Name: Hotel Lochmühle
Address: Ahr-Rotwein 62-68, Mayschoß, 53508
Rating: 2.9

06.05.2016 Super Hotel, sehr empfehlenswert Wander- und Wellnessurlaub -

4,5

Allgemein / Hotel Ein wirklich empfehlenswertes Hotel mit auffallend freundlichem Personal, einer für meine Partnerin und mich perfekte Größe (nicht zu klein und nicht zu unpersönlich groß) mit einem umfangreichen Freizeitangebot. Wir durften dort ein paar wunderbare Tage verbringen und werden dies sicher auch bald wieder tun !

Lage Für Naturverbundene Wanderer eine super Umgebung, auch die Lage direkt an der Ahr war perfekt !

Service Ein nettes und eingespieltes Team, top

Gastronomie Ein hoteleigenes Restaurant ! Top Essen, mehr als genug für jeden und ein umfangreiches Angebot.

Sport / Wellness Das Schwimmbad war für meinen Geschmack etwas kühl aber ansonsten mit den vielen Saunen, Kegelbahn, Schachfeld auf der Terasse sowie dem Wellnesbereich mehr als zufriedenstellend.

Preis Leistung / Fazit Ein eingespieltes und zuvorkommendes Personal, umfangreiche Freizeitmöglichkeiten, ein angenehmes Hotelklima, umfangreiche und qualitative Verkostung, alles in allem eine tolle Möglichkeit seine Freizeit zu verbringen und die Seele baumeln zu lassen. Gerne wieder !

30.10.2015 Hotel ist wirklich super Wander- und Wellnessurlaub -

4,4

Allgemein / Hotel Zimmer gut, alles top sauber, richtig geile Bar, tolles Wellness Angebot, Schwimmbad ist groß und innen, super Massage - sehr zu empfehlen, tolles Essen und richtig cool zum Radeln.

Lage Im Ahrtal, umgeben von Weinbergen mit tollem Blick und super Fahrradmöglichkeiten

Service Toller Barkeeper, absolut toll dort zu sein auf eine Absacker und richtig tolles Essen. Personal freundlich und hilfsbereit

Gastronomie Alles prima - tolles Essen - Sterne Küche vom Geschmack!

Zimmer Zimmer war völlig ok, viel Platz und gemütlich

Preis Leistung / Fazit Tolles Hotel für einen Kurzurlaub! Tolle Gastronomie, Service, Bar und freundliches Personal in super Umgebung. Allererste Sahne/Preis-Leistungs-Verhältnis war spitze! Wir kommen wieder.

08.10.2015 Trotz der schlechten Bewertungen in den Portalen zu empfehlen Wander- und Wellnessurlaub -

4,0

Preis Leistung / Fazit Hatte über einen Deal gebucht und waren sehr zufrieden für den Preis, Frühstücksbuffet und Abendessen sehr aussreichend, Zimmer sauer, Personal sehr freundlich. Trotz des Alters des Hotels konnten wir uns sehr gut erholen, was der Sinn unserer Reise war. Mehrere Gäste, hatten die gleich Meinung von dem Hotel und konnten die schlechten Bewertungen auch nicht verstehen.

08.09.2015 Kurztrip nach Mayschoß mit Fahrrädern Städtereise -

3,9

Preis Leistung / Fazit Wir waren sehr zufrieden mit unserem Kurzaufenthalt, das Personal war freundlich, Frühstücksbuffet und Abendessen waren ok, gemütliche Bar für den Absacker am Abend und unser Zimmer mit Blick auf die Ahr war auch gut. Wir würden nochmal hinfahren wenn es ins Ahrtal geht.

31.08.2015 Schlechtes Hotel Sonstiger Aufenthalt -

2,0

Allgemein / Hotel Dieses hotel ist wirklich das letzte kann nicht verstehen wo es die Sterne her hat. Fahrstuhl defekt und keine Aussicht auf Reparatur. kühlschrank defekt angeblich neuer bestellt. saubererkeitder Zimmer die reinste katastrophe. frühstück man mußte selbst die Tische abräumen sonst hätte man keinen Platz gehabt. Keiner säubert die benutzten tische. beim essen fehlte immer was löffel Brot Tassen Kaffee und so weiter. nach einem Gespräch mit dem Geschäftsführer keine Besserung deutsche Urlauber meckern nur und wir hätten ja nicht bei ihm Directory gebucht

Lage Sehr schön umgeben von weinbergen

Service Sehr schlecht. lange Wartezeiten, der Geschäftsführer unfreundlich und frech, das andere Personal freundlich.

Preis Leistung / Fazit Umgebung schön, das hotel nie wieder. Katastrophe beim Abendessen entweder nicht gar oder lange wartezeit. geschmacklich sehr schlecht Service schlecht. der Speisesaal Service alt und dreckig und roch muffig

31.08.2015 Leider wenig Qualität Wander- und Wellnessurlaub -

2,1

Allgemein / Hotel Leder ist der Renovierungsbedarf sehr hoch. Sauberkeit, Service, Hygiene liegen unter jedem Durchschnitt, Küchenleistung schwankt, Zustand Leihräder war in Ordnung.

Lage gute Lage im Ahrtal, direkt an Wander- und Radwegen

Service Die HP-Leistung war eher eine "Abfütterung"; Getränkeservice überforderte das wenige Personal im Saal komplett. Hauptgericht 1x ok, am 2. Tag eher schwach. Vorsuppe Tag 1 Blumenkohl, Tag 2 Blumenkohl mit Curry

Gastronomie siehe auch Service, Sauberkeit im Frühstücksrestaurat mangelhaft, Personal öffnete ständig beide Raumtüren, so dass man in Zugluft sass

Sport / Wellness Sauna erst ab 15 Uhr geöfnet, auch dann erst nach Aufforderung angeheizt, 1 Saunakabine total ausser Betrieb, Bereich ungepflegt, Möbelsammelsurium, während unseres Aufenthaltes nicht aufgeräumt Leihräder ziemlich neu und ok

Zimmer Dachzimmer, Teppich verschlissen und an Badtür gehoben, unsauber, WC-Brille defekt und somit unhygienisch, 2. Tag Reinigung erst nach Aufforderung um 15. 15 Uhr, danach trotzdem noch Wollmäuse, Haare., Duschschlauch defekt

Preis Leistung / Fazit Schlechtes Hotel mit mangelndem Beschwerdemanagement. Bis auf nachträgliches Zimmerputzen brachte Beschwerde beim Rezeptionschef keine Besserung. Austausch WC-Sitz wäre das Minimum gewesen und hätte 30EUR gekostet.

13.05.2015 Eine einzige Enttäuschung Wander- und Wellnessurlaub -

2,2

Allgemein / Hotel Badezimmer war sehr unsauber und uralt Service im Hotel war nicht zufriedenstellend versprochene Leistungen wurden nicht oder nur auf Nachfrage gestellt

Service kein guter Service, über eine Stunde Wartezeit auf das 4-Gang-Dinner Flasche Rotsekt war nicht auf dem Zimmer Begrüßung mit dem versprochenen Glas Sekt hat nicht stattgefunden

Gastronomie Wir haben nur einmal im Restaurant gegessen und haben über eine Stunde auf ein 4-Gang-Dinner gewartet. Service war schleppend, Essen mittelmäßig

Zimmer Das Zimmer war sauber, leider etwas altbacken, das Badezimmer jedoch war eine Zumutung, uralt und nicht sauber, an den Seifenbehältern in Becken und Badewanne war Schimmel! Die Fotos im Internet stimmen nicht mit den echten Gegebenheiten überein. Altes, kleines Fernsehgerät.

Preis Leistung / Fazit Leider waren wir mit den versprochenen Leistungen "Zeit zu Zweit" überhaupt nicht zufrieden. Die Wellness-Abteilung hatte an einem Tag (unser Haupttag) geschlossen, so dass wir kurz vor der Abreise noch eine Anwendung buchen konnten. Schade, darauf hatten wir uns am meisten gefreut.

13.05.2015 Nicht empfehlenswert Wander- und Wellnessurlaub -

2,2

Allgemein / Hotel Ehemals sehr schönes, momentan aber marodes Hotel (insolvent) , welches sich lt. Personal in der Umbruchphase(Betreiberwechsel) befindet

Lage Hotel ist landschaftlich reizvoll gelegen, diverse Ausflugsziele sind schnell zu erreichen, Infrastruktur ist okay.

Service Der Check-In war recht holprig, d.h. recht langwierig wg. personeller Unterbesetzung, vereinbarte Serviceleistungen (Sektempfang, Obstschale etc.) wurden nicht bzw. erst auf Nachfrage erbracht, katastrophales Beschwerdemanagement, gestresstes und teilweise überfordertes Personal, allerdings stets um Freundlichkeit bemüht

Gastronomie Das Restaurant vermittelt den Charme einer Wartehalle, das angepriesene Drei-Gang-Menü entpuppte sich als Selbstbedienungskantine, wobei der Hauptgang als einziger einem 4-Sterne-Hotel gerecht wurde und auch serviert wurde, Sauberkeit und Hygiene waren in Ordnung. Das Frühstücksbuffet war okay, aber auch keineswegs 4- Sterne würdig.

Sport / Wellness Der sogenannte Wellness- und Beautybereich des Hotels ist eine echte Katastrophe und hat vor Jahren sicherlich schon bessere Zeiten erlebt. Der Pool war aus hygienetechnischen Gründen geschlossen, Saunen waren nur partiell geöffnet, da entweder nicht funktionsfähig (Salina Vita) oder einfach nicht in Betrieb. Der gesamte Wellness-Bereich befindet sich in einem absolut maroden Zustand.

Zimmer Die Zimmer waren in Ordnung, ansprechend eingerichtet, Betten von guter Qualität, die Duschvorhänge im Bad sind allerdings auch nicht mehr zeitgemäß

Preis Leistung / Fazit Unsere Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel wurden absolut enttäuscht. Im momentanen Zustand ist das Hotel aus unserer Sicht nicht zu empfehlen!

30.04.2015 Enttäuschend Wander- und Wellnessurlaub -

2,3

Allgemein / Hotel Das Hotel sieht auf den ersten Blick aus als ob die Hochzeit schon lange vorbei ist, zwar sind viele der rustikalen Element schön doch an allen Ecken sind massive Mängel. Wir hatten das Hotel als Wellness Wochenende gebucht und waren mehr als enttäuscht. Die Zimmer waren trotz veraltetem Styl sauber und ok doch der Gesamte Wellness bereich war eine komplett Enttäuschung! am ersten Tag war der Gesamte Saunabereich dunkel der Fußboden extrem Sandig es war auch nur eine Sauna im Betrieb die war so veraltet das wir angst hatten das die Holzbretter unter uns zusammen brechen, zudem gab es auch keine Handtücher , Ansprechpartner, die Salina war außer Betrieb. Das Schwimmbad war unangenehm von der Atmo der Außenbereich verwahrlost und teils gefährlich mit löchern in den Bodenbrettern. Einzig positive war die sehr freundliche Besetzung an der Rezeption und das sehr leckere Frühstück. Das Abendessen war fiese Massenabfertigung in Kantinenqualität, sehr ernüchternd. Von dem peinlichen Begrüßungskuchen in happen Größe ganz zu schweigen. Die Umgebung war wirklich sehr schön.

Service Das Personal an der Rezeption war super freundlich und hilfsbereit jedoch der Rest des service Personals ne Katastrophe

Preis Leistung / Fazit Wie schon im Bereich Allgemein ausführlicher beschrieben waren wir maßlos enttäuscht. Schade um das Wochenende und den verschenkten Gutschein. Nur das gute Wetter und die Ausweichmöglichkeit auf extra bezahlte Freizeitaktivitäten haben noch was draus gemacht.

16.03.2015 Sehr schlechter Service, nie wieder Wander- und Wellnessurlaub -

2,1

Allgemein / Hotel So unzufrieden waren wir noch nie! Das Servicepersonal (im Restaurant ein Mitarbeiter ausgenommen) war unfreundlich, desinteressiert und half nicht bei Anliegen. Wir hätten Slipper auf dem Zimmer haben sollen, hatten wir nicht. Bei Nachfrage wurde uns kurz angebunden gesagt, aktuell gäbe es Lieferprobleme. Von Entschuldigung keine Spur, auch wurden sie uns nicht am nächsten Tag, wie zugesagt, ausgehändigt. Stattdessen sollten wir doch mit den Straßenschuhen ins Schwimmbad und Saunenlandschaft gehen. Dort der nächste Haken: Das Hotel propagiert einen Wellnessbereich mit Saunenlandschaft und Wüstenoase. Letztere ist leider ein gefühlt 5qm kleiner Raum mit fünf Stühlen und etwas Sand. Die 3 kostenfreien Saunen bieten Platz für maximal sechs Personen und sind quasi immer voll besetzt. Die einzige saunatypische Dusche ist ständig belegt. Von Bade- und Saunenlandschaft geschweige denn Ruhe und Entspannung also keine Spur. Am Abend: Der Fernseher auf dem Zimmer geht nicht. Wieder an der Rezeption zieht der Mitarbeiter zunächst 5 Minuten lang sein Handy dem Kundenkontakt vor. Dann: Das Problem mit dem Fernseher beheben? Nach einem lauten Seufzer willigt er ein, gleich hoch zu kommen und sich das Problem anzuschauen. Wir warteten. Er kam nicht hoch. Ich wieder runter, fragte nach, da pflaumte er mich an, er könne nicht von der Rezeption weg und könne auch nichts machen. Wir sollten halt unten an der Bar TV schauen. Keine Entschuldigung, ganz im Gegenteil war die Behandlung mehr als respektlos. Im Laufe der zwei Tage häuften sich diese Ärgernisse zu einem Berg (Zimmerreinigung wurde vergessen, sehr unfreundliche Mitarbeiter, keine Bedienung an der Bar, .). Dadurch wurde der zur Erholung geplante Trip zur Nervenzerreißprobe. Da konnte leider auch die tolle Lage des in die Jahre gekommen Hotels (Brandlöcher im Teppich des COMFORTzimmers, dreckige Bettlaken mit Blutspritzer, abgewetze Tapeten, kaputte Dichtungen, .) oder die atemberaubende Landschaft drüber hinweghelfen.

Preis Leistung / Fazit Der miserable Service und die sehr kleine "Saunenlandschaft", die wenig Abwechslung bietet und keinen Ruheraum, in dem mehr als fünf Leute Platz haben, waren sehr enttäuschend. Fazit: Dieses Hotel nie wieder!

Hotel Lochmühle

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