Allgemein / Hotel
Ideale Lage direkt am See, geschmackvoll eingerichtete Zimmer mit Seeblick, einfallsloses Frühstück mit Bedienung (kein Buffet) und immer in gleicher Aufmachung. (Tomate/Mozarella mag man nach 3 Tagen nicht mehr sehen, abgepackte Marmelade und Honig ein Witz). Bedienung wirkt teilweise gehetzt und überfordert, muß aber auch andere Dienstleistungen verrichten (Kofferschleppen, Zimmerbezahlung annehmen, u.ä.), daher teilweise lange Wartezeiten, wenn Restaurant und Terrasse voll belegt. Parksituation am Hause katastrophal, Leitung des Hauses scheint sehr eingebildet und redet nicht mit allen Gästen, steht dafür am Haus auf der Leiter und schneidet unter Blockade des Eingangs Rosen!
Lage
Lage am See mit eigenem Bootsanleger, jedoch ohne Strand. Sauna außer Haus ca. 200 m zu Fuß. Bei geschlossener Drehbrücke (direkt am Hotel) muß man auf diesem Weg schon mal bis zu einer
halben Stunde Wartezeit in Kauf nehmen. Parken nur in öffentlicher Tiefgarage gegen Gebühr möglich.
Parken vor dem Hotel ist riskant, Politesse liegt auf der Lauer und Einheimische treten zuweilen gegen Gästefahrzeuge, die zum Ab/Beladen kurrzeitig vor dem Haus stehen müssen, um zu demonstrieren, wer hier
der Stärkere ist.
Service
Servicepersonal bemüht, jedoch überfordert (Ausnahme: Zimmerreinigung = sehr nett und zuvorkommend)
Check-In unterirdisch, da Codekarten für Zimmer programmiert werden müssen, während draußen Strafzettel
ans Auto geheftet werden. Teilweise keine Karten vorhanden! Beschwerdemanagement ist ein Wort, daß die
Gastgeber wohl noch nie gehört haben. Der Hinweis auf viel zu enge Parklücken im etwa 300 m weit entfernten Parkhaus, wo das Hotel (zu bezahlende) Stellplätze hat, wurde von der Chefin gekontert, daß sie das eigene
Auto (5er-BMW !) unproblematisch in jede Parkbucht bekäme.
Gastronomie
Wegen des "reizenden" Empfangs durch die Chefin haben wir nur einmal im Hause gegessen, waren aber
sehr zufrieden, da in der Küche offensichtlich Könner unterwegs sind. Speisekarte ist allerdings auf wenige
Positionen reduziert, was aber kein Nachteil ist.
Sport / Wellness
keine Möglichkeiten wurden angeboten
Sauna außer Haus in sehr gutem Zustand, jedoch Fußweg über eine jede Stunde geschlossene
Drehbrücke mit anschließendem Zusammenbruch des Verkehrs mitunter ca. 30 Minuten "lang".
Zimmer
Zimmer mit besonders gelungener Ausstattung und Seeblick kaum zu beanstanden.
Im Bad fehlten ein paar kleine Accessoires, fällt aber nicht ins Gewicht.
Preis Leistung / Fazit
Malchow bietet sich für Aktivitäten aller Art an, wenn auch die Mentalität der Einheimischen (mitunter sehr schweigsam und Gästen gegenüber fast unhöflich) und die mangelnde Organisationsfähigkeit bei vielen Anbietern das Urlauben erschweren. Dafür entschädigt die Seenplatte, das Kloster mit Kirche (unbedingt Orgelmuseum besuchen) und die zahlreichen Möglichkeiten für Wassersport, Ausflüge, Wanderungen, usw.
