Allgemein / Hotel
Hotel sehr heruntergekommen, alles verwahrlost, verstaubt, Treppen sahen aus wie Servicetreppen (eng, dunkel, aus Holz) nicht behindertengerecht. Wir hatten nur Frühstück gebucht : miserabel : um 8:30 war kaum noch etwas da , Reste kalter Rühreier, man mußte sich sein Gedeck selber "zusammensuchen" , unwilliges Personal , man mußte ewig warten wenn man noch etwas wollte, sei es einen Teebeutel, ein Löffelchen , Kaffee.
Abends konnte man für einen bestimmten Betrag - Buffet haben : ein Fraß ! Kartoffelbrei aus Flocken - ungesalzen und ohne Milch, unansehliche Hühnerstrempel, kalt,.Wir haben einmal und nicht wieder abends da gegessen.
Klimaanlage im Essraum funktionierte nicht und die Fenster ließen sich auch nicht öffnen. Der Schweiß ist einem runtergeronnen, es war fast nicht auszhalten. Auf meine Frage, warum die Klimaanlage nicht repariert wird, wurde mir geantwortet, weil das Hotel abgerissen wird. Nun hatten wir die Erklärung. Frühstücksbuffet war jeden Morgen um 8:30 schon fast leergeräumt. Wir fragten uns immer , wieso- da man ja nicht viele Gäste sah, außer einer etwa 20 köpfigen Gruppe russischer Turisten, die eigentlich dauer-besoffen waren (die Bar des Hotels hatte 24 Stunden offen, was die Russen auch nutzten ) -sehr unangenehm ! Bis ich eines morgens schon um 7 Uhr raus bin und in den Innenhof des Hotels sah: er war voll Arbeiter in Blaukitteln, die in der Nachbarschaft beim Abriß eines anderen Hotels arbeiten. Die räumten also das Frühstücksbuffet .
Lage
Hotel lag im alten Zentrum von Varadero , also nicht im Teil der All-inclusive Hotels - ganz am Strand, der aber sehr schmal war und an einigen Tagen gar nicht mehr existierte, da das Wasser bis an die Hotelmauer kam. Das ist wahrscheinlich auch der Grund, weshalb das Hotel abgerissen soll.
Es gab wenige Restaurants in der Umgebung, einige außer Betrieb und zum Einkaufen (Wasser z.B.9 einen kleinen Laden am Hotel.
Service
Unfreundlich, man wurde mit allem auf den nächsten Tag vertröstet, da das Personal wußte, dass dann eine andere Person da ist (Rezeption wechselte täglich) die sich dann mit uns "auseinandersetzen" soll. Die meisten sprachen nur spanisch
Gastronomie
Wie schon oben beschrieben : Essen miserabel. Sauberkeit : miserabel (Küchenschaben im Essraum wurden mit dem Fuß unter das Buffet "gekickt")
Themenabend, Kindermenüs etc. all das existierte nicht. Es war wie in einer kommunistischen Kantine mit unwilligem Personal, das auf die Wünsche nicht reagiert hat
Sport / Wellness
Auf einer Tafel standen zwar 3 Animationsprogramme (Sprachkurs, Tanzkurs, Tischtennis) -wir haben aber nichts davon gemerkt. Nach eindringlichem Bitten, gab es ftr uns (2 Personen) einen 20-minütigen Tanzkurs von einem sehr unmotivierten Animateur aber die folgenden Termine gab es dann nicht mehr (weil Samstag war, weil Sonntag war, weil Montag - animationsfreier Tag- war) und dann mußten wir abreisen. Ein Witz.! Am Wochenende war der kleine Strand sowieso belagert von kubanischen Familien - sehr laut , die ihren Müll überall hinwarfen so dass Strand Meer voll mit Bierdose, Tüten etc. waren. Pool gab es keines. Am Strand gab es weder Schirme noch Liegen. Dusche am Strand nicht zu gebrauchen.
Zimmer
Bei der Ankunft wurde uns ein winziges Zimmer zugeteilt , man mußte sich quälen um zwischen Bett und einer Kommode vorbeizukommen. Das Fenster ließ sich nicht schließen, die Klimaanlage war so laut wie ein Flugzeug und krachte periodisch . Das Bett war völlig "durchgeschlafen" federte wie auf einem Schiff.
Wir haben uns natürlich gewehrt, es wurde aber gesagt, dass das Hotel voll sei. (Wir hatten schon im April gebucht !) Wir könnten aber am nächsten Tag ein anderes Zimmer bekommen. Die Nacht war schrecklich !
Am nächsten Tag war aber eine andere Person an der Rezeption , die wieder sagte, das Hotel sei voll. Wir haben uns dann richtig aufgeregt und gedroht, die Zustände in einem Reiseführer zu veröffentlichen. Plötzlich konnten wir dann um 12 Uhr ein anderes , besseres Zimmer bekommen. Der Badetag war natürlich versaut. Das Zimmer hatte auch einen kleinen , völlig heruntergekommenen Kühlschrank - aber immerhin ! Man durfte ihn nur nicht anreichen, weil er einen Wackelkontakt hatte- Der Fernseher war eigentlich nicht zu gebrauchen : Antenne nur ein Draht - dadurch nur ein Flackern. Bad auch uralt. Am zweiten Tag gab es kein Wasser ! Wir sind dann nach dem Frühstück ins Meer zum Waschen; danach - immer noch kein Wasser ! man konnte sich das Salz des Meereswassers also nicht abwaschen. Erst gegen Abend wurde das Problem gelöst. (das hieß natürlich auch : keine Klospülung den ganzen Tag - muß man sich mal vorstellen)
Preis Leistung / Fazit
Nie wieder! Hotel , das abgerissen wird. Deshalb wird auch nichts mehr repariert. Personal unfreundlich, inkompetent, Zimmer in schlechtem Zustand, an einem ganzen Tag kein Wasser ! muß man sich erst vorstellen wo dann alle ihre Notdurft verrichtet haben und wie es mit der Hygiene in der Küche ist !
