Allgemein / Hotel
Nach den Check - In um 2. 00 Uhr nachts und Betreten des Zimmers hätte ich am liebsten "heulen" können. Ein muffiger, vermoderter Geruch empfing mich. Das Zimmer geht geht abgesehen von massiver Insektenplage, nicht schließenden Balkontür, Einspeisung von Abluft aus der "Hotelküche", chlorinfizierter Müffelgeruch aus den Bodenabläufen im Bad, Wasserhähne massiv korrodiert, . ich nahm an es keine drei Tage dort auszuhalten. Wenn notwendig lässt sich das Horrorszenario auch fotografisch untermauern.
Lage
Die Lage unmittelbar am Strand ist der einzige wirkliche Pluspunkt. Am sechsten Urlaubstag wurden Sonnenschirme und Strandmobiliar abgebaut. Trotz vieler Mülltonnen wird alles dort fallen gelassen, wo man gerade steht und liegt. Eine derartige Vermüllung der gesamten Ortslage habe in den letzten 25 Jahren noch nicht gesehen, auch nicht anderen Orten in Bulgarien.
Service
Das Personal versucht mit erstaunlich gutem Deutsch und viel "Gewusel" den Eindruck von charmantem Service zu spielen. Die Reinigung erfolgt regelmäßig, kann aber grundsätzliche Mängel nicht abstellen.
Die Ausdünstungen der zwei Bodenabflüsse im Bad kann man mit Paketband abkleben. Ich konnte nur eine leichte Reduzierung durch das Abdecken mit Handtüchern erreichen, da kein Paketband verfügbar. Eine Art Hausmeister scheint es nicht zu geben. Einige Zimmer im EG scheinen Vorzeigezimmer zu sein, andere werden wohl schon länger nicht mehr belegt, was grau, ungeputzte Fenster und vergilbte Gardinen andeuten. Über den Umgang mit Beschwerden etc. kann ich nichts sagen, ich weiß nur, dass ich das "Palma" Hotel kein zweites mal aufsuchen werde.
Gastronomie
Verhungern wird dort niemand, aber Ansprüche sollte man keine haben. Alles sehr eintönig, oft lauwarm, Kaffee ungenießbar. Bei Hinweis auf laue Speisen, werde diese ggf. durch Personal in die Mikrowelle gestellt und an den Tisch zurück gebracht. Dies habe ich zumindest einmal gesehen. Obst, Gemüse und Eier in wirklich guter und frischer Qualität, statt Kaffee besser Schwarztee trinken. Der Kaffee ist ungenießbar, ggf. löslichen Kaffee mitbringen und mit heißem Wasser aufbrühen. Der Saft wird als Zuckerwasser mit Fruchtgeschmack gezapft. Wer keine HP hat und nicht am Buffet selbstbedient, kann von der Karte mutmaßlich etwas bessere Speisen erwerben. Zwei Sorten geschnittenes Brot, labberich oder getoastet. Um was es sich bei einzelnen Speisen handelt, konnte nur durch Kostprobe festgestellt werden. Permanent wird kontrolliert, ob irgendein Geschirrteil vom Tisch weggenommen werden kann. Dazu die sonore Frage „Frei?“ kann gut gemeint sein, aber nervt. Erst recht, wenn man durch die gegeben Umstände bereit angenervt ist.
Sport / Wellness
Es gibt keinerlei Form von organisierter "Urlauberbespaßung" im und am Hotel. Im TV-Gerät sind ARD, Pro7 und RTL zu Gange. Einen russischen und zwei bulgarische Sender sind auch noch dabei. Einen Pool gibt es nicht, wer am Strand irgendetwas Sportives tun möchte, bringe seine Geräte mit. Spa- oder Wellenssbereich ebenfalls Fehlanzeige. Für Kinder ist dieses Hotel völlig ungeeignet, keine Angebote, keine Betreuung, eher die Gefahr sich in Müll und Unrat in der Umgebung zu verletzen oder mit irgendwelchen Bakterien zu infizieren. zumindest so lange die Kiddis noch Finger und Mund ungewaschen zu Munde führen.
Zimmer
abgewohnt, undichte Türen und Fenster, Türschloss mutmaßlich mehrfach ohne passenden Schlüssel geöffnet, was ein sicheres Gefühl vermittelt, Flecken auf dem Teppich, Tapeten partiell abgeschabt, Insektenplage ohne Ende (Spinnen, Schnacken, Ohrenbeißer, Mücken, Mücken, Mücken - bei etwa mehr 30 habe ich aufgehört zu zählen, wie viele Gratismückenstiche ich bekommen habe). Bettwäsche sauber, Matratze hart, jedoch für mich durch aus gut . . der Balkon misst ca. 60x30 cm und genügt für zwei Hocker, das Öffnen der Fenster oder der Balkontür hat die Vorteile, dass man weiß, was in der Hotelküche gekocht und gebraten wird, die einfliegenden Mücken freien Einflug haben und dass 14 Tage "Mittelmehrwellen" auch irgendwann mal nervig werden. Neben dem wie eine Kläranlage riechenden Sanitärtrakt, war der Kühlschrank/Minibar sehr unhygienisch.
Preis Leistung / Fazit
Nie wieder! Abreißen - neu bauen oder mindestens grundhafte Sanierung. Scheint aber mutmaßlich nicht wirklich im Interesse der Eigentümer zu liegen. Vom Veranstalter hat bestimmt niemand dieses Haus in den letzten Jahren gesehen und mit Photoshop lässt sich vieles kaschieren.
