Name: Sandos Caracol Eco Resort - Select Club - Erwachsenenhotel
Address: Carretera Chetumal Puerto Juarez Km 295, Playa del Carmen/Playacar, 77710
Rating: 4.3

21.06.2016 Badeurlaub Badeurlaub -

3,8

Allgemein / Hotel Ein in die Jahre gekommenes Hotel, mit einer wunderschönen Außenanlage.

Lage War nur mit Taxi möglich das Hotel zu verlassen

Service Das Personal war bemüht. Eine Einweisung zum Hotel gab es leider nicht.

Gastronomie Frühstück immer gleich, und der Rest war auch nicht der Bringer.

Sport / Wellness Für jeden etwas dabei.

Zimmer Matratzen waren wohl noch von der Eröffnung. Badewanne wurde nicht täglich geputzt. Safe musste 4 Mal vom Techniker geöffnet werden, die Zimmertür wurde nach 4 Tagen und unzähligen Reklamationen endlich so eingestellt, das sie aufging, ohne sich dagegen drücken zu müssen.

Preis Leistung / Fazit Ein Hotel mit viel Luft nach oben. Das Meer ist sehr felsig, und nicht zum Schwimmen geeignet, und dort wo man es könnte düsen die Jet Skis umher. Die Außenanlage ist wunderschön. Jedoch nicht sehr umweltbewusstes Hotel.

08.07.2015 Top Anlage, hier gibt es kaum zu meckern Badeurlaub -

4,3

Preis Leistung / Fazit Super schöne Anlage, mit viele frei herum laufende Tieren, Essen ist super, das Personal immer freundlich und hilfsbereit. Ich wüsste nicht, wo ich hier meckern sollte.

08.06.2015 Einfach traumhaft Sonstiger Aufenthalt -

5,0

Preis Leistung / Fazit Ein absolutes Traumhotel! Hier stimmte wirklich alles, wir haben uns noch nie so wohl gefühlt. Ein absolut perfekt eingespieltes Hotelteam verwöhnte uns ununterbrochen mit Snacks und Drinks, wo auch immer man sich aufhielt, ohne jedoch aufdringlich zu sein. Das Ambiente im Hotel war super angenehm, es gab nichts aber auch gar nichts zu meckern. Das Essen verteilt auf 7 verschiedene Restaurants war hervorragend, sowohl in Buffetform als auch a la Carte. Da war sogar für meinen aüsserst komplizierten Mann jederzeit etwas dabei. Die beiden Pools haben uns ebenfalls sehr gefallen, einer davon sehr spassig, der andere sehr viel ruhiger und gemütlich. Der zum Hotel gehörende Strand ist traumhaft! Alles in allem ein Traumurlaub. wir kommen wieder!

21.05.2015 Super Anlage - empfehlenswert (Selectoption) Badeurlaub -

4,5

Preis Leistung / Fazit Super Anlage würden wir wieder buchen. Wir hatten die Selectoption zugebucht, bei Paaren die ohne Kinder verreisen, empfehlenswert! Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Anlage ist mitten in den Dschungel gebraucht, genau das hat uns sehr gut gefallen. Verläuft sich super, es gibt einiges zu sehen Worüber wir sehr enttäuscht waren, war das Restaurant am Meer. Schlechter Service, ohne Worte. Alle anderen Restaurants sind sehr empfehlenswert. Wir haben unsere Ausflüge vor Ort am Strand gebucht. Hat alles super geklappt. Auch empfehlenswert, da über Reiseveranstalter mind. doppelt so teuer. Wir hatten für uns einen perfekten Urlaub.

01.11.2014 Badeurlaub Badeurlaub -

2,7

Allgemein / Hotel Anlage gut sehr gepflegt. Zimmer nicht so gut(muffig, Stromaggregat und Wirtschaftsgebäude direkt unter dem Fenster, fehlende Flurbeleuchtung lebensgefährlich)Nach Upgrate auf höhere Kategorie gut aber auch hier Mängel Duschtür defekt; Türschloß defekt. Trotz privaten Check IN OUT mussten wir unser Zimmer selber suchen. Mit Hilfe von Bauarbeitern, der dort auf dem Hotelgeländes befindlichen Baustelle haben wir es gefunden. Koffer standen nach 1,5 Stunden noch immer in der Lobby, haben sie uns dann selber geholt inakzeptabel. Keine Einweisung in örtliche Location Essen etc. Hinweise nur in spanisch/englisch. Ging übrigens allen deutschsprachigen Gästen so. Check Out hat man uns einfach vergessen. Nach Anfrage an der Rezeption Notlösung mit 3 Personen vorn beim Fahrer wie beim Viehtransport. Koffer mit anderem Kleinbus zum Flughafen. Soviel zum PRIVATEN Check IN/Out. Reklamationen an der Rezeption sehr schwierig als deutschsprechender Gast. Obwohl angeblich 3 deutschsprechende Personen dort arbeiten nie jemand vor Ort, außer bei der Abreise, hätten sonst vielleicht noch unseren Transfer selber organisieren müssen. Baden am Selectstrand lebensgefährlich, weil grob Felsig. Habe mir linken Zeh und rechten Fuß aufgeschnitten. Keinerlei Hinweise das Baden dort unmöglich/lebensgefährlich ist. Soviel zum BADEURLAUB. Sind dann jeden Tag ins Schwesterhotel gefahren. 28 amerikanische Dollar pro Tag Taxi egal. So war es wenigstens noch halbwegs akzeptabel. Abschließend kan ich nur jedem nur deutschsprachigen Urlauber raten ein ANDERES Hotel in Mexiko zu buchen, weil man dort völlig auf sich selbst gestellt ist. Es sei denn man möchte dort nur entspannen( KEIN BADEURLAUB).Naturpark dort sehr schön und gepflegt.

Lage Weit abgelegen. Unternehmungen(Baden, Einkaufen etc.) nur mit Taxi möglich. Preis minimum 28 amerikanische Dollar Hin und zurück.

Service Bei Beschwerden an der Rezeption Keine Resonanz. Man wollte einfach nicht verstehen. Besser ist es man gibt dem Handwerker einen Dollar dann ist alles Ruck Zuck erledigt und man spart sich den Weg an die Rezeption der eh umsonst ist

Gastronomie Essen akzeptabel wiederholt sich zwar immer wieder ist aber bei 3Wochen Aufenthalt normal. Bei Anreise von neuen Klienten allerdings etwas Durcheinander. An der Strandbar teilweise noch reste vom Orangensaft des vorherigen Benutzers im Bierglas (Kunststoffbecher).Hotellobby zu klein.

Zimmer Nach Upgrade ok mit kleinen Mängeln. Relativ wenig Ablagefächer für Kleidungsstücke(Einlegeböden).

Preis Leistung / Fazit Auf keinem Fall 5 Sterne. Für deutschspachiges Klientels nicht empfelenswert. Nach einer Woche hat man genug. Kein Vergleich mit Nachbarhotel. Wirklich wunderschön ist nur der Naturpark. Ich würde unter den jetzigen Zuständen nicht wiederkommen.

01.11.2014 Traumurlaub Badeurlaub -

5,0

Allgemein / Hotel alles o.k.

Lage Traumlage

Service Bestens

Gastronomie super

Sport / Wellness alles o.k.

Zimmer Bestens

Preis Leistung / Fazit Ein Traumurlaub, den man ruhigen Gewissens seinen besten Freunden weiter empfehlen kann. Es besteht bei uns akute Wiederholungsgefahr. Es waren für uns zwei paradiesische Wochen im karibischen "Dschungel".

01.07.2014 Super Urlaub, gerne wieder! Badeurlaub -

4,6

Allgemein / Hotel Wir waren nun das 3. Mal in Mexiko und das Hotel hatte uns sofort überzeugt. Es gab max. 3stöckige Gebäude. Wir hatten Ausblick auf dschungelartige Bäume und wurden geweckt durch Affen, Vögel und Nasenbären, die alle durch die Bäume turnten:genial! Die Größe der Anlage ist schnell überschaubar. Zu Beginn unserer Reise waren wenig deutsche Paare dort; aber Ende der zweiten Woche kamen dann doch viele. Meist waren es Holländer und Lateinamerikaner, die dort ihren Urlaub verbrachten.

Lage Die Entfernung zum Strand beträgt wirklich ca. 10 min. Die Zeit vergeht aber rasend schnell, da es an"jeder Ecke"etwas zu sehen gibt. Einkaufsmöglichkeiten gibt es mehr als genug in Playa del Carmen. Mit Taxi ist man in 10 min dort, das kostet momentan 140 Peso (umgerechnet ca. 7-8 €). Zum Flughafen Cancun beträgt der Transfer ca. 50 min. Ausflugsmöglichkeiten gibt es genug, etwa über Buchung von Ausflügen im Hotel oder man unternimmt etwas auf eigene Faust.

Service Check in/Check out ging schnell und problemlos. Bei Problemen (z.B. mit Zimmertür) wurde sofort versucht, eine Lösung zu finden. Das ging ganz gut mit Englisch, aber manchmal sprach auch jemand deutsch an der Rezeption. Zimmerreinigung war immer ok; sicherlich "half" auch ein bereitgelegter Dollar (das ist wie überall). Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals ist riesig, man bekam

Gastronomie Einfach nur lecker! Es sollte für jeden etwas dabei sein und wir haben auch keinen meckern hören. Es gab verschiedene Mottos abends(z.B. spanische Nacht) und man konnte ja auch 6mal die A-la-Carte Restaurants besuchen. Zum Frühstück kann ich nur den Kakao mit Zimt empfehlen, der wird mir fehlen!

Sport / Wellness Zu Sportangeboten, Wellnessbereich und Pool können wir nichts sagen, da wir diese Angebote nicht genutzt haben. Wir waren entweder im Meer baden/schnorcheln oder im Land unterwegs. Handtuchwechsel hat immer gut geklappt und freie Liegen gab es auch immer. Der Strand ist sehr steinig, aber das wussten wir und es störte uns nicht. Es war jeden Abend hochwertige Show im Theater, am Strand, am Cenote oder im angrenzenden Xcalacoco-Park. Die Live-Bands waren super. Und das Schnorcheln im hoteleigenen Cenote war genial, auch wenn man manchmal etwas warten musste.

Zimmer Das Hotelzimmer war sauber, hell und groß. Der Balkon etwas klein, aber der wurde von uns nicht genutzt. Wir waren im Select-Bereich und hatten Ausblick wie eingangs beschrieben auf den Dschungel mit vielen Tieren, das hat uns sehr gut gefallen. Allerdings war es etwas hellhörig, wurde aber sehr schnell mit einem Zimmerwechsel behoben. Minibar wurde täglich aufgefüllt.

Preis Leistung / Fazit Uns hat das Hotel/die Anlage insgesamt sehr gut gefallen. Allerdings muss man wirklich sagen, das Mexiko kein günstiges Reiseziel ist. Das merkt man besonders dann, wenn man im Hotel bucht. Andererseits kann man dann Glück haben und bekommt einen Guide wie Sofie aus Belgien, die uns viel mehr über die gegenwärtige Lebensweise der Mayas erzählte, als in Büchern oder Reiseführern steht. Auch deshalb kommen wir wieder! Es gibt noch so viel zu sehen, wenn man nicht nur am Strand liegen möchte. Unseren Reiseleiter/Ansprechpartner vor Ort sahen wir nur 2mal, da wir zu dem Zeitpunkt die einzigen Reisenden des Anbieters in diesem Hotel waren. Aber tel. war er rund um die Uhr erreichbar.

01.12.2013 Winterurlaub im warmen Mexiko Badeurlaub -

4,1

Sport / Wellness Im seichten Wasser liegen leider sehr viele Steine und es gibt nur eine kleine Stelle an dem gesamten Strandabschnitt, wo man in tieferes Wasser gehen kann.

Preis Leistung / Fazit Man kann gemütlich direkt am Strand nach Playa del Carmen laufen (ca. 1 Std.) und dort direkt in der zentralen Busstation günstige Touren zu allen Sehenswürdigkeiten buchen. Sehr gute Busse und freundliche Leute. Taxi von Playa del Carmen zum Hotel kostet 140 Pesos und kann alternativ auch empfohlen werden. Wir hatten einen Schnorcheltrip bei einem Strandhändler gebucht und durften dann vor Cozumel im Hafenbecken planschen, anstatt, wie erwartet zu den schönen Riff vor Cozumel zu schnorcheln. Daher: Finger weg! Entweder direkt bei der Reiseleitung buchen (teuer) oder einfach auf eigene Faust mit Taxi und Bus.

01.10.2013 Zweimal Sandos, es gibt bestimmt noch ein drittes Mal Badeurlaub -

4,3

Preis Leistung / Fazit Für jede Art von Urlaubern das richtige Hotel. Durch die Größe und die Lage der Anlage findet sich immer ein Platz, der den Vorstellungen eines schönen Urlaubes gerecht wird.

01.09.2013 Super Urlaub Badeurlaub -

4,3

Allgemein / Hotel Die Hotelanlage ist der absolute Wahnsinn super groß.

Lage Die Lage perfekt mit dem Taxi ist man in kurzer Zeit in der Stadt.

Service Die Leute sind super nicht aufdringlich und immer hilfsbereit

Gastronomie Essen war super lecker die Sachen wurden frisch gegrillt und gemacht

Sport / Wellness super toll

Zimmer wir hatten only select gebucht und es war genial ein super großes sauberes Zimmer

Preis Leistung / Fazit War mit einer Freundin im Septemer 2013, die ersten 3 Tage war das Wetter nicht so toll doch dann Sonne pur für den Rest der Zeit. Das Personal war super freundlich und gab sich immer mühe mit der Verständingung. Auch der Reiseleiter war super nett! Wir kommen wieder!

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