Allgemein / Hotel
Insgesamt leider nicht der Standart dieser Kette.
Wir hatten ein Zimmer zur Straße gebucht. Leider hört man auf der 4. Etage, trotz Klima, jedes Auto vorbeifahren.
Lage
Das Hotel ist wirklich sehr gut gelegen, man kommt überall zu Fuß hin (Ocean Drive, Espanol und Lincoln Dr.).
Service
Die netten Damen und Herren vom Pool verdienen eigentlich einen Oscar - der Service war vorbildlich und hat uns sehr beeindruckt. Leider ist der Rest des Personals nicht so bemüht. Das Housekeeping grüßt selten und die Zimmer sind eher lieblos gemacht (bei uns immer erst am späten Nachmittag). Gläser waren dreckig und wir hatten im ganzen Zimmer nur eine Lampe. Auf Nachfrage haben wir 2 Tage nach der Reklamation eine Schreibtischlampe bekommen.
Im Fitnessstudio hat sich selten Personal blicken lassen, dementsprechend sah es auch leider aus (kein Vergleich mit dem Ritz in Naples).
Gastronomie
Wir haben nur mittags am Pool gegessen. Essen war reichlich und sehr lecker. Preise waren in Ordnung.
Sport / Wellness
Das Fitnessstudio müsste mal erneuert werden. Auch die Sauberkeit ist nicht optimal. Der Zustand des Pools ist gerade eben noch gut. Die Liegen verfügen über weiche Auflagen, die noch sehr gut und sauber aussehen, dazu gibt es die Handtuchauflage und ein Badelaken.
Zimmer
Die Zimmer waren eigentlich nicht schlecht, nur die mangelnde Schallisolierung der Fenster zur Straße machte uns zu schaffen. Das es in Miami Beach laut werden kann, weiß wohl jeder. Von dieser Art Hotel erwarte ich aber, wie von anderen 5 Sterne Hotels auch, eine entsprechende Schallisolierung.
Unser Zimmer hatte leider nur eine Lampe - erst auf Nachfrage gab es Tage später eine Zweite.
Preis Leistung / Fazit
Aufgrund der sehr guten Lage und des vorbildlichen Services am Pool ist das Hotel empfehlenswert. Leider erfüllt es beim Rest nicht den Standart dieser Kette, so wie man ihn aus anderen Hotels gewohnt ist.
Der Bodenbelag in der Eingangshalle erinnerte mich immer an den Boden unserer Schule und das Personal war stark unterschiedlich bemüht.
WIFI war im ganzen Hotel leider immer ein Problem (besonders am Pool war der Empfang zum verzweifeln).
