Service
bestelltes Babybett kam erst nach zweimaliger Aufforderung.
Babybett war beschädigt. Keine Babybettwäsche vorhanden. Zuviele Babys an Bord !
Zimmer
Wir hatten eine Suite Florenz.
- einige Lampen waren ausgebrannt
- Isoliergummi hing aus der Badtür
- Urinstein in der Toilette
- kein Obstteller bei Anreise (vergessen !) kam dann später ?!
Preis Leistung / Fazit
Im Momentanen Zustand sollte das Hotel 50% Ermässigung gewähren.
Keine Aussage zu den umfangreichen Renovierungsarbeiten bei Buchung.
Ganz arrogante Behandlung der Reklamation.
Es wurde nicht auf die Beanstandungen eingegangen sonder es wurde auf die Traditionsreiche Vergangenheit hingewiesen.
