Allgemein / Hotel
Wir besuchen das Hotel seit über 10 Jahren, es war bisher immer a guter Punkt zum Erholen oder bevor wir nach Italien weiter fuhren. Das Hotel ist überschaubar, die Zimmer sind gut und der Preis passt. Wir kennen es zwar nicht im Winter, aber man füllt sich gut aufgehoben. Die Zimmer sind mit Frühstück bzw. HP buchbar. Es sind viele Gäste aus United Kingdom und arabischen Ländern aller Altersgruppen, eher ü40. Unsere Bewertung bezieht sich auf die Sommersaison.
Lage
Das Hotel liegt zentral im Stadtkern. Viele Hotels und Appartements sowie Bars und Gaststätten. Man wird aber nicht davon erdrückt, sondern genießt es direkt über die Fußgänger-/Einkaufsmagistralen mit kurzem weg alles zu erreichen. Von Zell aus ist man direkt am Fuße der Alpen/ Grossglockner-Hochalpenstraße, Richtung Salzburg oder Krimml oder Kitzbühel, auf den Hausberg-Schmittenhöhe - die Möglichkeiten sind mehr als hier Platz passt.
Service
Das Personal ist bemüht. Jedoch ist in den letzten Jahren hier gespart wurden. So gibt es tagsüber nur eine Servicekraft für alles. Auch wenn, wie zuletzt der Kollege freundlich und hilfsbereit ist, stößt er schnell an seine Grenzen. Er kümmert sich um die Rezeption incl. Telefonmanagement, Gästebegrüßung, Einweisung in Zimmer und PKW-Stellplatz sowie um die Tagesbar. Hier sind schnell, trotz hohem Einsatz, seine Grenzen erreicht. Wenn man z.B. ein Bier/Wein trinken möchte und gleichzeitig reist ein Gast an.
Gastronomie
Wie weiter über schon kurz angesprochen, hat sich gerade im Bereich der Gastronomie eine Negativentwicklung bemerkbar gemacht. Vor einigen Jahren gab es noch ein umfangreiches Frühstücksbüfett und das Abendessen war ein genussvolles mehrgängiges Menü -passend zu einem 4-Sterne-Hotel. Leider haben wir in unserem diesjährigen Sommerurlaub gesamtumfänglich vermiest. Es ist keine abgestimmte Kontrolle durch das Management spürbar, so das das Personal auf sich gestellt ist. Obwohl gefühlt ausreichen Personal zu den Mahlzeiten da ist, Kontrolliert keiner selbstständig das Frühstücksbuffet auf Optik und Nachfüllung(Wurst, Saft) , man muss als Gast fragen. Anstelle in der Nähe des Gastes zu sein hält sich das Personal lieber in der Küche auf. Beim Abendessen wurden wir am meisten enttäuscht. Obwohl einerseits gute Produkte eingesetzt werden, sind die geschmacklichen Aspekte verbesserungswürdig. Gutes Gemüse in einfachen Wasser blanchiert und minimalistisch gewürzt- schade. Auch die Freude auf ein wiener Schnitzl wurde getrübt - es kamen Formschnitzel zu Einsatz - ein no go für ein solches Hotel. Gerade weil wir, oder gute Bekannte schon lange dieses Hotel nutzen, waren wir in diesem Punkt sehr enttäuscht. Bitte richtig verstehen - das Hotel war/ist gut - aber hier muss sich was ändern.
Sport / Wellness
Dieses Hotel ist ein guter Ausgangspunkt für aktive Erholung, besonders Wandern oder unbestritten Wintersport. Der kleine Stadtstrand am See ist gepflegt und ohne gefühlte Mängel. Freizeitangebote sind außerhalb des Hotels nutzbar (Tennis, Golf, Schwimmbad u.a.)
Zimmer
Je nach Buchung sind die Zimmer unterschiedlich in Größe und "extras". Also ob Bad mit Wanne oder Whirlpool, ob separates Schlafzimmer oder Aufbettung. Die Sauberkeit ist allgemein gut bis zufriedenstellend. Im Bad sollte das Personal besser reinigen, aber nach unserem direkten Hinweis wurde dieses verstanden (Fliesenreinigung, schmutzige Zahnputzbecher). Man muss natürlich bei der Buchung wissen, das dieses ein Stadthotel ist, also damit leben das man morgens vom Verkehrslärm geweckt wird, wenn man nicht die Fenster schließt.
Preis Leistung / Fazit
Das Hotel ist ein gutes Stadthotel in einer zentralen Lage. Fußläufig ist alles in der Stadt erreichbar. Ohne Auto erreichbar mit Zug oder Taxi ab Salzburg. Mit dem Busnetz ist man sehr flexibel unterwegs. Der Urlaub sollte aber aktiv orientiert sein, bei dieser Landschaft wäre es schade nur zu shoppen oder auf den See zu schauen. Das Reisewetter ist nicht vorhersehbar, auch nicht im Spätsommer, wie wir meistens fahren. Wir hatten 26grad blauer Himmel, aber auch schon Schnee vor der Tür.
