Allgemein / Hotel
Das Sandos Playacar Riviera ist eines der schönsten Hotel, dass wir bisher gebucht haben. Besonders hervorzuheben ist die Einteilung der Hotelbereiche in reine Erwachsenenzonen, Familienzonen. Das ganze ergänzt durch durch schöne Garten- und Poolanlagen sowie eine schöne und gemütliche Aufmachung von Lobby und Meeting Point. Es gab einen regelmäßigen Shuttle-Service zwischen Lobby und Meeting Point (ca. alle 3 Minuten). Durch All-inklusive waren wir mit Essen und Getränken rund um die Uhr versorgt, sogar nachts oder früh morgens mit dem Room-Service (was sehr gut war bei frühen Ausflügen)
Lage
Das Hotel an sich liegt direkt am wunderschönen Strand. Allerdings hatten wir Select Club am hinteren Ende der Anlage gebucht. Zum Strand konnte man entweder mit dem Shuttle bis zum Meeting Point fahren und dann nochmal 2 Minuten zu Fuss gehen oder wir sind direkt vom Zimmer ca. 7-10 Minuten gemütlich auf einem Weg direkt am Dschungel zum Strand spaziert. Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten gab es im Hotel oder außerhalb in Playa del Carmen in der Quinta Avenida, die innerhalb von 5 Minuten mit dem Taxi zu erreichen war. (Taxipreis bis zu Beginn der Avenida 70 Pesos). Je weiter man allerdings fährt umso teurer wird. Also besser die Straßen zu Fuß ablaufen. Das Playacar befindet sich am Ende einer 5-Sterne Hotelzone. Die Fahrtzeit vom Flughafen zum Hotel beträgt ca. 45 Minuten. Man kann gut Ausflüge mit Bus oder auch Sammeltaxi nach Tulum machen, kostet ca. 60 Pesos.
Service
Das Personal war insgesamt sehr freundlich und hilfsbereit, auch ohne ständig Trinkgeld geben zu müssen. Der Check-in/Check-out ging zügig und Reklamationen wurden an der Rezeption superschnell bearbeitet. Desweiteren gab es am Meeting Point einen Guestservice für alle Fragen und auch für die Buchungen der Spezialitätenrestaurants. Außerdem verfügt das Hotel über einen eigenen Arzt.
Gastronomie
Das Hotel verfügt über drei tagsüber geöffnete Restaurants.
Für das Select Club hatten wir ein eigenes Restaurant zum Frühstücken (El Gaucho). Mittags wurden bei uns am Pool im Select Club Bereich auch noch zusätzlich Burger und Hotdogs frisch zubereitet, die sehr lecker waren. Das Mittag- und Abendessen war vielfältig und auch sehr lecker. Leider waren die Speisen fast immer kalt (außer wenn frisch gegrillt) und teilweise nicht nachgefüllt. Beim Frühstück im El Gaucho musste man sich nicht selten wenn man nach 9:00 Uhr kam erstmal Tassen und Besteck von anderen Tischen zusammensuchen und recht lang auf seinen Kaffee warten. (obwohl das Büffet bis 11:00 Uhr geöffnet war).
Das Festival-Restarant war sehr groß, entsprechend war auch der Geräuschpegel darin. Besser war es z.B. Mittags auf das Blue Riviera auszuweichen. Aber hier Vorsicht vor den Raben, die die Essensreste schonmal gern direkt vom Tisch abräumen, wenn keiner aufpasst! Wir haben an Spezialitätenrestaurants das El Gaucho (argentinisch) und das Le Gourmet (französisch) ausprobiert, welche nach Meinung der meisten Gäste auch die besten waren. Leider kamen wir nie in das Rivera Maya rein, weil es entweder geschlossen war bzw. es eine lange Warteliste gab.
Dafür wurden wir aber am Maya-Themenabend entschädigt, wo sogar auf der Plaza und im Festival Mayagerichte frisch zubereitet wurden, die wirklich richtig gut schmecken. Die Qualität der Cocktails war je nach Bar sehr unterschiedlich, am besten waren diese im Premium Club, den aber nur Select Club und Royal Elite-Gäste nutzen konnten.
Ansonsten waren die Drinks sehr eislastig, vom Alkohol nichts zu merken. War vielleicht bei der Hitze tagsüber auch gar nicht so schlecht.
Sport / Wellness
Da wir im Only Adults (Select Club) Bereich waren wurde hier nur zweimal am Tag Wasservolleyball mit Animateur angeboten. Ansonsten war dies eine ruhige animationsfreie Zone. Wenn allerdings durch die Hotelanlage zum Strand ging wurden vielerlei Aktivitäten angeboten sowohl an den Pools auch sehr viel am Strand, die auch gut besucht waren. Für Kinder gab es einen eigenen Kids-Club. Es gab ein eigenes Wellness-Spa Gebäude (die Massagen sind allerdings ziemlich teuer) und ein hauseigenes Fitnesscenter. Der Strand war sehr sauber, allerdings war der Select-Club Bereich ein bisschen eingeengt durch die am Strand stattfindenden Hochzeiten. Die Shows am Abend waren hauptsächlich Latino-Bands, Latino-Tanzshows und auch einige Shows des Animationsteams, die recht gut waren. Besonders toll war die Feuershow am Strand! Es gab auf jeden Fall immer um 8:30 Uhr und 9:30 Uhr täglich abends eine Show und wer sich danach noch im Hotel vergnügen wollte, konnte die hauseigene Diskothek besuchen (hier war allerdings nichts los (schlechte Musikauswahl, wenig Leute) , so dass wir doch nachts nach Playa del Carmen reingefahren sind und uns in den dortigen Diskotheken amüsiert haben.
Zimmer
Wir hatten eine Juniorsuite, die sehr großzügig war und sehr gut ausgestattet war, z.B. mit eigenem Whirlpool, Sofaecke, Schreibtisch, Bar. Es gab Bügelbrett und Bügeleisen sowie Fön und Bioprodukte im Bad. Ein Wäschereiservice wurde angeboten. Ein Safe war im Schrank vorhanden. Die Minibar wurde täglich auf Wunsch aufgefüllt und ist auch all inklusiv genau wie der Zimmerservice, den man 24 h am Tag nutzen konnte. Deutschsprachiges TV gab es nicht, ist für uns aber im Urlaub auch unwichtig. Das einzige, was etwas störend war, war der leicht muffige Geruch der Klimanlage (wie ein alter Feudel). Ansonsten klasse!
Preis Leistung / Fazit
Das Hotel bietet ingesamt einen sehr guten Service und eine traumhafte Lage. Bis auf wenige Abstriche ist dieses Hotel absolut empfehlenswert. Es gibt eigentlich aller zum Amüsieren und Einkaufen in unmittelbarer Nähe. Es ist eine sehr große Anlage aber wirkte trotzdem nicht überfüllt. Die Gäste kommen zum größten Teil aus Argentinien und den USA. Es gab sehr wenige Europäer. Deutsch wird im Hotel nicht gesprochen, aber mit Spanisch und Englisch kommt man überall gut zurecht. Das Preis-Leistungsverhältnis ist in diesem Hotel sehr gut. Im Hotel kann man gut Touren mit deutscher Reiseleitung buchen, die aller zu bieten haben über Kultur und Abenteuer sowie auch einfach nur baden oder schnorcheln.
