Allgemein / Hotel
Das Hotell im Allgemeinen ist okay. Die Anlage ist nicht sehr groß, aber ausreichend. Da die Hotelgäste ihre Tage bevorzugt am Strand verbringen, ist der Pool meist menschenleer.
Das Gebäude an sich ist in seiner Größe überschaubar.
Beim Beziehen des Zimmers gab es die erste (positive) Überraschung: Die Zimmer sehen genauso aus wie im Katalog! Sehr modern eingerichtet und optisch ansprechend, TOP! Leider hält die Sauberkeit des Hotels da nicht mit. Der Boden wurde in 1 Woche nicht einmal gewischt/gesaugt, der Balkon von den Reinigungskräften nicht einmal betreten. Dementsprechend sammelten sich dreckige Tassen, Haare im Bad und etwaige Krümmel.
Das Angebot an Essen war zufriedenstellend. Die Auswahl war nicht sehr groß, trotzdem war für jeden was dabei und man wurde immer mehr als satt! Was ich jedoch sehr bemängel ist, dass die Servicekräfte an der Bar mit den im All inclusive-Paket enthaltenen lokalen Getränken nur Long Drinks zubereiten können. In anderen Hotels kriegt man mit den selben Zutaten auch Cocktails hin. Hier zielte diese Regelung dazu, dass man sich Cocktails im Hotel kaufen muss oder, wie in unserem Fall, jeden Abend in diversen Bars auf der Einkaufsstraße verbringt.
Ein weiteres großes Manko ist die "Animation", die wir abgesehen vom Mini-Club die ganze Woche nicht zu Gesicht bekommen haben. auch, wenn Beach-Soccer und Beach-Volleyball für den Tag angekündigt waren, fanden diese leider nicht statt.
Die Hotelgäste waren meist Polen, Russen und Bulgaren. Andere Nationalitäten waren vereinzelt auch dabei. Das Hotel ist ein reines Familienhotel, als Päärchen hat man es also nicht so leicht, Gleichgesinnte zu finden (was uns jedoch nicht sonderlich gestört hat).
Soweit wir das mitbekommen haben, hatten die Kinder sehr viel Spaß, da sie viele andere Kinder um sich herum hatten und von den Animateuren gut bespaßt wurden.
Lage
Das Hotel liegt in der Bucht von Albena.
Die direkt anliegende Einkaufsstraße bietet viele Bars und Gastronomien sowie viele Unterhaltungsmöglichkeiten für Kinder. Was das Einkaufen betrifft, hat man nicht so viel Auswahl und bei längerem Aufenthalt wird die einzige Straße mit Geschäften und Bars schnell langweilig, da man diese in wenigen Gehminuten abgelaufen hat.
Die Stadt Varna mit ihren zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten ist 40 Fahrminuten entfernt.
Service
Der Service im Hotel Sandy Beach war eine reine Katastrophe. Die Servicekräfte (ausgenommen das Reinigungspersonal) sind alle noch sehr jung, unmotiviert, unprofessionell und unfreundlich. Im Restaurant wird man weder begrüßt, verabschiedet noch angelächelt. Viel mehr hat man das Gefühl, dass man ausgelacht wird und nicht willkommen ist.
Das Personal an der Lobby-Bar war an einem Abend gegen 22 Uhr (Ende All-in: 23 Uhr) dank zahlreicher Tequila-Shots schon so gut drauf, dass das Zapfen eines einfachen Bieres zur Herausforderung wurde.
Auch ließ man mehrere Person an der Rezeption einfach stehen, um noch schnell Nachrichten auf dem Handy zu tippen oder sich (nicht von Kunden erfragte) Routen bei Google Maps anzusehen.
Die Mitarbeiter waren wirklich die unfreundlichsten und schlechtesten, die ich jemals angetroffen habe.
Nur das Reinigungspersonal begrüßte einen mit einem Lächeln, was wohl auch dem Trinkgeld zu verdanken war.
Gastronomie
Die Quantität der Speisen war nicht berauschend, trotzdem mangelte es nicht an Qualität. Das Essen war schmackhaft und abgesehen von Standard-Gerichten (Nudeln, Reis, Fleisch, Salat) auch abwechslungsreich. Wir hatten zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass uns das Essen aus dem Halse raushängt noch, dass es ungenießbar ist.
Einige Gäste scheinen sich in ihren Bewertungen anders darüber zu äußern, trotzdem wurden wir weder krank von dem Esen (und haben es auch von niemandem sonst mitbekommen) noch war es total ekelig und eintönig. Ich denke, dass man an allem etwas zu meckern hat, wenn man nur lange genug nach Fehlern sucht.
Die Sauberkeit im Restaurant war an sich in Ordnung, leider musste man Krümmel von vorherigen Personen selbst vom Tisch wischen, doch lag dies am Personal (s.o.).
Sport / Wellness
Beach-Volleyball und Beach-Soccer wurden mehrfach auf der Animations-Tafel angeworben, doch wir haben nie mitbekommen, dass diese tatsächlich stattgefunden haben. Sehr schade, da wir den ganzen Urlaub schlechtes Wetter hatten und diese Angebote eine willkomene Abwechslung gewesen wären!
Die Animation für Kinder war unseren Beobachtungen nach ausreichend und ganztägig.
Abends findet keine Animation statt, bzw. nicht im Hotel. Am letzten Abend haben wir mit halbem Ohr mitbekommen, dass man dafür in andere Hotels gehen kann (ob es stimmt, wissen wir nicht).
Der Strand ist wirklich super schön und sehr gepflegt! Das Wasser ist sauber und Liegen bekommt man auch nach 9 Uhr noch, was im Vergleich zu anderen Hotels sehr positiv ist!
Schade ist nur, dass besonders nach stürmischen Tagen sehr viele Quallen am Strand angespült werden und dann dort liegen sowie auch im Wasser viele Quallen zu erwarten sind. Ein Grund für uns, das Wasser nicht mehr zu betreten, woran das Hotel natürlich keine Schuld trägt.
Der Pool könnte viel schöner sein, wenn die ganzen Bäume nicht drumherum stehen würden. Durch diese ist der Poolbereich immer mit Laub bedeckt und sehr schmutzig. Zusammen mit der lieblos gestalteten Pool-Bar lädt der Bereich also nicht zum Entspannen ein.
Zimmer
Das Zimmer ist von der Größe und dem Zustand her vollkommend ausreichend. Die Einrichtung deckt sich 1 zu 1 mit der im Katalog, was uns zum ersten Mal passiert ist.
Leider war das Zimmer nicht sehr sauber und wurde während unseres Aufenthaltes nicht wirklich geputzt, sodass es immer dreckiger wurde.
Die Handtücher wurden täglich gewechselt, sofern man diese zuvor auf den Boden geworfen hatte.
Im TV empfängt man RTL, ARD, KiKA, NICK und ZDF. Da man im Urlaub ist und sich mal entspannen sollte und den Fernseher höchstens kurz angeschaltet haben sollte, ist dies völlig ausreichend.
Preis Leistung / Fazit
Das Hotel ist ein zufriedenstellendes Mittelklassehotel. Wer sehr hohe Erwartungen an das Hotel, den Service und das All-in-Angebot stellt, ist hier fehl am Platz. Wer jedoch einfach nur einen schönen Urlaub nahe am Strand, mit genießbarem Essen und in ruhiger Umgebung verbringen möchte, ist hier genau richtig.
