Allgemein / Hotel
Die Anlage mitten im Zentrum ist geschmackvoll und exclusiv eingerichtet. Das Personal ansich auch OK und hilfsbreit, nur Buchungen, Mitteilungen, Rechnungen, Bestellungen und Bezahlung haut gar nicht hin. Sehr schlecht! Nie wieder! Trotz Bestätigungsmail und Vorkasse, bzw. 50% Anzahlung angeblich keine Buchung und Anzahlung zu finden. ES GAB KEIN GELD ZURÜCK, bzw. es musst nochmal komplett der gesamte Tourpreis bezahlt werden. Das ist uns ingesamt 3x hintereinander. Jedesmal wenn wir von einer Wochentour zurück kamen, war das selbe Chaos. Wir hatten schriftliche Buchungen mit Anzahlung von der Woche vorher. Trotzdem war nichts in den Hotelunterlagen zu finden. Das reinste Chaos. Angeblich hätten sie eine neue Bürokraft und die vorherige hätte die gesamten Unterlagen mitgenommen. Nicht akzeptabel bei einer 50 € Übernachtung. Das ganze dauert auch sehr lange und man wird ständig vertröstet. Wenn man kurz weggeht, hat die Schicht gewechselt und die neue weiß wieder von nichts und man erklärt alles von vorn. Alles in allen: Mit das schlechteste und unfähigste Management, was wir in dieser Preiklasse in Thailand erlebt haben. Absolut nicht empfehlenswert!
Service
Unfähig an der Rezeption und im Büro, sonst gut ausgebildet und hilfsbereit
Zimmer
Gute geschmackvolle, aber laute Zimmer.
Preis Leistung / Fazit
Ohne das Chaos bei der Buchung wäre es ein schönes nett eingerichtetes Hotel. Aber so: Einfach zum Davonlaufen. Wie gesagt: Trotz abgestempelter und gebuchter Vorkasse, kein Geld zurück und keine Buchung gefunden. Und das 3x in 2 Wochen. Super Mist!
