Allgemein / Hotel
Nach dem wir im Internet nur Gutes über das Hotel laßen, waren die Erwartungen entsprechend hoch. Leider konnten diese kaum erfüllt werden.
Für ägyptische Verhältnisse war die gesamte Hotelanlage wohl relativ sauber, für deutsche Verhältnisse aber doch recht dreckig.
Lage
Das Hotel ist ca. 15 Minuten mit dem Shuttlebus (kommt stündlich) vom Meer entfernt. Zum Soho-Square (eine Einkaufspassage) ist es ca. 10 Minuten mit dem Bus/Taxi entfernt.
Das Hotel liegt direkt am Flughafen, was wir aber nicht als störend empfanden.
Service
Das Personal an der Rezeption war anfänglich ziemlich freundlich, als wir aber den Safe zwei Mal reklamierten und auch den Föhn zur Sprache brachten, reagierte man eher patzig und sagte zu mir, dass wir ja erst einen Tag da seien und schon so oft an der Rezeption standen. Egal, was man fragte, man sollte sich immer wieder hinsetzen und warten. Auf das W-Lan-Passwort wartete ich ganze 20 Minuten, während zwei andere Gäste es sofort erhielten. Als ich den Rezeptionisten darauf ansprach lächelte er nur und gab mir das Passwort.
Das Personal im Restaurant war zwar nett, aber bediente uns so gut wie gar nicht. Während britische und russische Gäste immerzu bedient wurden (ihnen wurde sogar das Essen vom Buffet gebracht) mussten wir uns sogar selbst um das Besteck kümmern (das gibt es dort nicht zum "Selbstholen", sondern es wird auf Deinen Tisch gelegt). Wir mussten es uns dann teilweise von anderen Tischen "klauen". Selbst als wir Trinkgeld gaben, wurde der Service nicht besser.
Auch die Bedienung an der Pool- und Cocktailbar war sehr schlecht. Oftmals hatte man uns vergessen oder man ließ uns absichtlich Ewigkeiten warten. Einmal schaute uns der Kellner sogar an, grinste und blieb stehen. Auch auf Winken wurde nicht reagiert. Wenn man sich dann selbst Trinken/Essen beim Koch bestellte, erntete man böse Blicke und hatte das Gefühl, dass die Angestellten über einen lästerten.
Gastronomie
Das Essen war lecker und frisch. Zwar gab es wenig Abwecheslung, aber dafür war alles lecker. Auch die Sauberkeit war am Buffet gut.
Zur Öffnung des Restaurantes (19 Uhr) waren die Tische ordentlich und das Buffet reichtlich gefüllt. Nach und nach verdreckten die Tische immer mehr und gegen Schließung machte sich das Personal auch keine Mühe mehr, aufzuräumen.
Sport / Wellness
Zwar waren die drei Animateure sehr sympatisch und freundlich, doch die Animation war eher schleppend. Tagsüber kam immer die selbe Musik und die selben Veranstaltungen (Aerobic im Pool, Stretching im Pool und Dart). Und am Abend ebenso, nur die "Show" wechselte. Am Samstag gab es eine Feuer- und Fakirshow, die war sehr gut. Dann gab es einmal eine Miss-Wahl, einen Quizabend, einen Tanzabend (an dem niemand tanzte) und am letzten Abend einen traditionallen Tanz und eine Bauchtänzerin.
Es gab auch einen Fitnessraum, den wir aber nicht nutzen, einen Billrdtisch gegen Aufpreis, einen Massageraum (NICHT zu empfehlen - teuer, kalt, planlos und ohne Ausbildung - eher schmerzhaft als entspannend), ein Kosmetikstudio (haben wir nicht ausprobiert) und 3 kleine Shops (Lebensmittel, Taschen und Tee/Essenzen).
Der Strand (mit dem Shuttel-Bus zu erreichen) war sehr sauber, auch die Toiletten waren halbwegs sauber. Es gibt genügend Liegen und Schirme, einen kleinen Getränkestrand und einen Essbereich.
Zimmer
Im Zimmer gibt es ein Bett, einen Sessel, eine Minibar, einen TV (nur ZDF, unserer ging aber nicht), einen Schrank und einen Safe.
Wir hatten ein Poolzimmer, welches sehr klein war. Gewischt wurde der geflieste Boden wahrscheinlich noch nie. Man sah diverse Fußtappsen. Das Bad war ebenfalls sehr klein, aber ausreichend. Leider war dieses aber auch sehr dreckig und schlecht verarbeitet. Das Wasser der Dusche war leider kalt.
Das Wasser aus der Leitung ist braun, dafür kann aber das Hotel nichts. Also nicht wundern und auch nicht trinken.
Preis Leistung / Fazit
Die Lobby ist sehr schön, geräumig und sauber. Die sanitären Anlagen waren im ganzen Hotel halbwegs sauber. Der Pool und die Außenanlagen waren flüchtig betrachtet sauber, aber wenn man genauer hinsah, fand man Plastikmüll im Pool, leere Becher unter den Liegen und leere Zigarettenschachteln in den Ecken.
Unser Zimmer war direkt am Pool und somit sehr laut. Die Animation ging meist von 21 Uhr bis kurz nach zwölf. Man wurde mit "La Bomba"; "I will always love you" und Dirty Dancing-Hits beschallt. Im Zimmer waren es teilweise 70 db. Aber na gut, das störte uns gar nicht so sehr, damit muss man eben rechnen.
Nicht aber damit, dass unser Zimmer dreckig war, der Föhn nicht funktionierte, die Fernbedinung defekt war, der Safe ebenfalls kaputt war und das Wasser aus der Dusche eisekalt war. Am ersten Abend funktionierte auch unsere Schlüsselkarte nicht, sodass wir weder Licht noch die Klimanlage einschalten konnten. Die Karte wurde sehr schnell und problemlos ausgetauscht. Auch der Föhn wurde schnell repariert. Da sah es mit dem Safe schon anders aus. Zuerst erklärte man uns haarklein, wie man ihn zu bedienen hatte und gab uns das Gefühl, dass wir zu doof gewesen wären. Auf meinen Hinweis, dass der Knopf defekt sei, reagierte man erst, als der Safe am nächsten Tag wieder nicht mitspielte. Er wurde dann unter vielen Entschuldigungen ausgetauscht.
Der Service war leider auch eher schlecht. Für die Deutschen hat man in diesem Hotel nichts übrig, obwohl ich fließend Englisch spreche. Wir wurden nicht bedient und wenn wir uns an der Poolbar selbst ein Getränk holten, war es uns, als ob hinter unserem Rücken gelästert wurde. Dieses Gefühl teilten wir mit zwei anderen deutschen Paaren.
