Allgemein / Hotel
Die Spiekerooger Leidenschaft ist eine Mogelpackung. Sowohl der Gesamtkomplex als auch das 4-Sterne-Hotel laufen unter dem gleichen Namen, wenn man also glaubt, dass man ein 4-Sterne Hotel inkl. entsprechendem Service gebucht und bestätigt hat, heißt das noch lange nicht, dass man auch dort untergebracht wird.
In unserem Fall haben wir die 4 Sterne bezahlt, in der Künstlerherberge wurden aber die folgenden Leistungen nicht angeboten, sondern bei Bedarf musste man durch den ganzen Ort zum Hotel laufen: keine (besetzte) Rezeption, kein Telefon im ZImmer, kein funktionierendes WLAN, kein Frühstück, keine Wellness-Angebote. Im Hotel haben wir dann einen sehr unfreundlichen Service erlebt und ein sehr schlechtes Frühstück (zu wenige Sitzplätze, nur Aufback-Brötchen, Tütenbrot, Formfleischaufschnitt, wenn man Glück hatte, gab es ausreichend Obst. Einziges Highlight: der gute Tee von Ronnefeld. Aber - das alles in einem wundschönen Ambiente, das macht das ganze Thema noch ärgerlicher!
Lage
Die Zimme in der Künstlerherberge sind schön, wenn auch klein. Die Reinigungskräfte haben ordentlich gearbeitet. Die Lage am Rande des Dorfes ist schön & ruhig. Die Entfernung zum Hotel und somit allen Serviceleistungen ist zu weit (einmal quer durchs Dorf, ca. 500m, bei gutem Wetter evtl. ok, aber bei schlechtem Wetter nicht akzeptabel)
Service
Reinigungspersonal gut, alle anderen tendenziell unfreundlich und nicht sonderlich bemüht. Ein Kellner hat gerne über andere Gäste lautstark gelästert.
Gastronomie
Das Frühstück war schlecht - Aufbackbrötchen, Tütenbrot, Formfleisch, von allem leckeren zu wenig, auch zu wenige Sitzplätze
Deshalb hatten wir keine Lust, das Essen abends zu probieren.
Ambiete eigentlich sehr schön, passt nicht zum Serviceanspruch
Sport / Wellness
in der Künstlerherberge gab es nichts, wir hatten keine Lust quer durchs Dorf zu laufen, um die Sauna zu besuchen
Zimmer
Die Zimme in der Künstlerherberge sind schön, wenn auch klein. Die Reinigungskräfte haben ordentlich gearbeitet. Die Lage am Rande des Dorfes ist schön & ruhig. Die Entfernung zum Hotel und somit allen Serviceleistungen ist zu weit (einmal quer durchs Dorf, ca. 500m, bei gutem Wetter evtl. ok, aber bei schlechtem Wetter nicht akzeptabel)
Preis Leistung / Fazit
Die Insel ist wunderschön, in den Restaurants und Teestuben gibt es sehr gutes Essen und sehr freundliches Personal, hier haben wir uns sehr wohl gefühlt. Das Hotel ist wie gesagt sehr schön, aber wenn man ein Minimum an Service und Freundlichkeit erwartet, leider nicht zu empfehlen und eher teuer. Wir waren übrigens nicht in der Nebensaison da, sondern teilweise in der Zwischen- und teilweise in der Hauptsaison, deshalb ist es für uns auch nicht nachvollziehbar, dass in der Künstlerherberge überhaupt keine Serviceleistungen erbracht wurden. Auf unsere Reklamation diesbezüglich wurde unprofessionell geantwortet, wir haben zwar ein etwas größeres Zimmer bekommen, aber nicht einmal eine Einladung zu einer Teezeit oder ähnliches für all den nicht erbrachten, aber teuer bezahlten Service. Zum Glück war das Wetter traumhaft und wir hatten einen wunderschönen Urlaub.
