Allgemein / Hotel
Sehr schöne und äußerst gepflegte Hotelanlage. Wir waren mit unseren Kindern (8 und 5 Jahre) in einem Familienzimmer mit direktem Strandblick ( sehr großer Balkon mit integrierter Wäschespinne-sehr praktisch).
Zum Frühstück und Mittagessen musste man nicht extra zum Hauptrestaurant, da direkt bei den vorderen Gebäuden ebenfalls ein kleines Restaurant war, wo man essen konnte. Service sehr nett , angenehm und unglaublich aufmerksam,( kein Vergleich zur Servicewüste Deutschland) . Trotz der Größe der Anlage, verläuft es sich sehr gut. Kein Anstehen am Buffett, ausreichend Liegen. Strand sehr sauber, wird täglich morgens und auch zwischendurch ständig sauber gehalten. Vorwiegend von Amerikanern frequentiert, aber sehr angenehm
und auch auf den Dresscode zu den Mahlzeiten wird geachtet. ( auch, wenn man vom Pool oder Strand kommt, bitte etwas überziehen) Die übrigen Gäste setzten sich aus Kanadiern, Portugiesen, Spaniern und Franzosen zusammen, wenig Deutsche und Engländer. Essen war sehr abwechslungsreich und es gab auch kulinarische Themenabende.
Alles war sehr lecker; bei den süßen Nachspeisen besteht noch erheblicher Verbesserungsbedarf.
Highlight, wenn die Kinder nicht zum Hauptrestaurant oder den Tennisplätzen laufen wollten, gab es einen kleinen Zug der über die gesamte Hotelanlage fährt und an verschiedenen Stationen hält. Das Personal fährt auch mit den Golfcars herum und nimmt einen auch gerne mit, wenn man den Zug verpasst hat. Entfernung Haupthaus - Strand : ca. 7 min.
Lage
Transfer komfortabel und unproblematisch, man wird am Flughafen abgeholt und zum Transferbus geleitet. Bei unserer Ankunft waren nur 9 Personen mit im Bus und wurden auf verschiedene Hotels verteilt. Dauer zum Hotel ca. 30 min.
Diverse Boutiquen sind auf der ganzen Anlage verteilt. Von Kleidung über Postkartenund Büchern bis hin zu Kosmetikartikeln ist alles Vorhanden. Eine kleine Artzstation und eine Apotheke ist ebenfalls auf dem Gelände zu finden.
Service
Mit Englisch und Spanisch kommt man sehr gut zurecht. Einige von den Animateuren sprechen auch Deutsch und Französich. Aber die wechseln natürlich auch ständig.
Zur Aufmerksamkeit und Sicherheit, zwei kleine Geschichten. Mein Mann und mein Sohn ließen am Abend ihre Flip-Flops vor dem Hotelzimmer. damit der Sand nicht ins Zimmer getragen wird. Am nächsten Morgen waren diese verschwunden. Wir gingen davon aus, dass jemand sie gestohlen hat. Einen Tag später sah ich zufällig am Pool, wie das Personal diverse , herrenlose Sachen einsammelte und ging zum Fundbüro des Hotels, wo ich unseren Verlust mitteilte und eine Beschreibung der Schuhe abgab, worauf die Dame kurz telefonierte und zwei Minuten später einer der Sicherheitskräfte mit den Schuhen vorbei kam. Es geht also nichts verloren.
Ein anderes Mal, kamen wir vom Strand und als mein Mann den Zimmersafe öffnen wollte ging es nicht, zweiter Versuch auch nicht. Er rief den Consierge an und schilderte das Problem und dieser war auch schon informiert.
Das Zimmermädchen hatte den offenen Safe gesehen und sofort den Sicherheitsdienst gerufen, diese haben dann einen neuen Code eingegeben. Alles war noch da, nichts fehlte. Damit will ich sagen,die Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit des Personals war herausragend.
Gastronomie
Viele Restaurants, Themenrestaurants, muss vorher reserviert werden. Große Auswahl.
Für Kinder ist auch immer etwas dabei. Trinkgeld auch mal zwischendurch an der Strandbar, Man sollte ein Dollarscheine dabei haben. Aber nicht von den Barkeepern verlangt oder provoziert.
Sport / Wellness
Für die Kinder gibt es eine Kinderbetreuung auch mit einem kleinen Pool. Unsere Kinder haben die Betreuung nur zwei mal zum Basteln und Sandburgenbauen wahrgenommen. Rund herum gab es genügend Kinder mit denen spielen konnten. Da unsere Tochter mit 5 schon sehr gut schwimmen und auch tauchen konnte, war die Poollandschaft ihr zu hause. Verständigt haben sich die Kinder mit etwas Englisch und Spanisch und Händen und Füßen.
Abend war die Show, das Highlight. Für Groß und Klein.
Zimmer
Genügend Handtücher vorhanden. Badetücher können am Pool auch ausgetauscht werden, dort kann man auch Bälle und Bücher leihen.
Preis Leistung / Fazit
An drei Tagen haben wir ein Auto gemietet und haben Ausflüge nach Tulum und Chichin Itza gemacht und einmal wollten die Kinder mit den Delfinen schwimmen. Achtung:selbst Kamera mit sehr gutem Teleobjektiv mitnehmen ´, ansonsten wirds sehr teuer, wenn man das Video und die Photos erwerben möchte., die Vorort gemacht werden.
Wetter war Top! Einmal hat es auch geregnet, und zwar für ungefähr 2 min. Ein tolles Naturschauspiel.
