Allgemein / Hotel
Als 4 Sterne Hotel eine einzige Enttäuschung. Bei 3 Sternen könnte man sicherlich über das ein oder andere hinweg sehen und - wäre der Preis dann auch an 3 Sterne angepasst - wäre es für eine Städtereise eine gute Wahl. Aber unter den aktuellen Gegebenheiten gibt es sicherlich eine Auswahl an Hotels, die mit ähnlicher Top-Lage im Preis-Leistung-Verhältnis deutlich attraktiver sind!
Lage
Hauptbahnhof, Tivoli und die Shoppingmeile sind schnell zu Fuß erreichbar; es gibt aber auch sehr viele andere Hotels mit ähnlich guter Lage.
Service
Das Lobby-Personal war stets freundlich, höflich und hilfsbereit. Das Housekeeping war so gut wie nicht bemerkbar. Evtl. lag das auch an der Unterzahl des Personals, es herrschte täglich ein reger Wechsel in den Zimmern mit An- und Abreisenden.
Gastronomie
Frühstücksbuffet ok, aber auch hier habe ich in anderen 4 Sterne Hotels schon deutlich bessere Auswahl/Qualität erlebt. Positiv ist die Option auf einen Coffe to Go (oder ein anderes Heiß-/Kaltgetränk im Pappbecher) im Anschluss an das Frühstück
Sport / Wellness
Nicht vorhanden Aber damit wirbt das Hotel ja auch nicht
Zimmer
- So eine schlechte Matratze habe ich noch nirgends erlebt - weicher als ein Trampolin
- Offensichtlich schmutziges Bettlaken wurde nicht automatisch gewechselt; hier habe ich mich am Trolly des Housekeepings selbst bedient - Dabei ist mir aufgefallen, dass das Bett keinen Matratzenschoner hatte
- Schon bei Ankunft funktionierte eine Lampe im Zimmer nicht; das ist auch 2 Tage später keinem aufgefallen; wurde nach Meldung an der Lobby repariert
- Die Klimaanlage auf dem Zimmer hatte Null Wirkung; wurde nach Meldung an der Lobby evtl überprüft, aber ohne Ergebnis/Verbesserung
- Die Toilette wurde nicht geputzt (offensichtliche(r) Fusseln (Staub) war nach Zimmerreinigung noch vorhanden
- Keine Minibar
Preis Leistung / Fazit
Als 4 Sterne Hotel eine einzige Enttäuschung. Bei 3 Sternen könnte man sicherlich über das ein oder andere hinweg sehen und - wäre der Preis dann auch an 3 Sterne angepasst - wäre es für eine Städtereise eine gute Wahl. Aber unter den aktuellen Gegebenheiten gibt es sicherlich eine Auswahl an Hotels, die mit ähnlicher Top-Lage im Preis-Leistung-Verhältnis deutlich attraktiver sind!
