Allgemein / Hotel
Das Hotel hat gut 3,5 Sterne verdient - jedoch nicht 4. Es ist eine größere Anlage mit einem sehr schönen Strand. Der feine Sandstrand ist unschlagbar. Aber leider ist das Hotel etwas in die Jahre gekommen. Beim Mittagessen im Beach-Restaurant findet man keinen Platz. Das Personal ist stellenweise bemüht, wirkt aber oft unprofessionell und von der Hotelleitung "allein gelassen". Ich habe miterlebt, wie ein junger Kellner seiner Chefin versucht hat zu erläutern, dass der Kaffeeautomat kaputt ist - was er auch war. Die Chefin hat das einfach kleingeredet und ihm gesagt, dass das normal ist. Tja, den Kunden bleibt aber der Defekt nicht verborgen.
Lage
Direkt gegenüber des Hotels ist der "Süral Bazaar" mit diversen kleinen Shops (Textil, Taschen, Souvenirs, etc.), die ein wenig teurer als in Manavgat oder Side sind - aber dafür direkt "vor der Haustüre". Der Dolmus-Verkehr Richtung Side war super, nur 4,5 Lire pro Person und eine fast "Tür zu Tür" Verbindung.
Service
Der Service des Hotel Süral hat diverse Mängel. Zunächst war unsere Türe defekt. Dann hat die Putzfrau unser Zimmer offenstehen lassen. Als wir diesen kardinalen Fehler gemeldet haben, wurde reagiert - aber wir mussten viel "hinterherrennen". Das war bei diversen kleineren Anfragen (Bikini war vom Balkon gefallen) ähnlich - man musste mehrfach an der Rezeption ankommen, damit endlich eine Lösung gefunden wurde. Und am letzten Tag haben wir um einen Weckruf um 6:30 Uhr gebeten. Was soll ich sagen: wir wurden NICHT geweckt. Für ein 4 Sterne Hotel ein absolutes No-Go. Deshalb finde ich, dass das Hotel 3,5 Sterne verdient, aber keine 4 Sterne.
Gastronomie
Das Essen war sehr schmackhaft, aber leider fehlte so etwas wie "Service". Die Kellner räumen nur ab. Die Getränke-Zapfanlagen für Soft Drinks waren in den ersten zwei Wochen unseres Urlaubs defekt: es kam nur so etwas wie ein "Strahl" heraus und es dauert ewig, bis man sein Glas voll hatte. Es war wirklich unangenehm.
Sport / Wellness
An 6 Tagen in der Woche (außer sonntags) gibt es ein tolles Freizeit-Angebot des Animationsteams. Abends häufige Tanz-Shows und/oder Live-Musik, bei der man auch tanzen kann. Eine Disco ist ab 23 Uhr geöffnet. Sehr nett. Die Kinderdisco war auch sehr schön.
Zudem gibt es einen tollen Hamam, den man auch "geschlossen" nur für sich/Familie nutzen kann. Das war auch sehr schön.
Der Pool ist sehr dreckig - wir waren tatsächlich kaum im Pool, weil wir uns geekelt haben.
Zimmer
Zu Beginn war die Türe des Zimmers defekt. Safe muss angemietet werden.
Preis Leistung / Fazit
Das Hotel Süral hat 3,5 Sterne verdient - auch aufgrund des tollen Strandes. Aber keine 4 Sterne. Die Anlage ist etwas veraltet und hat einen 80-er-Jahre Charme. Leider ist der Service auch so langsam, als wäre man in den 80-ern. Sehr gemütlich bis kaum merklicher Service im Restaurant - bzw. die Kellner räumen nur ab und machen eigentlich kaum "Service".
