Lage
Fast direkt an der B 100, daher sehr laut.
Service
Beim Restaurantbesuch abends nach Bestellung fast eine Stunde nur auf die Vorspeise gewartet (insb. mit kleinem Kind unmöglich). Essen war dann auch nicht besonders, Schweinemedaillons waren hart und zäh, Medium Steak war well done, einige Soßen fehlten gänzlich und Beilagen waren "aus", ohne dass man vorher darauf hingewiesen wurde. Ebenso beinhaltete der Weinkeller keinen Riesling mehr, regionale Weine fehlten komplett. Die Hochzeitsgesellschaft nahm wohl die volle Aufmerksamkeit in Anspruch, die übrigen Gäste spielten da eher eine nebengeordnete Rolle. Schlechte Personalplanung seitens der Managementseite.
Umgang mit Beschwerden mangelhaft bzw. nicht vorhanden, da die Leitung nicht im Hause war und nur zu hören war, es müsse gespart werden. Die nette BA Studentin bei Check Out konnte sich lediglich entschuldigen, mehr jedoch nicht erreichen.
Gastronomie
Preise laut Karte im Restaurant in Ordnung, Essen allerdings nicht
Bei Frühstück waren nicht genügend Tische eingedeckt, Brötchenkorb wurde während des gesamten Früstücks nicht nachgefüllt, Butter und Bacon erst auf Nachfrage. Personal mit 2 Leuten im gesamten Frühstücksbereich inclusive Hochzeitsgesellschaft einfach überfordert. Auswahl beim Frühstück für einen Preis von 13 Euro unterdurchschnittlich. Lieblos einfach gekaufte Marmeladengläser hingestellt.
Sonderwunsch Kakao wurde allerdings prompt bearbeitet. Kakaopulver gab es nämlich leider auch nicht. Eigentlich selbstverständlich bei Kindern, hier jedoch leider nicht.
Sport / Wellness
Sauna gibt es, allerdings nicht besucht. Kinderspielplatz Fehlanzeige, obwohl es genügend Kinder während des Aufenthaltes gegeben hat, da Feriensaison begonnen hat.
Zimmer
Größe des Zimmers in Ordnung, trotz Doppelbett sogar noch ein Zustellbett im Zimmer gehabt für den Junior
Fernseher hat schon bessere Zeiten gesehen, Klimaanlage nicht vorhanden (bei 33 Grad Außentemperatur), Minibar defekt, Matratzen sehr weich und durchgelegen? Abluftanlage im Bad auch defekt, da kam bei 33 Grad Außentemperatur schnell Dampfbadfeeling auf.
Lage direkt an der B 100, daher auch nachts recht laut, insbesondere bei geöffnetem Fenster, welches offen stehen musste wg. fehlender Klimaanlage
Das Zimmer war dennoch renovierungsbedürftig, da viele techn. Mängel vorhanden sind.
Preis Leistung / Fazit
WLan kostenlos im Hotel vorhanden, sollte allerdings heute auch Standard sein. Einkaufszentrum direkt hinter dem Hotel. Hotel hat in unseren Augen keine Vier Sterne verdient, höchstens drei. Teilweise liebloser Service, der einfach personell überfordert war. Zimmer renovierungsbedürftig.
