Der Whirlpool im freien ist zwar beheizt, aber es ist eine Temperatur bei welcher man sich nicht zu 100% wohlfühlt. Ein paar c° mehr wären toll.
Zimmer
Auch hier hat das Hotel im Vergleich zu vor zwei Jahren leider nachgelassen. Wir hatten 7 Übernachtungen gebucht. In dieser Zeit wurde das Zimmer nicht einmal gesaugt, Toilette und Bad für den Standard des Hotels zu unregelmäßig geputzt. Das Bett war zwar jeden Tag gemacht, aber vermutlich war die Person nicht sehr motiviert.
Das alles hört sich nach Meckern auf hohem Niveau an, was stimmt. Das hätte uns auch alles nicht gestört bzw. wäre uns vllt. nicht aufgefallen, wenn wir es vor 2 Jahren nicht ganz anders erlebt hätten.
Preis Leistung / Fazit
Das Hotel ist immer noch ein sehr schönes Hotel, schöne Zimmer, schöner Wellnessbereich und gutes Essen.
Jedoch werden wir vorerst dieses Hotel der Travel Charme Kette nicht mehr aufsuchen. An dem Service in der Gastronomie und im Zimmerservice sollte etwas geändert werden.