Allgemein / Hotel
Um es gleich mal vorweg zu nehmen: Man sollte an den Grillhof keine großen Ansprüche haben. Es handelt sich max. um einen einfachen Gasthof mit großem Schwimmbad und Saunabereich mit leider etwas unfreundlichem Personal. Dafür ist es viel zu teuer. Aber der Reihe nach:
Wir haben diese 4-Sonnen Buchung natürlich mit den entsprechenden Erwartungen verbunden und sind von Preis/Leistungsverhältnis enttäuscht worden. Überall spürt man, dass keine professionelle Ausbildung des Personals und der Führung vorhanden ist. Es ist, wie uns die Chefin sagte, ein Familienbetrieb - hier aber leider im schlechteren Sinn des Wortes. Beispiel: Wünsche des Gastes werden mit ?Das haben wir ja noch nie gehabt? abgetan. Auf die Aussage, dass das Essen nicht so gut war erfolgt kein Nachfragen sondern nur ?mpf? und Abzug. Abends im Speisebereich muss man seine Getränke bar (Karte wird auch nicht akzeptiert) bezahlen, man kann nichts aufs Zimmer schreiben lassen. Das spricht weder für gute Organisation noch Vertrauen in den Gast. Man wird das Gefühl nicht los irgendwie nur geduldet zu sein.
Achtung: Der Grillhof hat keinen Stern wie uns die Leitung bestätigte. Im Internet findet man ihn aber mit 3-4 Sternen. Was soll man davon halten?
Lage
Gute Lage zu allen Skianlagen im Zillertal
Service
Das Personal ist leider nicht ausreichend geschult. Das führt zu vielen Unzulänglichkeiten.
Gastronomie
Essen
Leider der schlechteste Teil ? einfach und einfallslos. Unserer Tochter hat man am ersten Tag eine Gemüseplatte gereicht, die aus Dosengemüse und Tomaten bestand. Alles in die Mikrowelle und fertig. Die Kartoffeln kamen ohne jede Soße. Ich sage es ungern, aber unsere Firmenkantine kocht besser. Am zweiten Tag bekam sie Kässpätzle, die im Fett schwammen ? leider nicht genießbar. Unser Fleischessen war auch max. auf Kantinenstandard.
Einzig die Salatbar und das Frühstück sind reichhaltig und OK.
Kantinen-Atmosphäre auch bei den Kellnern. Keine Nachfrage ob der nächste Gang jetzt serviert werden kann, sondern es wir einfach auf den Tisch gestellt. Manchen wurde das Hauptgericht schon hingestellt, als sie noch an der Salatbar standen ? also der Tisch war leer. Wie soll man da ein warmes Essen genießen können? Man kann eben bestimmte Dinge nur dann gut machen, wenn man es gelernt hat.
Sport / Wellness
Sauna/Schwimmbad
Sicher der beste Teil des Grillhofs. Grosses Schwimmbad, toller Blick in die Berge, sauber und aufgeräumt. Aber auch hier spürt man die Familie. Es gibt einen Wasserbrunnen, aber keine Becher im Saunabereich. Wie soll man da Flüssigkeit zu sich nehmen. Eine Dusche im Schwimmbadbereich ist zu wenig. Die Umkleide für Gäste aus dem Gästehaus ist bescheiden und im Durchgangsbereich zum Lift. Kleidung kann man nur an offene Haken hängen. Ein bisschen Beten, dass die Sachen nachher noch vorhanden sind kann nicht schaden. Eine kleine Anekdote: Wir hatten die Tür des Dampfbades nicht voll geschlossen ? ist uns echt nicht aufgefallen im ganzen Nebel. Nach einer Minute haut das Personal von außen die Tür zu und stößt ein unfreundliches ?Die Tür muss geschlossen bleiben? aus.
Zimmer
Zimmer
Sehr einfach, kleines altmodisches Bad, sehr kleiner Fernseher. Sicher OK für eine einfache Pension, aber hier sollte es ein wenig mehr sein. Achtung nichts Privates im Zimmer liegen lasse. Das Personal liest alles, und es wir nicht mal verschwiegen, sondern man wird unfreundlich daraufhin angesprochen. Also hier ist man wirklich Teil der Familie, ob man will oder nicht.
Im Ausguss waren Haare bei unserer Anreise !
Preis Leistung / Fazit
Resümee
Wir können den Grillhof leider nicht empfehlen, er ist nicht professionell geführt, das Personal ist nicht geschult und die Führung ist auch noch uneinsichtig. Hier spürt man den 60er Jahr Muff.
Allen Stammgästen empfehlen wir, mal etwas Neues auszuprobieren. Man bekommt an anderen Orten deutlich mehr für sein Geld.
