Allgemein / Hotel
Wenn man mit einem Hotel leben kann, was stark in die Jahre gekommen ist, dann ist man hier richtig.
Lage
Die Lage des Hotels ist ausgesprochen gut. Einkaufszentrum direkt nebenan. Wer gut zu Fuß ist, kann bis nach Los Cristianos laufen, guter Fußweg . Playa del Duque sehr schön, jedoch laufen 2 Obstverkäufer den ganzen Tag schreiend am Strand auf und ab. 2 Liegen und 1 Sonnenschirm =18,70 Euro. Auflagen auf den Liegen mehr als bequem. Duschen kostet 2,30 Euro extra. Getränkepreise relativ hoch. 1/2 Liter Sangria 11,60. Euro Schöne und günstigere Restaurants und Bars in Richtung Playa de Fanabé - lohnt sich. 1/2 Liter Sangria 5,95 Euro und schmeckt genauso gut.
Service
Rezeption arrogant und reagierte nicht auf Beschwerden. Shuttle-Bus nicht vorhanden, jedoch kann kostenlos in der Tiefgarage geparkt werden. Keine ausreichende Zimmerreinigung.
Köche und Kellner dafür überaus freundlich. Mit englischen Sprachkenntnissen kommt man gut zu Recht.
Service im Poolbereich nicht vorhanden. Man muss sich die Getränke schon selbst holen.
Gastronomie
Speisesaal einfach strukturiert. Stühle teilweise fleckig. Wer den Kaffee nicht mag, bekommt auch Cappuccino. Was nützt mir Sekt und Kaviar zum Frühstück, wenn die Brötchen hart sind oder der frisch gepresste Saft mehr aus Orangensaft besteht, als aus frischen Früchten. Auch benutzt man bitte die Zange, um sich ein Brötchen zu nehmen und testet nicht etliche Brötchen mit den Fingern auf Knusprigkeit. Liebe Leute, glaubt ihr wirklich, der Bäcker backt unterschiedlich Brötchen? Besonders loben muss man aber die Freundlichkeit der Kellner, die sich wirklich sehr viel Mühe geben. Auch die Köche sind überaus nett und versuchen, den Gästen so gut wie möglich jeden Wunsch zu erfüllen.
Sport / Wellness
Liegen am Pool müssten nach und nach erneuert werden. Und dann noch die ewigen Liegenbeleger. Man bucht doch ein 5-Sterne Hotel. Hier erwartet man doch Gäste, die es nicht nötig haben, morgens um 6.00 Uhr die Liegen zu belegen, zumal es selbst um 11.00 Uhr immer noch freie Liegen gab. Hier sollte das Hotel-Personal einfach mal härter durchgreifen.
Zimmer
Unsere Suite bestand aus alten und abgewohnten Möbeln, Wohncouch kaputt und voller Flecken, dreckigen Matratzen, durchlöcherte Bettlaken, defekte Armaturen im Bad, überall Spuren von Vorgängern usw. Badezimmer sehr dunkel - angeblich Sparlampen, die nach einiger Zeit heller wird. Minibar darf nicht benutzt werden, es sei denn man lässt diese mit Getränken aus dem Hotel auffüllen. Es gibt nur eine Zimmerkarte. Zimmerreinigung schlecht. Zimmer sehr hellhörig.
Preis Leistung / Fazit
In dem jetzigen Zustand können wir das Hotel nicht empfehlen. Vielleicht kann man sich das Hotel nach einer gründlichen Renovierung nochmals anschauen. Einige Bereiche müssten viel freundlichen gestaltet werden, denn man bucht ja schließlich ein luxuriöses bzw. exklusives 5-Sterne Hotel. Zur Zeit auf jeden Fall keine 5 Sterne wert.
