Allgemein / Hotel
Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll! Dieses angebliche 3-Sterne Hotel ist alles andere aber KEIN Hotel. Leute, lasst die Finger davon! Wenn man ankommt, sieht das ja von vorne ganz nett aus, aber was wir dort erlebt haben - unterirdisch. Wir hatten zwei Doppelzimmer gebucht (2 Pärchen). Bekommen haben wir ein Familienzimmer. Hat uns nicht weiter gestört, da eine Tür zwischen beiden Räumen war. Das Zimmer war ekelig! Nicht geputzt, Handtücher dreckig, die beiden Duschen funktionierten nicht anständig, in einem Bad war frisch in die Ecke gepinkelt, Matratzen aufeinander gelegt und als Bett verkauft. Das schlimmste war, dass die Balkontür, wenn man diese geschlossen hat, nur kurz rütteln musste und schwubs war diese wieder auf! Vorne an der Eingangstür sichtbare Einbruchsspuren!
Wir hatten All-In gebucht. Das Essen haben wir gar nicht erst angerührt! Das war richtig eklig! Sogar die Tiere, die rundherum hausten haben das Essen nicht mal angerührt. Getränke waren bis 11 Uhr morgens da. Danach kein Wasser, keine Softdrinks und kein Bier mehr vorhanden. Bier ist mir egal, aber bei 40 Grad kein Wasser mehr?
Von außen sah der Pool in Ordnung aus. Im Pool waren wir allerdings nicht. Gesäubert wurde die Anlage + alle Zimmer mit EINEM Wischmob!
Wir haben alles beim Manager angesprochen, er versprach Besserung, allerdings haben wir uns das nicht weiter angetan. Gezwungenermaßen haben wir dort eine Nacht verbracht und am nächsten wurden wir durch ITT (Reiseleiter vor Ort) in ein anderes Hotel umgebucht.
Lage
Da wir dort nur eine Nacht verbracht haben, kann ich leider nur wenig zur Umgebung sagen. Wir sind etwas die Straße hoch und runtergelaufen, aber viel war dort nicht. Was wir gesehen haben, waren 2 Restaurants (sehr teuer!) und der ein oder andere Laden mit Lebensmittel und Getränke. Der Weg zum Strand ist ca. 700 m. Allerdings haben wir diesen nicht gesehen.
Service
Ein ganz großes Problem: die Verständigung! Das Personal spricht kein Deutsch, kein Englisch, nur Russisch und Türkisch. Check-In war grauenhaft, man konnte uns nicht sagen, ob wir ein großes Doppelbett im Zimmer haben oder zwei getrennte Betten. Der Manager konnte etwas Englisch.
Die Reklamationen von uns wurden zwar wahr genommen, allerdings waren sie wohl genervt von uns "Deutschen". Mir war das allerdings egal, da ich mir mein Urlaub so nicht vorgestellt habe. Sie haben sich bemüht die Sachen zu verbessern, die wir angesprochen hatten, aber letztendlich kam nichts bei rum.
Gastronomie
Speisen: Dieses Essen sah grausam aus. Unsere Damen haben versucht etwas zu probieren. Aber sie haben alles Stehen und Liegen gelassen. Das konnte man einfach nicht verzehren. Man wollte uns weiß machen, dass sie 6 Köche hätten - ich fragte mich allerdings, wo ist die Küche?
Getränke? Wenn welche da waren. Bier aus Flaschen ab 17 Uhr, weil alles "leer getrunken" war.
Über die Sauberkeit brauche ich lieber kein Wort zu verlieren. Das war unter aller Kanone.
Sport / Wellness
Kein Wellness-Bereich vorhanden, Kinderbetreuung oder Spielplatz ebenso nicht. Der Pool sah von außen ok aus, deshalb auch 3 Sterne. Allerdings, wie bereits erwähnt, waren wir nicht im Pool. Deshalb können wir hier nicht viel sagen, außer VORSICHT. Da alles nicht gerade toll ist, könnt es sein, dass der Pool irgendwelche Mängel haben könnte.
Zum Strand können wir nichts sagen, deshalb auch keine Bewertung.
Zimmer
Sauberkeit war schrecklich. Der Boden war dreckig, überall Ungeziefer, Matratzen wurden übereinandergelegt, bei näherem hinsehen wurden gelbe Ränder entdeckt. Kein deutschsprachiges Programm (obwohl zugesichert), Fernseher unscharf, Klimaanlage vorhanden. Eine funktionierte die andere nicht. Kleidung der Mitarbeiter hingen in den Zimmer, es gab keine Schränke o. ä. für die Unterbringung der Klamotten.
Preis Leistung / Fazit
Nachdem wir in dieses Hotel umgebucht wurden (waren vorher im Canseven) konnte der Urlaub richtig beginnen. Jeden Tag saubere Zimmer, gepflegtes Hotel, gutes und abwechslungsreiches Essen, sehr nettes Personal - alles das, was man sich wünscht! Ich kann dieses Hotel ausdrücklich empfehlen! Wir kommen definitiv wieder
