Allgemein / Hotel
irgendwie ist hier wohl die Zeit stehen geblieben, man träumt wohl noch von besseren Zeiten - damals, als noch alles anders war. Oder warum ist die Rezeption bereits ab 17h nicht mehr besetzt?
Service
Service: Wir kamen nach 12 Uhr an. "Ihr Zimmer können Sie aber erst nach 14 Uhr beziehen, die Damen sind noch am Reinigen!" "Könnten Sie nicht einmal nachschauen, ob das Zimmer doch schon fertig ist?" "Ich sagte doch, die Zimmer sind noch nicht bereit!" - "Ach doch, ich sehe, ihr Zimmer war in der letzten Nacht gar nicht benutzt, Sie können doch einziehen"
Kompetenz: "Die Sauna ist von 10-20 Uhr eingeschaltet" - Wir gingen gegen 17Uhr, beide Saunen aus. Lange nach den Einschaltern gesucht, dann gefunden.
Und jetzt kommt es: Alle 20 Minuten schaltet sich der Saunaofen wieder aus! Das war vielleicht eine "Überraschung" - Sauna wieder kalt - beim 2. Saunagang . Das gehört an der Rezeption erklärt! Es ist nicht die Aufgabe des Gastes, Schalter zu suchen und Schaltzyklen rauszufinden.
Reklamationen: Keine Reaktion von der Hotelleitung! Obwohl obiges bereits am 1. Tag gemeldet wurde, wir waren 3 Nächte im Hotel.
Gastronomie
Toll, wir kommen morgens um 7 Uhr in den Frühstücksraum, natürlich noch niemand da. Aber alle Tische waren bereits reserviert! Nur der Katzentisch war für uns über! Frechheit gegenüber neuen Gästen!
Sport / Wellness
siehe oben unter "Sauna". Zusätzlich: Whirlpool außer Betrieb, Mitten-Oase hat kein Wasser, obwohl beides außerhalb des Hotels im Schaukasten als in Betrieb gezeigt wird.
Der ganze Wellness-Bereich bräuchte eine Total-Renovierung.
Preis Leistung / Fazit
Keinesfalls weiterzuempfehlen:
- Die fehlende Freundlichkeit beim Check-In
- Das Unwissen an der Rezeption über die Sauna
- nur der Katzentisch für uns im Frühstücksraum