Allgemein / Hotel
Dank unseres Sinnes für Humor wurde es nicht zum totalen Reinfall!
Lage
Ist - trotz Urlaub - die telefonische Erreichbarkeit notwendig, sollte das D2-Netz vermieden werden. Hier ist nur am ausgestreckten Arm auf dem Balkon ein Telefonat möglich.
Service
Der Check-In war kurz und schmerzlos, Informationen über eventuelle Abläufe, wie z.B. Internet Zugang, Frühstück, 4-Gang-Menü im Rahmen der gebuchten HP oder Wellnessbereich gab es leider nicht. "Zum Zimmer 3 Treppen hoch". Das war das komplette Informationspaket.
Der kostenlose W-LAN-Zugang wurde nur auf Nachfrage und auch nur begrenzt für 3 Tage gewährt. Danach musste wieder nach einer Verlängerung des Zuganges gefragt werden, jedoch ist der Zugang nur für ein Gerät gültig, ein Wechsel zwischen Geräten ist nicht möglich.
Gastronomie
Bei abendlichem Eintritt in das Restaurant konnte uns ein hektisch wirkender Angestellter nicht zuordnen, er musste zunächst an der Rezeption nachfragen. Nachdem dieses nach mehreren Minuten geklärt werden konnte, wurde uns unser fester Tisch zugewiesen (den wir im Laufe unseres Aufenthalts wechseln mussten). Das Essen selbst war allerdings sehr gut. Des weiteren möchte ich monieren, dass ein Vorgesetzter seine Angestellten nicht im Restaurant vor den Gästen mit erhobenem Zeigefinger kritisiert. Durch sein spontanes Erscheinen und seine hektische Betriebsamkeit sorgte er für unnötige Unruhe bei den wirklich sehr bemühten Mitarbeitern.
Das Frühstück glich einem Wettkampf: "In einem guten Hotel schaue ich zunächst auf das Büfett, dann nehme ich etwas." Hier war es anders: "Schaust Du zu lang, ist es weg." Auf Nachfrage wurde auch nachgelegt, wobei sich der Spitzenwert für die Lieferung von nachbestellten gekochten Eiern auf 20 Minuten belief. Diese landeten jedoch nicht - wie bestellt - auf unserem Tisch, sondern auf dem Bufett. Dank der Schnelligkeit meines Mannes kamen wir doch noch in den Genuss eines Frühstückseis, da aber auch andere Gäste die lange Zeit vermissten Objekte der Begierde erblickt hatten. Die Eier sind hierbei lediglich ein Beispiel. Ähnliches passierte mit fehlendem Brot, fehlender Milch, fehlender Auflage usw. Die vielfach vorhandenen Säfte waren nicht betitelt, nur an der Farbe konnte nicht immer die Saftsorte erkannt werden. Für das fast ausgebuchte Hotel war der sehr kleine Bufettbereich nicht ausreichend.
Sport / Wellness
Der Wellness Bereich und die Anwendungen sind gut, aber überteuert.
Zimmer
Unser Zimmer lag in unmittelbarer Nähe zur Küche. Also musste unser Fenster permanent geöffnet bleiben, da der Vorraum "nach Essen roch" und in den Schlafbereich hinein zog. Wirklich sehr unangenehm!
Dank eines "irgendwo in der Nähe betriebenen Generators" wurde unser Zimmer durch ein Dauerbrummen erfüllt, der Holzfußboden übertrug den Ton perfekt. Gerade nachts eine Zumutung. Durch die Küchennähe war jede unserer Nächte bereits ab 6:00 Uhr beendet - andauerndes Geschirrgeklapper und Gespräche der Küchencrew waren nicht zu überhören.
Am nächsten Tag wollten wir unter anderem den Wellness- und Saunabereich nutzen. Leider hatten wir nicht mit der unfreiwilligen Kneippkur im Bad unseres Zimmers gerechnet. Zwischen dem eiskalten Wasser unter der Dusche fanden wir gelegentlich etwas kochendheißes Wasser. Hier half nur der schnelle Sprung zur Seite, welcher uns vor Verbrennungen oder Erfrierungen rettete. So reduzierte sich unser Wasserverbrauch auf ein Minimum und wir hatten unseren "Frühsport" bereits absolviert. Diese massiven Temperaturschwankungen trafen uns an jedem Tag - es war keine Ausnahmesituation.
Preis Leistung / Fazit
Mein persönliches Fazit für dieses Hotel: Ein sich selbst überschätzendes 4-Sterne-Hotel mit 5-Sterne-Preisen und 3-Sterne-Ambiente im "barocken" 80er-Jahre-Look.
Ein Hotel, welches ich weder weiterempfehlen noch wieder buchen würde.
