Allgemein / Hotel
Die Hotelanlage ist ziemlich groß und erinnert ein bißchen an eine Dschungellandschaft. Mehrere kleine Pfade führen durch die dicht bewachsene Anlage. Das Hotel besteht aus mehreren kleinen Gebäuden. Die Zimmer sind schlicht aber vollkommen ausreichend ausgestattet.
Die Zimmer wurden regelmäßig gereinigt und auch die Anlage war stets einwandfrei sauber.
Das Buffet war sehr reichhaltig und es war stets für jeden was dabei. Einziges Manko: es waren zu dem Zeitpunkt nicht sehr viele Gäste im Hotel (was an sich sehr positiv war), so dass zwischendurch vom Buffet auf à-la-Carte umdisponiert wurde. Für Vegetarier (wie mich) war die Auswahl dadurch sehr begrenzt. Ich hatte nur die Wahl zwischen Nudeln (mit Tomatensauce, Pesto oder Arrabiata) und Fisch. Da es eine Zeit lang mittags UND abends à-la-Carte gab, konnte ich nach einigen Tagen keine Nudeln und keinen Fisch mehr sehen. Wir haben uns daraufhin bei der Reiseleitung beschwert, die dies an die Hotelleitung weitergab. Am nächsten Tag durfte ich mir ein Gericht meiner Wahl wünschen. Auch ansonsten wurde auf Beschwerden prompt reagiert. Wir hatten beim Kellner bemängelt, dass die Softgetränke (Cola, Fanta, Sprite) sehr abgestanden schmecken würden und einige Stunden später war der Kühlschrank in unserem Zimmer voll mit Getränkedosen. Wir mussten daraufhin allerdings feststellen, dass die Getränke dort anscheinend alle nur sehr wenig Kohlensäure enthielten und hatten dann natürlich ein ziemlich schlechtes Gewissen wegen unserer Beschwerde.
Die Gästestruktur war sehr international und wir haben sehr interessante Bekanntschaften gemacht mit Leuten aus den verschiedensten Ländern. Hauptsächlich natürlich mit Amerikanern (aus den USA, Brasilien, Mexico usw.) aber auch mit Deutschen, Italienern und anderen Nationen.
Das Personal war sehr nett. Man hat in den 2 Wochen schon fast freundschaftliche Kontakte zu einigen Mitarbeitern geknüpft. Sehr toll fanden wir, dass alkoholische Cocktails ebenfalls im All Inclusive Programm einbezogen waren. So konnte man z.B. an der Poolbar einen herrlich erfrischenden Caipirinha genießen.
Lage
Das Hotel liegt direkt am wunderschönen Strand. Innerhalb von wenigen Gehminuten gab es einige Einkaufsmöglichkeiten, sowie eine Bank zum Geld wechseln. Mit dem Taxi konnte man ebenfalls innerhalb von wenigen Minuten das Zentrum von Playa del Carmen erreichen, wo zahlreiche weitere Einkaufsmöglichkeiten geboten wurden. Es gibt dort z.B. typisch mexikanische Einkaufsstraßen, aber auch typisch amerikanische (5th Avenue). Auf jeden Fall einen Ausflug wert. Die Preise für ein Taxi sind auch sehr überschaubar. Man kann das Zentrum auch zu Fuß erreichen, aber bei Temperaturen um die 40 Grad und einer Luftfeuchtigkeit von über 90% schlaucht das doch schon ganz schön.
Service
Der Service ist, wie bereits oben beschrieben, einwandfrei. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend und wenn man die englische Sprache beherrscht, hat man dort auch keine Probleme.
Da die Mitarbeiter dort ein sehr niedriges Gehalt haben, freuen sie sich sehr über ein kleines Trinkgeld.
An der Rezeption saß eine junge Deutsche, die bei Problemen oder Verständigungsschwierigkeiten immer eine sehr große Hilfe gewesen ist.
Gastronomie
Das Buffet war nicht immer sehr abwechslungsreich, aber sehr reichhaltig, so dass man selber Abwechslung auf seinen Teller bringen konnte. Am "karibischen Abend" wurde das Buttet am Strand aufgebaut. Es gab sehr außergewöhnliche, typisch karibische Speisen und passende Musik und Tanzeinlagen. In der Zeit, in der wir dort waren, fand ein mexikanischer Nationalfeiertag statt. Da gab es dann ein mexikanisches Buttet, Mariachis, die einen mit fröhlicher Musik unterhalten haben und sehr viel Unterhaltung für kleine und große Gäste wie z.B. kleine Spiele. Es wurden Sombreros verschenkt und Tequila mit verschiedenen eingelegten Früchten getrunken. Nachts gab es dann ein großes Feuerwerk. Ein unvergesslicher Abend.
Kleines Manko war wie bereits erwähnt die paar Tage, an denen es anstatt ein Buffet nur à-la-Carte gab. Aber im Nachhinein betrachtet finden wir das jetzt gar nicht mehr so schlimm, da das Positive des gesamten Urlaubs einfach überwiegt.
Sport / Wellness
Das Sport- und Freizeitangebot des Hotels war ziemlich eingeschränkt, was uns allerdings nicht unbedingt wichtig war. Man konnte kostenlos im Hotelpool eine Taucherstunde nehmen und ebenfalls kostenlos am Strand eine Schnorchelausrüstung ausleihen. Das ist wirklich sehr lohnenswert, da es unmittelbar am Strand bei den künstlichen Felsen wunderschöne Fische zu bestaunen gibt.
Das Animationsprogramm am Abend war ebenfalls eher mittelmäßig. Das lag aber auch daran, dass es nicht sehr viele Gäste im Hotel gab und dadurch kaum Stimmung aufkam. Es gab aber an der Bar Billardtische und es wurden verschiedene Themenabende veranstaltet, wie z.B. Karaoke, Bingo oder auch mal ein Oldie-Abend, bei dem die Animateure ihr tänzerisches Können dargeboten haben. Sehr schön war auch der karibische Abend, bei dem ebenfalls die Animateure die Gäste mit ihrem Tanztalent unterhalten haben.
Zimmer
Die Zimmer waren absolut in Ordnung. Man hatte ein großes Bett, zwei Nachttische, einen Schrank, einen Tisch mit zwei Stühlen und einen Fernseher. Auf dem Balkon standen ebenfalls ein Tisch mit zwei Stühlen. Vom Balkon aus hatten wir einen wunderbaren Ausblick auf die Anlage und eine große Palme als Schattenspender. Das Badezimmer verfügte über ein großes Waschbecken, ein WC und eine Badewanne mit Duschvorhang. Die Klimaanlage hat uns erholsame, kühle Nachte beschert. Sie erschien einem am Anfang zwar etwas laut, aber man gewöhnt sich sehr schnell daran. Ohne Klimaanlage war es allerdings nicht auszuhalten.
Bettwäsche und Handtücher wurden regelmäßig gewechselt. Allerdings sollte man nicht versehentlich Geld irgendwo rumliegen lassen, da die Putzfrauen dies als Trinkgeld mitnehmen. Die Putzfrauen sprechen allerdings kein englisch, so dass man sich mit Händen und Füßen ausdrücken muss, wenn man mal z.B. ein Handtuch oder eine Rolle Klopapier mehr haben möchte. Wenn man spanisch spricht, ist das allerdings kein Problem mehr.
Die Steckdosen sind dort allerdings nicht so, wie wir sie hier kennen. Mann muss sich einen Adapter kaufen, um solche Sachen wie Digitalkameras aufladen zu können. Diesen Adapter gibt es allerdings für ca. 3 Euro zu kaufen.
Preis Leistung / Fazit
Wenn man schon mal in Mexico ist, sollte man auf jeden Fall Ausflüge zu den Stätten der Maya unternehmen. Sehr zu empfehlen sind Chichen Itza, Coba und Tulum. Die Geschichten und Hintergründe zu diesen Stätten sind einfach sehr interessant. Es gibt dort in der Nähe ein Delfinarium, das wir ebenfalls besucht hatten. Mit Delfinen zu schwimmen war wirklich eine außergewöhnliche Erfahrung, obwohl ich ja gegen Tiere in Gefangenschaft bin. Dies war allerdings auch eher eine Ausweichlösung, da wir ursprünglich mit Walhaien schwimmen gehen wollten, die sich normalerweise bis Ende September dort aufhalten. Allerdings sind die Walhaie schon früher weitergezogen, so dass wir am Abend vor dem Ausflug spontan auf das Delfinarium ausgewichen sind.
Wenn man telefonieren möchte, sollte man das nach Möglichkeit nicht im Hotel tun. Auch nicht mit den öffentlichen Telefonen in der Hotelanlage (die passenden Telefonkarten gibts in der Hotelboutique). In den nahegelegenen Läden kann man günstig Telefonkarten kaufen. Dort hängen auch mehrere Telefonzellen, die man mit diesen Karten benutzen kann. Allerdings kam es bei uns einmal vor, dass die Verbindung so schlecht war, dass ein Gespräch gar nicht möglich war. Zu einem späteren Zeitpunkt funktionierte dies allerdings wieder einwandfrei.
Man sollte auf jeden Fall ein Insektenspray mitnehmen, da die Moskitos manchmal sehr lästig sein können.
Sehr zu empfehlen ist der "Nachmittagskaffee" in der Hotelanlage. Um 16 Uhr werden mitten in der Dschungellandschaft der Anlage Tische aufgebaut, an denen ein Kellner Kaffee mit verschiedenen Alkoholsorten anbietet. Ganz besonders lecker ist der "Maya-Coffee". Zum Kaffee werden auch kleine Snacks angeboten. Diesen Kaffee sollte man unbedingt probieren. Danach schwitzt man zwar sehr stark, aber das ist es auf jeden Fall wert!!!
