Allgemein / Hotel
Wir, zwei Familien (4 Erwachsene 3 Jugendliche) gastierten im Skiurlaub im Hotel Yscla in Ischgl in Österreich. Es war eine Lebenserfahrung, auf die wir gerne verzichtet hätten.
Das Hotel wirbt mit Erholung, für Körper, Geist und Seele, innere Ruhe, Ausgeglichenheit und eine freudige Einstellung zum Leben. Entstört von kosmischen und terrestrischen Strahlungen (was auch immer das heissen mag?).
Lage
Das Hotel liegt mitten im Centrum von Ischgl,
Service
Da wir mit 7 Personen an einem Tisch platziert wurden konnten wir den Speiseraum nicht benützen, sondern den Bereich vor der Küche mit Buffet. Hier herrschte dadurch eine ständige Unruhe durch das Kommen und Gehen des Personals und der Gäste, die sich am Buffet bedienten. Apropos Personal, auch hier gibt es einiges zu bemängeln. Im ganzen Hotel konnte man nur 2 Leute als freundlich bezeichnet. Für uns eindeutig zu wenig!!! Man ging hier kaum auf die Gäste ein.
Gastronomie
Unserer Meinung nach war die ganze Gastronomie mangelhaft. Abgesehen von dem mastigen und schwer zu verdauenden Essen (wo war nur der Haubenkoch geblieben?) mussten wir jeden Abend nach Brot ohne Kümmel verlangen, welches dann im Nu auch von den anderen Gästen verzehrt wurde. Zur Entschuldigung wurden uns dann die Osterfeiertage vorgebracht. Liebe Leute, im ganzen Land war Ostern und anderen Orts gab es kümmelfreies Brot! Wir waren ja sehr geduldig, jedoch nach drei schlaflosen Nächten war von Erholung keine Spur mehr vorhanden. Unsere innere Ruhe schwand mehr und mehr und von Ausgeglichenheit und freudigen Einstellung konnte auch keine Rede mehr sein.
Sport / Wellness
Kein Sportmöglichkeiten in diesem Hotel.
Zimmer
Unsere Reklamation an der Rezeption über den Lärm von aussen wurde jedoch einfach ignoriert. Man empfahl uns die Fenster zu schliessen, was wir ohnehin schon taten. Auch in der vierten Nacht konnten wir wieder nicht schlafen, da die Fenster teilweise nicht abdichten. Trotz geschlossener Fenster konnte ein etwas lautes Gespräch in der Dorfstrasse mühelos verfolgt werden. Die Zimmer heizten sich dadurch nachts auf, sodass es zusätzlich ungemütlich wurde.
Preis Leistung / Fazit
Die Hotelchefin konnte uns leider keine Hilfe bieten oder Zugeständnisse machen, sie griff uns gar unfachmännisch an und meinte, wir sollten uns selbst an den Bürgermeister wenden! Wir wären schliesslich im Zentrum von Ischgl. Heisst das also, dass man dann eine Woche nicht schlafen kann? So etwas sollte man dann aber auch in der Hotelinfo mitteilen und nicht mit falschen Werbungen Kunden anlocken.
Seit vielen Jahren kommen wir regelmässig über Ostern nach Ischgl in den Urlaub und haben schon viele verschiedene Hotels mit durchwegs freundlichem Personal kennengelernt, jedoch nie so etwas Kundenfeindliches. Wir waren und sind noch immer sehr entsetzt darüber.
Bei uns wird der Kunde als König behandelt. Bei der Frau ?Chefin? hatten wir den Eindruck, der Kunde ist ein Objekt, welches man schröpfen muss.
?Chefin? ist auch wohl nicht der richtige Ausdruck, hierzu fehlt es noch einiger Kompetenz, vor allem aber an Kommunikation.
Der Höhepunkt für uns war, als wir noch erfuhren, dass der Besitzer vom Yscla auch der Chef des Touristenbüros von Ischgl ist. Nun ist uns auch klar, warum dieses Hotel überhaupt noch 4 Sterne trägt, obwohl dies unserer Meinung nach sehr fraglich ist.
Wir haben eine Woche gebucht, sind jedoch nach vier Tagen bereits alle ausgezogen. Ruhe, Entspannung und gutes Essen wurden uns angepriesen, leider
hat man nichts von alledem gemerkt.
Diese Hotelbesitzer haben uns den Urlaub gündlich verdorben.
