Allgemein / Hotel
Leider war der Urlaub nicht das was wir uns erhofft und vorgestellt hatten. Direkt nach Ankunft (10 Uhr vormittags) wurde von uns eine Gebühr von 15 € für den Express Check-In verlangt oder 2 Stunden Wartezeit bis das Zimmer fertig ist, da die Check-In Zeit erst ab 12 Uhr beginnt. Komisch war jedoch das auch Gäste die später ankamen ebenfalls diese Gebühr entrichten sollten oder eben 2 Stunden warten müssen (Ankunft dieser 11 Uhr und Check-In Zeit erst ab 13 Uhr). Eine Masche vom Hotel um zusätzlich zu verdienen? Während der Wartezeit in der Lobby wurden uns keine Getränke oder ähnliches angeboten. Diese mussten wir an der Hotelbar kaufen – trotz All Inklusiv Buchung – ein Glas Wasser nach der Ankunft sollte hier doch drin sein?!
Lage
Das Hotel befindet sich leicht abseits der Strandpromenade – Entfernung ca. 750 Meter. Auf dem Weg zum Strand findet man viele Einkaufsmöglichkeiten, Bars und Restaurants die unseren Urlaub „gerettet“ haben. Das Einheimische Essen ist sehr lecker. Besonders empfehlen können wir das „Restaurant Anderson“. Discos und Discotouren sind in unmittelbarer Nähe. Essen und Getränke sind günstig – es wird oft mit Happy Hour und gratis Getränken zu Hauptgerichten geworben. Nesselbar ist mit den typisch bulgarischen Bähnchen in ca. 15 Minuten erreichbar und das Kulturhighlight der Region. Ein großer Aquapark ist nur wenige Fahrminuten entfernt – sehr schön für Familien.
Service
Mangelhaft trifft es perfekt. Das Personal war nicht motiviert die Gäste zufriedenzustellen. Es gab Probleme bei der Ankunft und bei der Abholung. Die Zimmer wurden von den Putzfrauen sehr stiefmütterlich behandelt. Während des 1 wöchigen Aufenthalts wurden unsere Handtücher lediglich 1 mal gewechselt (die letzten 3 Tage lagen diese durchgehend auf dem Boden und wurden nicht beachtet). Kommunikation mit der Putzfrau war nicht möglich. Die Putzfrauen hatten keinen Wagen, lediglich einen Eimer, Wischmop und einen großen Müllsack. Zimmer wurden nicht täglich gereinigt (2 mal war Sie überhaupt nicht da) an einem Tag waren nach dem durch wischen Scherben auf dem Boden verteilt.
Gastronomie
Getränke waren Landesmarken und ok. Das Essen war leider das schlechteste was wir jemals erlebt hatten. Frühstück: Toast, Brot, Cornflakes schmeckten alt und waren ungenießbar. Wir dachten bis jetzt immer das man beim Frühstück nichts falsch machen kann mussten jedoch erfahren dass es möglich ist. Das Obst (Äpfel, Zitronen, Orangen und Melone) hatte viele braune stellen und sah nicht sehr appetitlich aus. Die Auswahl war dürftig. Hier haben wir in anderen 3 Sterne Hotels weitaus andere, bessere Erfahrungen, gemacht. Das Mittagessen wurde wir nennen es mal „serviert“ bzw. ohne vorherige Frage auf dem Tisch geknallt. Kellner/innen waren nicht als solche zu erkennen sondern sommerlich gekleidet (FlipFlops… etc). Mittagessen am ersten Tag: Kartoffeln in Scheiben in (Oliven?)öl getränkt, dazu Würstchen klein geschnitten und angebraten – erinnert eher an Zeltlager essen. Es war kalt. Ab diesem Moment waren wir nur noch außerhalb essen.
Sport / Wellness
Es gibt im Hotel keine Animation. Es war keine Poolbar verfügbar – man muss immer in die Hotellobby um sich Getränke zu holen. Der Pool hat eine angemessene Größe ist jedoch leider komplett von der Straße aus einsehbar. Wirkliche Entspannung sucht man hier vergebens. Aus diesem Grund sind wir durchgehend an den Strand baden gegangen. Leider ist man am Strand gezwungen zumindest einen Sonnenschirm zu mieten wenn an in der nah am Meer liegen möchte, da ein Großteiles des Strandes für zahlende Kunden abgesteckt ist. Auch wenn man nicht unter einem Schirm liegt muss man diesen zahlen oder ca. 10 Meter vom Meer entfernt die Handtücher ausbreiten. Schirme und Liegen kosten jeweils ca. 4 €. Ansonsten ist der SunnyBeach aber ganz ok und denke auch so der schönste Abschnitt
Zimmer
Unser Zimmer war im sechsten Stock und ok, sicherlich gibt es hier Dinge die man erwähnen könnte wenn man gezielt nach etwas sucht jedoch findet man die in jedem Hotel einer 3 Sterne Kategorie. Das Zimmer war sehr geräumig (scheinbar noch Platz für ein Zustellbett). Es gab immer warmes Wasser. WLAN war verfügbar – funktionierte jedoch nicht. TV - es gab ein deutsches Programm (ARD). Normalerweise benötigt man das unserer Meinung nach nicht zwingend wenn man im Urlaub ist, da wir jedoch kein Glück mit dem Wetter hatten wären wir froh gewesen wenn das WLAN besser funktioniert hätte. Leider gab es keine optische Trennung zwischen den Balkonen, somit hatte man dort keine Privatsphäre.
Preis Leistung / Fazit
Wir würden dieses Hotel nicht mehr besuchen, auch niemandem Weiterempfehlen. Dieses Hotel ist unserer Meinung nach nur für einen Jugendlichen Partyurlaub geeignet. Wenn man ein Bett und eine warme Dusche erwartet werden die Erwartungen erfüllt – mehr kann das Hotel nicht bieten. Das Essen ist schlecht. Service ist kaum vorhanden. Unmotiviertes und unfreundliches Personal runden dieses Bild ab und man bekommt einen negativen Gesamteindruck.
