Allgemein / Hotel
Hotelanlage in schöner Grünanlage. Weitere Vorzüge nicht vorhanden. Insgesamt heruntergekommes Hotel. welches lediglich von den vielen Farbanstrichen zusammengehalten wird.
Im Hotel sind auch viele Kubaner untergebracht, was nicht unbedingt von Vorteil ist. So feiern diese teilweise bis in den frühen morgen. Insgesamt entspricht das Hotel nicht dem Standard.
Lage
Der nächste Strand liegt 20km entfernt. Zum Stadtzentrum sind des ca. 4km. In der Nähe befindet sich ein Zoo. Der dort einsitzende Löwe übernimmt morgens ab 5 Uhr das Wecken. Etwas abseits von der Hauptverkehrsstraße, daher nicht so laut und die Luft ist einigermaßen zu ertagen.
Service
Der Service ist die absolute Katastrophe. Der Kunde zählt überhaupt nicht. Je mehr Kunden im Hotel, umso größer ist die Angst des Personals, dass sie arbeiten müssen und insbesondere das der Kunde ihnen das Essen weg ißt. Der Diebstahl am Büffet, welches für die Touristen vorgesehen ist, ist völlig normal und aus Sicht der Kubaner eine Art Grundrecht. Hatte jeden Tag Probleme, ein vernünftiges Frühstück zu bekommen. Ab 09:30 Uhr hatte das Personal bereits alles geplündert. Vernünftiges Essen gab es schließlich nur gegen Bestechung.
An der Rezeption wird regelmäßig beschissen. So wird von unerfahrenen Touristen immer noch Geld für den Tresor einkassiert, obwohl der seit ca. 3 Jahren kostenlos ist. Ebenso verhält es sich bei der Telefonrechnung. Vier Tage vor Urlaubsende frage ich bei verschiedenen Telefonistinnen nach meiner Telefonrechnung. Ich erhalte dann jedes Mal verschiedene Rechnungen, die mehr als 20 CUC voneinander abweichen.
Gastronomie
Es gibt ein Restaurant. Je nach Koch bzw. nach dessen Zustand (häufig alkoholisiert) ist das Essen verdaulich oder gänzlich unappetitlich. Im Restaurant wird permanent probiert, die Gäste abzuzocken.
Sport / Wellness
Das Schwimmbad hat noch nicht einmal eine Umwälzpumpe. Morgens werden Unmengen Clor in das Wasser gegossen. Wer regelmäßig ins Wasser geht, ist am Ende seines Urlaubs so hell wie zu beginn und er kann seine Badehose wegwerfen, die durch das Chlor völlig ausgebleicht wird.
Zimmer
Es gibt nur wenige gute Zimmer. im Hotel. Die gibt es natürlich nur gegen Bestechung. Wenn man Pech hat, erhält man ein Zimmer neben einen Kubaner. Das bedeutet, die Klimaanlage läufte die ganze Zeit unter Volllast und der Fernsehr auf voller Lautstärke.
Im Zimmer habe ich immer wieder Ungeziefer, von Bettwanzen bis Karkalaken angetroffen,
Preis Leistung / Fazit
Mit ist schleierhaft, wieso dieses Hotel bisher immer so gut bewertet wurde. Seitdem die Touristen Einheimische, meist Prostituierte, mit ins Hotel nehmen dürfen, hat die Qualität weiter stark gelitten.
Das Hotel wurde bisher für weniger als 20? mit Frühstück angeboten. Mehr ist es auch nicht wert. Das war auch bisher der einzige Grund, weshalb ich bereits mehr als 5 Mal in dem Hotel war. Im neuen Winterkatalog wird das Hotel jedoch nicht unter 26? angeboten. Da ist jede private Casa besser als das Hotel.
Aufgrund des neuen Preises ist das Preis-/Leistungsverhältnis als mangelhaft zu bezeichnen.
