Allgemein / Hotel
Teils sehr sehr heruntergekommene und nicht akzeptable Apartments, teils renoviert und in Ordnung. Sehr netter Ansprechpartner an der Rezeption. Wir haben nach unserer Beschwerde ein neues Zimmer bekommen. Handtücher sind Mangelware und muffig. Der Poolbereich ist nicht sehr einladend. Allerdings waren wir auch zur Nebensaison dort (März).
Lage
Liegt recht zentral, oberhalb des Hafens in Puerto del Carmen. Zu Fuß sind es 5 min zu einigen kleinen Bars und 15min zum Badestrand. Da das Straßenbild eher hügelig ist, ist ein Mietwagen von Vorteil. (ca. 10 Hotelparkplätze vorhanden)
Service
Der Ansprechpartner an der Rezeption war nett und hat uns nach unserer Beschwerde ein neues Zimmer gegeben. Müll leeren, durchwischen und "frische" Handtücher gibt es zwei mal die Woche. Mit den Handtüchern möchte man sich aber nicht abtrocknen - sie waren sehr muffig. Mit neuen Handtüchern auf Wunsch tut sich das Personal sehr schwer.
Für 9 Euro pro Woche kann man einen Safe dazumieten.
Gastronomie
Wir haben die Gastronomie nicht genutzt. Das Hotel war so schmuddelig (Müll und Bauschutt neben unserem Apartment) und heruntergekommen, dass wir dort erst garnicht zum Essen geblieben sind.
Sport / Wellness
Der Poolbereich war nicht einladend, er hätte eine Reinigung vertragen können. Der Strand ist 15 Gehminuten entfernt und dagegen sehr schön.
Zimmer
Unser erstes Zimmer war der wahrgewordene Alptraum. Es roch wie in einem Geräteraum beim Schulsport. Überall waren Risse, u.a. in der Küchenzeile. Die Kültruhr war defekt und vereist. Die Dusche war verrostet und verschimmelt. In den Betten mochte man nicht schlafen. Ansonsten war das Apartment durchaus in einem gesäuberten Zustand, allerdings hilft das auch nicht mehr bei so einem schäbigen und verwarlosten Apartment.
Wir haben uns sofort beschwert und mussten nur eine Nacht dort verbringen, am nächsten Morgen haben wir ein neues Appartment bekommen, das frei von allen genannten Mängeln war und in dem wir dann einen angenehmeren Aufenthalt hatten. Die renovierten Räume sind in Ordnung (alles eher neuwertig und große Dusche), allerdings mussten viele Besucher mit den alten, schäbigen Wohnungen Vorlieb nehmen. Deshalb alles in allem "mangelhaft"!
Preis Leistung / Fazit
Die Apartments sind teils in unerträglichem Zustand, teils in Ordnung. Auf Beschwerden wird reagiert (Wir haben ein neues Apartments bekommen). Das gesammte Ambiente der Anlage ist nicht einladend. Wenn man in einem der älteren Apartments untergebracht wird, möchte man direkt wieder abreisen (Alles alt, heruntergekommen, rissig, teils verrostet und verschimmelt.)
Ergattert man eines von den neuen Apartments, kann man eine halbwegs angenehme Zeit dort verbringen.
Am Pool entspannen kam für uns nicht in Frage, das Wasser hätte mal gereinigt werden müssen. Die Gastronomie haben wir erst garnicht genutzt, dafür haben wir uns nicht wohl genug gefühlt.
