Allgemein / Hotel
Der Angestellte beim Check-In war etwas grummelig, hat aber ansonsten reibungslos geklappt. Die Hotellobby ist recht modern und stylish gehalten.
Durch doch recht dunkle Flure gelangt man zum Zimmer. Das Zimmer ist sehr klein (Doppelzimmer mit eigenem Bad), für Manhattan (Midtown) aber normal. Alles da, was man braucht. Hervorzuheben ist: Es ist wirklich Sauber! Das Edelstahl Waschbecken direkt neben dem Bett ist allerdings Geschmackssache.
Lage
Liegt sehr zentral in Midtown, deswegen natürlich auch sehr teuer.
Service
Absolut unverschämter Manager. Das sonstige Personal war, wie man so schön sagt, stets bemüht, freundlich zu sein.
Gastronomie
Im Hotel selbst haben wir nicht gegessen. Allerdings gibt es einen echt leckeren Burgerladen direkt neben dem Hotel. Den können wir guten Gewissens empfehlen (ist allerdings etwas teurer, rund 17$ Für nen Burger. lohnt sich aber!).
Sport / Wellness
Sportmöglichkeiten haben wir keine in Anspruch genommen. Allerdings gibt es freies WLAN und die Dachterrasse kann sich schon auch sehen lassen.
Zimmer
Sehr klein aber dafür sauber!
Preis Leistung / Fazit
Wir (meine Freundin und ich) waren den ganzen Tag (von 10 am – 6 pm) unterwegs, sind Abends heimgekommen, und unsere Zimmertür stand sperrangelweit offen. Ein Blick ins Zimmer: alles geputzt, nichts durchwühlt, also waren die Putzfrauen/-männer da.
Zu unserem Glück wurden nur 5$ geklaut (aus einem Umschlag mit 270$, ich hatte mir immer notiert, was ich rausgenommen habe, sonst wäre es mir nie im Leben aufgefallen). Nach Beschwerde gab es die 5$ sofort aus der Hotelkasse zurück inklusive einer verbalen Entschuldigung.
Einen Tag später hatte das Hotelpersonal noch immer keine Erklärung - es war wohl ein Versehen. Nochmal gab es eine Entschuldigung. Meine Frage nach einer finanziellen Wiedergutmachung (bspw. durch teilweise Rückerstattung, einem gratis Taxi zum Flughafen, oder einem Frühstück auf Hotelkosten) wurde direkt abgeschmettert. In meinen Augen bei einem Übernachtungspreis von 222$ pro Nacht nicht zu viel verlangt.
Beim Check-Out am letzten Tag zeigte sich dann der Hotel-Manager. Verglichen mit seinen Angestellten war der die Unfreundlichkeit in Person. Er sagte zu mir, ich soll mich nicht so aufregen und ob ich denn in meinem Leben noch nie Fehler gemacht hätte. Mir ging es allerdings nicht darum, wie dieser Fehler passiert ist, sondern, dass ich lediglich noch eine schriftliche Bestätigung bekomme, dass dieser Vorfall passiert ist. Daraufhin bekam ich ein entschlossenes „Nein!“. Auf die Frage, wie ich dann versuchen soll, beim Reiseveranstalter Schadensersatz geltend zu machen, folgte nur ein Grinsen mit den Worten: „Was wollen Sie machen, es steht ihr Wort gegen mein Wort!“.
Ich wurde in diesem Hotel also vom Manager persönlich als Lügner bezichtigt. Ich rate hiermit also jedem ab, sich in diesem Hotel jemals einzubuchen, da sich hier Zimmertüren über den Tag auf magische Art und Weise öffnen können und ernstgemeinte Beschwerden vom Manager allenfalls belächelt werden.
