Allgemein / Hotel
Ich wollte etwas Besonderes für meine kleine Familie und buchte in diesem 4-Sterne-Hotel einen Wellnessurlaub (all inklusive: Pool, Whirlpool, Sauna). Es gab weder einen Pool, noch einen Whirlpool. Auf Nachfrage hieß es, diese Angebote wären nie angepriesen worden. In unseren Reiseunterlagen waren Angebot von Pool und Whirlpool sehr wohl enthalten, Bilder hiervon auf der Seite des Reiseanbieters vorhanden.
- Wellness
Eine Sauna ist wohl vorhanden.
- Fahrstuhl
Fahrstuhl nicht funktionsfähig. Für uns wäre diese Tatsache kein Hindernis gewesen, allerdings ist ein Urlaub für gehbehinderte Menschen oder gar Rollstuhlfahrer in diesem Hotel somit so gut wie ausgeschlossen.
- Halbpension
Hinsichtlich des Frühstücks gibt es kaum etwas zu bemängeln. Eine Auswahl an Wurst, Käse, Müsli, Obst und Gemüse waren vorhanden.
Das Abendessen dagegen, eine absolute Katastrophe. Das Menü erinnert nicht einmal an Mitropa Essen. Es war geschmacklich äußerst schlecht, Beilagen sind hier wahrscheinlich eine Unbekannte. Das aufgetischte Fleisch ist von schlechter Qualität (fettbesetzt und knorpelig), der Reis zerkocht und die Semmelknödel ließen sich kaum schneiden. Zum Dessert gab es jeden Tag Kuchen. Das einzig Genießbare die Suppe als Vorspeise. Für ein 4-Sterne-Hotel absolut unzulänglich.
- Bar und Co.
Die Bar befindet sich in der Hoteleingangshalle und ist sehr knapp bemessen. Wenn das Hotel ausgebucht ist, dürfte es schwierig werden, am Abend einen Platz zu finden.
Getränke werden aufs Zimmer geschrieben. Grundsätzlich stellt das kein Problem dar, dennoch ist Vorsicht geboten. Rechnungen müssen überprüft werden.
- Zimmer
Unser Zimmer war modern und stilvoll eingerichtet. Die Aussicht vom Balkon ist traumhaft schön und ermöglicht den Blick auf die Skipisten.
- Sprachkenntnisse
Für ein fast ausschließlich von deutschen Urlaubern besuchtes Hotel, fehlt es an deutschsprachigen Hotelangestellten, was zu Irrtümern jeglicher Art führen kann.
Lage
Das Hotel liegt in der Nähe von Harrachov, ca. 1,5 km entfernt
Service
Eher mangelhaft, der Hotelalltag wird überwiegend von Studenten gewährleistet.
Gastronomie
Frühstück gut, 3-Gänge-Menü am Abend nicht zu empfehlen.
Sport / Wellness
Trotz Reisebeschreibung kein Pool und Whirlpool, Wellness lässt sich vermissen.
Zimmer
Die Zimmer sind geräumig und modern eingerichtet und mit Wasserkocher, Minibar, Fernseher und sogar Bügeleisen ausgestattet. Die Sauberkeit ist nicht zu bemängeln.
Preis Leistung / Fazit
Das Hotel hat meines Erachtens nach keine 4-Sterne verdient und bedarf diverser Veränderungen und Qualitätskontrollen, insbesondere im kulinarischen Bereich. Es gibt ortsnah eine große Auswahl an weiteren Unterkunftsmöglichkeiten (in der Regel 3-Sterne-Hotels) die den Servicegedanken besser leben und verwirklichen.
