Allgemein / Hotel
Bei diesem Hotelbesuch schmerzt jeder Cent, den wir für diese Übernachtungen zahlen mussten. Wir hoffen, dass wir mit dieser Bewertung einige Leute davor bewahren können, genauso enttäuscht zu werden wie wir. Wer 5-Sterne-Hotels kennt und zu schätzen weiß, sollte hiervon definitiv die Finger lassen. 0-Sterne für die Hotelkatastrophe!
Lage
Liegt direkt an der Hauptstraße, ca. 3,5 km vom Zentrum von Altea entfernt.
Parkplätze vor dem Hotel total belegt, Tiefgarage als einzige Parkmöglichkeit gegen 11 Euro Gebühr pro Tag.
Service
wird hier sehr klein geschrieben.
Wir haben reklamiert, dass wir überhaupt nicht zufrieden sind. Reaktion "Sie haben bekommen, was Sie gebucht haben".
Frühere Abreise wurde als absolute Ausnahme gegen Berechnung von 50 % des Zimmerpreises angeboten.
Gastronomie
Frühstück – Ein wahres Erlebnis!
Schmutzige Teller und Gläser im Frühstücksrestaurant, welches einer Kantine glich. Die Tische wurden zugewiesen, was lange Schlange vor dem Frühstücksraum verursachte. Der allgemeine Lärmpegel von Personal (sehr lautes Geschirr- u. Besteckpoltern) und Gästen machte eine Unterlagen untereinander fast unmöglich. Auch Skatebordfahren war im Frühstücksraum erlaubt. Die Kleidung der Gäste war völlig inakzeptabel für ein 5-Sterne-Hotel (Bikini/Badehose/Standbekleidung). Eine Klimaanlage war nicht vorhanden, sodass es bedingt durch die anwesenden Gäste, die geschlossenen Fenster und die vorhandene Kochstation unangenehm heiß war. Die Qualität der Speisen war ebenfalls völlig inakzeptabel! Die Mortadella sah von Tag zu Tag schlimmer aus und war an unserem letzten Tag fast vollständig vertrocknet und verfärbte sich bereits unschön. Eine Brotauswahl war nicht vorhanden. Stattdessen gab es die billigste Sorte von Aufback-Brötchen. Das Personal war insgesamt sehr gereizt, unaufmerksam und unhöflich. Kaffee-Getränke mussten von den Gästen am Automaten selber gezogen werden.
Sport / Wellness
Zum Hotel gehören drei Außenpools, die nahtlos in einander übergehen. Ein ruhiges Plätzchen findet man in der großzügigen Außenanlage leider nicht. Auch der separate Spa-Bereich (kostenpflichtig – 15€) bietet keine Alternative zum Erholen, da der Außenbereich direkt an den kniehohen Zaun des Kids-Clubs grenzt und der eigentliche Poolbereich ebenfalls nur 10m entfernt liegt.
Der öffentliche Strand vor dem Hotel bot leider auch keine schöne Alternative zum Pool. Das hohe Algenaufkommen, machte es nicht leicht, eine geeignete Stelle zum Liegen zu finden. Plastikliegen konnten gegen eine Gebühr von 13€ pro Tag (bis 18:00 Uhr) gemietet werden. Dazu kam, dass die Strände fast ausschließlich aus Kies und Steinen bestehen. Schwimmen ohne Badeschuhe können wir hier nicht empfehlen.
Zimmer
Die Ausstattung hatte vor 10 Jahren bestimmt einmal Sterne-Niveau. Heute allerdings nicht mehr… Bis auf den großzügigen Schnitt des Zimmers, können wir auch hier kein gutes Wort verlieren. Die Einrichtung ist abgewohnt und bietet in keinster Weise den erwarteten Komfort eines 5-Sterne-Hotels. Die Fugen im Badezimmer sind überwiegend verschimmelt. Ein brauchbares W-LAN-Signal war, trotz Reklamation, bis zu unserer Abreise nicht vorhanden.
Preis Leistung / Fazit
Hier wird jeder enttäuscht, der schon einmal in einem "richtigen" 5-Sterne-Hotel übernachtet hat. Das Preis- und Leistungsverhältnis ist völlig inakzeptabel. Noch nie wurde ich von einem Hotel so sehr enttäuscht. Nie wieder!
