Allgemein / Hotel
Die Türe wurde 2h repariert.
Das Personal hat vom Frühstücksbuffet gestohlen.
Safe wurde 3 x repariert
Preis Leistung / Fazit
Der Ablauf der Maßnahmen zur Behebung der Schäden an der nicht schließbaren Tür und der dadurch verlorene Urlaubstag haben wesentlich dazu beigetragen, kein drittes Mal in dieses Hotel zu gehen.
Man lässt den Gast nicht spüren, dass er der Gast ist. Hier ist das Management auf jeden Fall gefordert, um den Turnaround zu schaffen, sonst wird dieses Hotel nicht mehr allzulange existieren.
