Allgemein / Hotel
Zentral gelegenes Hotel in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof und einer Einkaufspassage.
Ist aber von der Ausstattung her etwas antiquirt. Meiner Meinung nach nicht behindertengerecht, da ich nur einen kleinen und engen Aufzug gesehen habe (mit 3 Personen war der Aufzug bereits voll).
Lage
Unmittelbare Nähe zum Hauptbahnhof und Stadtzentrum
Service
Es hatte gut angefangen. Beim Check-ín wurden meine Kollegin und ich sehr freundlich empfangen und konnten bereits direkt nach Anreise am morgen auf die Zimmer.
Jedoch ging der Ärger am nächsten morgen beim Check-out los. Erst hieß es durch den Nachtportier, dass mein Zimmer bereits durch meinen Arbeitgeber bezahlt worden wäre, aber das Zimmer meiner Kollegin nicht. Der gute Mann konnte auch nicht weiterhelfen, da er wie gesagt nur der Nachtportier wäre und wir zur Klärung des Sachverhaltes auf den Chef warten müssten. Der kam glücklicherweise kurze Zeit später und erklärte dann, dass beide Zimmer nicht bezahlt wären. Auf die Aussage des Nachportiers angesprochen behauptete dieser plötzlich, eine solche Aussage niemals gegeben zu haben. Wir hatten daraufhin gebeten, dass man sich mit unserem Arbeitgeber kurz telefonsich in Verbindung setzen möge um abzuklären, ob tatsächlich die Rechnung noch nicht bezahlt wäre. Dies wurde jedoch in einem unfreundlichen Ton abgewiesen und man pochte auf die unmittelbare Bezahlung vor Ort. Hier hat sich der Geschäftsführer sehr unflexibel und unfreundlich gezeigt, so dass wir hier nicht noch einmal buchen werden.
Gastronomie
Für diese Hotelkategorie ein Desaster. Das war vergleichbar mit einer billigen Pension. Nur ein paar Brötchen (Brot habe zumindest nicht gesehen), eine ganz kleine Wurst- und Käseplatte, gekochte Eier, Müsli und preiswerte Säfte (als der Multivitaminsaft leer war, gab es statt dessen Apfelsaft. Da wurden wohl zu wenig Tetra-Packs eingekauft).
Bei 3 Sternen hatte ich zumindest Rührei mit Speck etc. erwartet, da kenne ich wesentlich bessere Angebote.
Ein kleiner Frühstücksraum, bei dem das Hotel sich glücklich schätzen kann, wenn nicht die Mehrzahl der Gäste zeitgleich frühstücken möchte. Ich habe knapp 10 Tische gezählt, bei insgesamt 41 Gästezimmern. Vom Akzent her osteuropäische, wortkarge Bedienung, die zumindest versuchte, die Besucher freundlich zu bedienen.
Restaurant und Bar fehlanzeige.
Sport / Wellness
Keine Freizeitmöglichkeiten im Hotel
Zimmer
Ich hatte ein kleines und enges Zimmer. Für einen Reisenden auf Messebesuch sicherlich ausreichend zum Schlafen. Jedoch ein für meine Körperverhältnisse (Größe, Gewicht) ein kleines Bett. Da der Schrank unmittelbar an das Fußteil anschloss, konnte ich mich entscheiden, ob ich mir bein Dehnen den Kopf oder die Zehen anstoßen wollte ;-)
Weder Klimaanlage noch Minibar, Safe etc. Balkon hatten die Zimmer in diesem Trakt ebenfalls nicht.
Das Zimmer hatte nur eine Dusche, jedoch konnte ich den Duschkopf nicht feststellen und er knickte immer wieder ab und musste ihn festhalten, um die Seife vom Körper zu bekommen.
Was besonders negativ aufgefallen ist sind 2 Sachverhalte, und zwar
- hellhörige Zimmer
- unmittelbare Nähe zu Karstadt und anderen Einzelhandelsgeschäften, so dass man trotz geschlossenem Fenster bereits frühmorgens durch Lieferverkehr gestört wird.
Die Zimmer zur Straße sind also absolut nicht empfehlenswert
Preis Leistung / Fazit
Für den genügsamen Reisenden der keine überdurchschnittlichen Anforderungen stellt, ist das Hotel sicherlich ausreichend. Wenn man soviel für ein Einzelzimmer bezahlt (wohl Messepreis, obwohl bereits 4 Monate vorher gebucht), dann hat man in allen bereichen mehr erwartet. Gerade ich als guter Frühstücker war total entäuscht.
Kömischerweise hat eine Frau vor uns beim Check-out für eine Übernachtung weniger bezahlt. Ich frage mich, wann und worüber diese Dame gebucht hatte. ich dachte, unser Preis wäre schon günstig. Gesamteindruck daher leider 4-5. Das konnte auch der nette Herr beim Check-in nicht mehr herausreißen. Ich möchte an dieser Stelle kein Personal in Mißkredit bringen, jedoch machte es den Anschein, dass sich das Personal aus Rentnern, die ihre Rente aufbessern müssen und preiswerten Servicekräften (Putzfrau sprach ebenfalls deutsch mit osteuropäischem Akzent) zusammensetzt.
