Allgemein / Hotel
Das Tropicoco ist ein All-inclusive-Hotel mit rund 180 Zimmern auf 6 Stockwerken, das 1990 mit einem Architekturpreis ausgezeichnet wurde. Es liegt ca. 100 m vom Strand entfernt, von dem ein kleines Stück für Hotelgäste reserviert ist. Liegen und Sonnenschirme sind hier kostenlos. Am Wochenende und in den kubanischen Ferienzeiten sind die Playas del Este Lieblingsziel der Einwohner von Havanna. Hotel und Strand sind dann hoffnungslos überfüllt und zugemüllt. Das Hotelgebäude ist ziemlich heruntergekommen und unansehnlich, der Speisesaal nicht klimatisiert und die Zimmer schlecht gesäubert. "All inclusive" bedeutet Frühstück, Mittagessen und Abendessen zu festgelegten Zeiten sowie lokale Softdrinks, Bier und (schlechte) Cocktails 24h am Tag. Die "Strandbar" ist vom Strand fast so weit entfernt wie das Hotel und hat eine äußerst begrenzte Auswahl an Getränken. Der Poolbereich ist schmutzig und ungemütlich. Im Hotel befinden sich eine Ausflugsagentur, eine Autovermietung sowie drei Läden mit Zigarren, Rum, Kaffee, Kleidung und Drogerieartikeln, schräg gegenüber ein Minisupermarkt.
Lage
Das Hotel ist nur durch eine rel. wenig befahrene Straße vom Strand getrennt. Es befinden sich einige Snack-Bars entlang der Straße, die tagsüber geöffnet haben. Vom Hotel fährt morgens (9:30) und mittags (14:30) ein kostenloser Shuttlebus nach Havanna und jew. 3,5 Std. später zum Hotel zurück. Darüber hinaus kann man auch mit der Linie T3 des Hop-on-hop-off-Busses von HabanaBusTours vom Tropicoco nach Havanna und zurück fahren (5 CUC für ein Tagesticket), oder eins der vielen Taxis nehmen, die vor dem Hotel warten (ca. 10 CUC nach Havanna). Eine Agentur in der Hotellobby bietet Ausflüge an.
Service
Das Personal an der Rezeption war freundlich, aber Service im Tropicoco gibt es nur gegen Bargeld. Wer nicht regelmäßig Trinkgeld gibt, wird vom Barkeeper und den Servicekräften im Speisesaal möglichst ignoriert. Die Zutaten für die Pina Colada sind dann auch schon mal ausgegangen oder es gibt keine Löffel mehr. Zahlungsbereiten Gästen werden dagegen Tische reserviert, Sandwiches gemacht und Getränke an der Bar in Kanister für den Strand abgefüllt.
Gastronomie
Das Essen im Hotel ist von schlechter Qualität, eintönig, lieblos zubereitet und oft nicht in ausreichender Menge vorhanden. Die Getränke im Speisesaal (Säfte, Kaffee, Limo) sind aus Pulver/Sirup und gechlortem Leitungswasser zusammengemixt, was scheußlich schmeckt. An der Lobbybar (bis. ca. 21:00 Uhr) und der 24-Std.-Bar gibt es lokale Softdrinks, Bier und lokale Spirituosen in kleinen Plastikbechern. Im Untergeschoss befindet sich ein all-inclusive "A-la-carte"-Restaurant mit ca. 2 Menüs in dem man zwar bedient wird, das Essen aber auch nicht besser ist. Die hygienischen Zustände im Speisesaal und an den Bars sind nichts für empfindliche Menschen, z. B. gibt es nur ein Mal in der Woche neue Tischdecken, der Bartresen klebt und Essensreste auf dem Fußboden liegen schon mal drei Tage rum. Wir sind allerdings nicht krank geworden!
Sport / Wellness
Jeden Abend ab 21:30 gibt es am Pool des Hotels eine Show (Wasserballett, Disko, Quiz, .). Ein Fitness-Raum mit angerosteten Geräten steht den Hotelgästen zur Verfügung. Beide Einrichtungen wurden von uns aufgrund der schlechten Atmosphäre, mangelhaften Sauberkeit und dauerhaften Musikbeschallung nicht benutzt. Der Strand am Tropicoco wird täglich grob gereinigt, die Liegen sind in Ordnung, die Sonnenschirme größtenteils zerrissen, Badetücher gibt es für Hotelgäste gratis an der Rezeption. An den Wochenenden und in den kubanischen Ferien gleichen die Playas del Este einer riesigen Müllhalde. Auch im Wasser schwimmen dann u.a. Dosen, Flaschen und Plastiktüten. Hunderte Kubaner verbringen hier ihre Freizeit mit exzessivem Trinken und Feiern, was deutliche Spuren hinterlässt. Ansonsten ist der Strand und vor allem das klare, warme Wasser sehr schön.
Zimmer
Unser Zimmer lag im 5. Stockwerk und hatte Meerblick. Obwohl wir als Ehepaar anreisten, bekamen wir 2 getrennte Betten, die das Zimmer größtenteils ausfüllten. Zusätzlich zum Einbauschrank, gab es noch einen Sessel und einen Fernseher, den wir nie angeschaltet haben. Die Klimaanlage war zwar nicht regulierbar und sehr laut, hat unser Zimmer aber auf 18°C gekühlt. Andere Gäste hatten nicht so viel Glück. Die ebenerdige Dusche im Badezimmer lieferte zuverlässig warmes Wasser und wies nur wenige Schimmelflecken auf. Das wackelige Waschbecken hatte keinen Stöpsel. Den Spülknopf an der Toilette mussten wir nach Betätigung wieder herausziehen, da sonst das Wasser ewig weitergelaufen wäre. Es waren mehrere Steckdosen (amerikanisch, 110V) vorhanden, die am Spiegel im Badezimmer funktionierte leider nicht. Ein Föhn war nicht vorhanden. Die Handtücher wurden auf Wunsch jeden Tag gewechselt, allerdings bekamen wir manchmal keines für den Fußboden vor der Dusche. Auf die Bereitstellung von Seife, Duschgel, Shampoo etc. sollte man sich nicht verlassen. Die Zimmer sind hellhörig, wir konnten im Badezimmer verstehen, was im Nachbarzimmer gesprochen wurde. Im Einbauschrank befindet sich ein kleiner, aber massiver Tresor, für den man keine Extragebühr bezahlen muss.
Preis Leistung / Fazit
Das einzig Gute am Tropicoco ist seine Lage direkt am Strand und gleichzeitig in der Nähe Havannas, so dass man täglich Stadtbesichtigung (kostenloser Shuttlebus) und Badeurlaub kombinieren kann.
In den kubanischen Ferien sollte man die Playas del Este und das Tropicoco besser meiden, da dann beides hoffnungslos überfüllt ist.
Die nur durch Trinkgelder zu motivierenden Servicekräfte des Hotels haben uns sehr geärgert, schließlich hatten wir bereits für den Urlaub bezahlt. Trotzdem bietet dieses Hotel im Vergleich immer noch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
In kulinarischer Hinsicht ist das Tropicoco eine Katastrophe!
